Xbox One 无线控制器疑难解答

观看视频或查看以下主题以修复控制器。

视频:解决 Xbox One 上的控制器断开连接问题

观看视频解决 Xbox One 上的控制器断开连接问题注意 此视频仅提供英文版。

不管是您无法连接控制器还是控制器无法保持连接,以下建议都可能会有所帮助。

如果您遇到控制器按钮问题,请参阅排除 Xbox One 控制器的按钮故障

数一下连接的控制器个数

如果已连接八个无线控制器,则除非您关掉其中的某一个,否则无法再连接控制器。

唤醒控制器

Xbox One 无线控制器连续 15 分钟不活动后将关闭。要重新打开控制器,请按住 Xbox 按钮 ,直到按钮亮起。

检查电池

点击 Xbox 按钮 并选择“主页”,然后查看屏幕右上角的电池图标。如果电量低,替换电池(如果您的控制器使用 AA 电池)或者给电池充电(如果您有 Xbox One 同步充电套件)。

注意 控制器可能有足够电能短暂恢复,但不能持续较长时间,除非更换电池。通过查看主屏幕上的电池指示灯可以检查控制器的电池电量。

靠近 Xbox 一些

无线控制器的范围是 19-28 英尺(6-9 米),但墙壁和其他无线设备干扰等因素会缩小该范围。如果您的 Xbox 背对着您或者放在柜子里,范围也会缩小。请确保您的控制器对准 Xbox 前端。

移除控制器和 Xbox 之间的物体

检查您与 Xbox 之间的空间是否有任何可能干扰控制器的无线信号的物体(笔记本电脑、微波炉、无绳电话、无线路由器、金属分隔物、架子、门等)。

重新启动 Xbox

要断电重启 Xbox,请按住主机正面的 Xbox 按钮 10 秒钟,直到主机关闭。然后,将其重新打开。

重新连接控制器

按住控制器顶部的连接按钮(位于左边的缓冲键之间),直至 Xbox 按钮闪烁。

然后按主机上的连接按钮:

  • 在 Xbox One X 和 Xbox One S 上,连接按钮位于正面右侧,在电源按钮下方。
  • 在第一代 Xbox One 上,连接按钮是侧面的圆形按钮,位于光盘托盘一角。

连接 USB 线缆

您也可以使用 USB 重新连接到微型 USB 线缆。将微型 USB 端插入控制器的顶部,并将 USB 端插入 Xbox 侧面或者背面的 USB 槽中。

有关详细信息,请参阅将无线 Xbox One 控制器连接到主机

注意 如果控制器在使用 USB 线缆时连接,但在拔下线缆后无法保持连接,请重新接上 USB 线缆并查看是否有可用于控制器的更新(请参阅 更新控制器)。

如果控制器已为最新状态,但即使在使用 USB 线缆时也无法保持连接,请更换控制器(请参阅更换控制器)。

更新控制器

双击 Xbox 按钮 打开导航页,然后选择 “系统”>“设置”>“Kinect 和设备”> “设备和配件”。选择“…”并检查固件版本。如果显示没有可用的更新,则控制器已为最新状态。如果显示“更新”,请执行以下步骤。

如果无法完成所需的更新,请参阅解决有关 Xbox One 控制器的更新问题

从 Xbox 上移除附件

某些 USB 设备(包括质量较差的 USB 线缆)可能会干扰无线信号。拔下连接到 Xbox 的所有 USB 设备(无线硬件、外部硬盘驱动器、其他有线控制器、键盘等)。重新启动 Xbox(请参阅重启 Xbox),然后重试控制器。

尝试另一个控制器

如果您具有另一个控制器,则尝试用它来看看是否也断开连接。确保电池充满电,玩一会后测试一下。

如果第二个控制器工作,可能需要替换第一个控制器。转到 设备服务和维修,用您的 Microsoft 帐户登录,然后选择 “更换配件”。如果两个控制器频繁断开连接,主机可能需要维修。转到 设备服务和维修,用您的 Microsoft 帐户登录,注册您的 Xbox(如果未显示您的 Xbox),然后选择 “申请维修”。

有关详细信息,请参阅 维修 Xbox 主机或 Kinect 传感器

更换控制器

如果之前的解决方案未奏效,您的控制器仍无法连接到主机,则需要更换控制器。

  1. 转到设备支持,用您的 Microsoft 帐户登录,注册您的 Xbox(如果它未显示)。
  2. 选择您注册的主机,选择“发起维修订单”,然后按照相关步骤操作。

有维修或保修方面的问题?请参阅带意外损坏保险的 Microsoft Complete for Xbox One.

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