在 Xbox One X 和 Xbox One S 上选择 4K UHD 分辨率时出现错误

当您在显示设置中选择 4K UHD 时收到以下错误消息:

无法使用

您的电视支持 4K,但在 60Hz 下不支持。您不能将画质增强到 4K,但根据您的电视,可能仍能够播放某些 4K 和 HDR 内容。要查看您的电视支持的功能,请选择 4K 电视详细信息。

当主机检测到您的电视支持 4K、但不支持 60 Hz 刷新率时出现此错误。您可能仍能够在其他刷新率下播放 4K 内容,但无法将系统、游戏和应用程序的画质增强到 4K。

解决方案

要确定您的电视就其 4K 功能向主机作出了哪些指示的更多信息,请参阅在 Xbox One X 和 Xbox One S 上查看您的电视的 4K 和 HDR 功能。使用 4K 电视详细信息屏幕可以查看在您尝试不同设置时会发生哪些变化:

  • 确保您的 HDMI 电缆已经插入了正确的电视端口。某些 4K 电视只有接入到特定的 HDMI 端口才会支持全部 4K 功能。请参阅您的电视手册,以便确定是否有特殊的 4K HDMI 端口,或者尝试使用您的电视上的不同端口。
  • 检查您电视的设置菜单。您的电视可能具有用于控制电视刷新率的特殊模式。请参阅您的电视手册,以便确定是否需要更改您的电视设置。
  • 确保您使用的是 Xbox One X 和 Xbox One S 随附的 HDMI 电缆。
  • 请试用其他 HDMI 电缆。您的电缆必须是高速 HDMI 电缆或经认证的 HDMI Premium 电缆。
  • 使用 Xbox One X 和 Xbox One S 随附的 HDMI 缆线将您的电视径直插入主机。某些 AV 接收器或其他视频设备可能不会将信号正确传递到您的电视或主机。此外,您还将需要在主机和接收器之间以及接收器和电视之间使用 HDMI High Speed 或 HDMI Premium 认证缆线。

很遗憾,某些电视不支持 60Hz 下的 4K。请参阅您的电视手册以确保支持。

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