解决 Xbox One 上群中的音频问题

借助群,可以将大家聚在一起并且通过 Xbox One 与您的好友聊天。您可与一个朋友或最多 7 个好友进行群聊天。有关如何建群的信息,请参阅 如何在 Xbox One 上建群

注意如果您不能切换到群聊天,请参阅您不能在 Xbox One 上切换到群聊天

要确保您音响系统配置的正确设置,请参阅如何在您的 Xbox One 主机上配置音响设置

如果您有与群有关的音频问题,以下的解决方案可帮助您解决一些常见问题。

解决方案

检查 Xbox Live 服务状态

如果在此处看到任何警报,请等待,直至服务恢复正常运行,然后重试:

Xbox Live 核心服务: 已启用且在运行
2019-10-20T05:45:10.6101670+00:00

在加入群后,听不到其他人或其他人听不到您

注意 蓝牙不支持任何配件,例如耳机、聊天小键盘或 Xbox Stereo 耳机适配器。如果您使用的是支持蓝牙的耳机,请尝试有线连接,或尝试使用适用于 Windows 10 的 Xbox 无线适配器进行连接。

如果在加入其群后听不到您正尝试与之聊天的人士的声音或者对方听不到您的声音,请尝试以下步骤:

  1. 检查您的耳机是否已打开。转到“系统”>“音频”,然后确保 “耳机麦克风”已切换到“开”
  2. 从群窗口内确认您已加入了群聊天。
  3. 检查您的隐私设置是否允许与每个人交流:
    1. 按 Xbox 按钮 打开导航页。
    2. 选择“系统”>“设置”>“帐户”> “隐私和在线安全”>“Xbox Live 隐私”> “查看详细信息和自定义”>“通信和多人游戏”,然后进行更改。
  4. 检查您正尝试与其聊天的人士是否被静音。要取消静音,请执行以下操作:
    1. 按 Xbox 按钮 打开导航页。
    2. 选择“多人游戏”>“群”
    3. 选择相应群以展开群名单。
    4. 选择要取消静音的人士。
    5. 选择“取消静音”
  5. 确保您的 控制器固件是最新版本。
  6. 解决配件问题
    1. 耳机:尝试对控制器使用其他耳机(具有相同连接类型的耳机或耳塞),并尝试使用其他设备,例如智能手机或 iPod。如果在两个设备上都可以听到声音,说明您的原始耳机可能需要更换。对于 Xbox 耳机,请参阅 设备服务。对于第三方耳机,请咨询零售商或制造商,以获取其他故障排除、保修和更换信息。
    2. Xbox 无线控制器:尝试在不同设备(如另一 Xbox 无线控制器或您的智能手机或者任何具有 3.5mm 插孔或无线连接的设备)上使用您的原始耳机。如果可以听到声音,说明您的控制器需要更换。

要查看您的控制器是否在保修期内,请转到 请求更换 Xbox 控制器

您也可以尝试下面这些技巧:

  • 查看您是否正在遇到网络延迟或其他网络问题。为此,请查看您的网络的详细的网络统计信息。请参阅 Xbox One 上的网络设置
  • 尝试执行 Xbox One 多玩家游戏解决方案中的步骤。
  • 如果尝试完所有这些步骤后,您的问题仍未解决,请通过您的主机向 Xbox 提交反馈。

在其他人说话时有回音

如果有很多回音并且您正在使用 Kinect 作为语音输入设备,则要执行 Kinect 校准过程。方法如下:

  1. 按 Xbox 按钮 打开导航页。
  2. 选择“系统”>“设置”>“Kinect 和设备”>“Kinect”。
  3. 选择“Kinect 听不见我”
  4. 按照屏幕上的指示重新校准您的 Kinect。

在您说话时未被 Kinect 识别

如果在您说话时看不到绿色的 Kinect 球体动画,则您可能已关闭了 Kinect 聊天。连接您的 Xbox One 聊天耳机或者尝试执行以下步骤:

  1. 按 Xbox 按钮 打开导航页。
  2. 选择“系统”>“设置”>“Kinect 和设备”>“Kinect”。
  3. 选择“使用 Kinect 麦克风聊天”复选框。

注意 这是系统范围的设置,因此,在这里启用该设置也将为游戏和 Skype 启用 Kinect 麦克风。

连接耳机时,群聊天音频会从电视中传出

如果您甚至在连好聊天耳机后仍能够通过电视扬声器听到群聊天的声音,则可能需要将您的控制器与档案重新关联。

  1. 按 Xbox 按钮 打开导航页,然后选择“登录”
  2. 选择您的档案,然后选择“切换档案”

在音频聊天期间,游戏或应用程序音频听不到声音

如果您在群聊天中或 Skype 呼叫中使用 Kinect 时处于活动状态的游戏或应用变得静音或听不到声音,则您的聊天控制台可能设置为仅关注对话。若要在进行交流时调整音量级别,请调整聊天控制台设置:

  1. 按 Xbox 按钮 打开导航页。
  2. 选择“系统”>“设置”>“显示和声音”>“音量”
  3. 选择“聊天控制台”,然后选择某个选项。

此解决方案是否解决了您的问题?

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