排除您的 Xbox One 主机上的声音故障

如果您对家庭娱乐系统进行了更改，对 Xbox One 显示和声音设置进行了更改，或者只是首次设置您的主机，并且在更改或设置后听不到声音，请尝试以下解决方案。

• 检查 TV 音频是否未静音并且音量合适。
• 确认您的外部或内置 TV 扬声器正确连接并且开启。

1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
2. 选择“设置”。
3. 选择“所有设置”。
4. 选择“显示和声音”。
5. 选择“视频输出”。
6. 选择“电视连接”。
7. 如果“电视连接”设置为“DVI”，您将需要针对声音的光纤音频缆线。如果您在使用 HDMI 缆线，请将您的“电视连接”切换为“自动检测”。
   注意 如果在您选择“HDMI”或“DVI”后屏幕变暗并且屏幕在 30 秒后未重置，请参阅解决在您的 Xbox One 开启时电视屏幕或显示器无画面问题。     
8. 通过按“B” 放弃“视频输出”。
9. 选择“音频输出”。
10. 确认“HDMI 音频”未设置为“关”（或灰显）。

检查声音平衡条是否未完全推向一侧：

1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
2. 选择“设置”。
3. 选择“所有设置”。
4. 选择“显示和声音”。
5. 选择“音量”。
6. 选择“音量控制台”。
7. 将条移到主窗口和您的贴靠应用程序之间期望的位置。

如果您在群聊天中或 Skype 呼叫中使用 Kinect 时处于活动状态的游戏或应用程序变得静音或听不到声音，则您的聊天控制台可能设置为仅关注对话。若要在进行交流时调整音量级别，请调整聊天控制台设置：

1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
2. 选择“设置”。
3. 选择“所有设置”。
4. 选择“显示和声音”。
5. 选择“音量”。
6. 选择“聊天控制台”。
7. 选择可用选项之一。

如果您的 Xbox One 主机连接到某一音频视频接收器，该音频视频接收器连接到您的电视，但不发出声音，则执行以下故障排除步骤：

1. 按照以下顺序打开您的设备。等待每台设备完全开启，然后启动下一设备：
   1. 电视
   2. 音频视频接收器
   3. Xbox One 主机
2. 使用电视遥控器上的“输入”按钮（或者电视上的按钮）将您的接收器的输入源从主机切换开，然后切换回去（例如，从 HDMI1 切换到 HDMI2，然后切换回 HDMI1）。
3. 重新启动音频视频接收器。
4. 将您的电视连接设置为 HDMI：
   1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
   2. 选择“设置”。
   3. 选择“所有设置”。
   4. 选择“显示和声音”。
   5. 选择“视频输出”。
   6. 选择“电视连接”。
   7. 选择“HDMI”。