解决 Xbox One 意外关闭问题

您的主机意外关闭

解决方案 1:如果主机过热

如果您收到指出 Xbox One 主机通风不正确或者过热以致无法触摸的消息,请执行以下步骤:

  1. 关闭主机。
  2. 等待至少一小时。
  3. 将主机移到通风良好的地点。
  4. 打开主机。

重要事项 请确保您的主机位于凉爽、通风良好的位置。请移除放置于主机上面、下面或右侧的所有物体。

有关放置您的 Xbox One 主机的技巧,请参阅 Xbox One 主机通风开始使用 Xbox One

解决方案 2:解决电源问题

如果您的主机继续意外关闭,问题可能出自电源。有关如何解决电源问题的信息,请访问您的 Xbox One 主机无法开启

解决方案 3:更改主机设置以便其不会自动关闭

  1. 打开主机。
  2. 按“Xbox”按钮 打开指南。
  3. 依次选择“系统”>“设置”>“电源”
  4. 选择“关闭或重新启动”

如果您按照上述步骤执行,但主机继续变热且关闭,则申请维修

您的主机在流式传输内容时意外关闭

解决方案 1:清除永久性存储

若要解决这一问题,请清除永久性存储(已缓存到主机的蓝光数据)。

  1. 按下“Xbox”按钮 以打开指南。
  2. 依次选择“系统”>“设置”>“光盘和蓝光”
  3. 选择“蓝光”
  4. 选择“永久性存储”
  5. 选择“清除永久性存储”
  6. 关闭主机并拔下电源插头,然后等待 5 分钟。
  7. 插上电源插头后开启主机,尝试再次流式传输内容。

解决方案 2:尝试有线连接

某些无线路由器的设置可能会导致您的 Xbox One 主机意外关闭。例如,节能设置或网络设置可能会导致您的主机关闭。

如果您使用无线连接来连接到 Xbox Live,则尝试有线连接。有关如何设置有线连接的信息,请参阅 Xbox One 首次连接解决方案

如果您在使用无线连接时无法流式传输内容,请参阅 Xbox 论坛上的“网络硬件信息”版块;或者与路由器制造商联系,了解有关如何在路由器上配置无线设置的信息。

此解决方案是否解决了您的问题?

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