排除您的 Xbox One 主机上的声音故障

如果您对家庭娱乐系统进行了更改，对 Xbox One“显示和声音”设置进行了更改，或者只是首次设置主机，并且在更改或设置后听不到声音，请尝试以下解决方案。

• 检查电视音频是否未静音并且音量合适。
• 确认您的外部或内置电视扬声器正确连接并且开启。

1. 按 Xbox 按钮 打开导航页。
2. 选择“系统”>“设置”>“显示和声音”>“视频输出”。
3. 选择“视频保真度和过度扫描”。
4. 在“显示”下，选择“HDMI”。

如果您在群聊天中或 Skype 呼叫中使用 Kinect 时处于活动状态的游戏或应用变得静音或听不到声音，则您的聊天控制台可能设置为仅关注对话。若要在进行交流时调整音量级别，请调整聊天控制台设置：

1. 按 Xbox 按钮 打开导航页。
2. 选择“系统”>“设置”>“显示和声音”。
3. 选择“音量”>“聊天控制台”。
4. 选择可用选项之一。

如果 Xbox One 主机连接到某一音频视频接收器，该音频视频接收器连接到电视，但不发出声音，则执行以下故障排除步骤：

1. 按照以下顺序打开您的设备。等待每台设备完全开启，然后启动下一设备：
   1. 电视
   2. 音频视频接收器
   3. Xbox One 主机
2. 使用电视遥控器上的“输入”按钮（或者电视上的按钮）将接收器的输入源从主机切换开，然后切换回去（例如，从 HDMI1 切换到 HDMI2，然后切换回 HDMI1）。
3. 重启音频视频接收器。
4. 将电视连接设置为 HDMI：
   1. 按 Xbox 按钮 打开导航页。
   2. 选择“系统”>“设置”>“显示和声音”>“视频输出”。
   3. 选择“视频保真度和过度扫描”。
   4. 在“显示”下，选择“HDMI”。