您不能在 Xbox One 上切换到群聊天

如果您无法在 Xbox One 主机上从游戏聊天切换到群聊天,则可能表示 Xbox Live 服务或您的网络连接有问题。

解决方案

解决方案 1:查看 Xbox Live 状态

如果您在此处看到任何警报,请等待,直至服务恢复正常运行,然后再试:

Xbox Live 核心服务: 已启用且在运行
2018-10-15T11:31:57.4824576+00:00

解决方案 2:检查网络统计信息

检查您的网络的统计信息。方法如下:

  1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
  2. 选择“设置”
  3. 选择“所有设置”
  4. 选择“网络”
  5. 选择“网络设置”
  6. 选择“详细的网络统计信息”
  7. 查看统计数据。如需信息评估帮助,请参阅 Xbox One 网络设置

解决方案 3:让群中的每个人都测试自己的 Xbox Live 连接

您的群中的某个人可能具有网络地址转换 (NAT) 问题。为查明问题,请让每个人都测试其连接。方法如下:

  1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
  2. 选择“设置”
  3. 选择“所有设置”
  4. 选择“网络”
  5. 选择“网络设置”
  6. 选择“测试网络连接”

注意

解决方案 4:重新启动 Xbox One 主机

  1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。.
  2. 选择“设置”
  3. 选择“重新启动主机”
  4. 选择“是”以确认。

注意 如果您无法访问该指南,或者如果主机表现为冻结状态,则按住主机上的“Xbox”按钮 10 秒钟,直至主机关闭。在主机关闭后,通过再次触摸主机上的“Xbox”按钮可重新启动。

解决方案 5:尝试有线连接

如果您当前正在使用无线连接,则尝试改用有线连接。

如果您可以使用有线连接开始群聊天,请参阅 Xbox 论坛的“网络硬件信息”部分;否则请与路由器制造商联系,了解如何在路由器上配置无线设置的有关信息。

注意,Xbox 支持论坛内容仅以英文提供。要将 Xbox 支持论坛内容翻译为其他语言,请将 URL 粘贴到某个在线翻译工具,例如 Bing Translator

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