解决在您的 Xbox One 开启时电视屏幕或显示器无画面问题

了解在启动您的 Xbox One 主机时如果电视屏幕无画面或为黑屏,在此情况下可采取的一些故障排除技巧。

解决方案

在回到主屏幕后您的屏幕无画面

  1. 按住主机前部的“Xbox”按钮 大约 10 秒,关闭您的主机。
  2. 通过按下主机的“Xbox”按钮 或者 Xbox One 无线控制器上的“Xbox”按钮 ,再次开启主机。

在开始观看蓝光光盘时屏幕无画面

当主机上的“视频输出”设置为“允许 24Hz”时可能会发生此情形。若要禁用“允许 24Hz”,请执行以下步骤:

  1. 在您的无线控制器上,按“Xbox”按钮 打开指南。 
  2. 选择“系统”>“设置”
  3. 选择“显示和声音”
  4. 选择“视频选项”
  5. 单击“启用 24Hz”可禁用此设置。

在开启主机后您的屏幕无画面

  • 确认您的电视和 Xbox One 主机均已开启。
  • 检查您的电视已设置为正确的输入信号 (HDMI)。
  • 检查与您的主机的 HDMI 缆线连接牢固。
  • 检查与您的电视的 HDMI 缆线连接牢固。
  • 检查该 HDMI 缆线连接到主机上的“输出到电视”端口。
  • 通过按住主机前部的电源按钮约 10 秒钟,然后再次开启,执行 Xbox One 主机的冷启动。
  • 重置您的显示设置。方法如下:
    1. 如果在 Xbox One 主机中有光盘,则弹出它。
    2. 在主机上,按住“Xbox”按钮 5 秒钟以关闭主机。
    3. 按住“Xbox”按钮 和“弹出”按钮,直到您听到表示主机开启的蜂鸣声。您将立即听到一声蜂鸣声,并且在 10 秒后听到第二声蜂鸣声。在第二声蜂鸣声之前电源指示灯将闪烁。在发出第二声蜂鸣声之前不要松手。

      注意 这将以低分辨率模式 (640 × 480) 启动您的主机。要重置此设置,请在指南中转到“系统”>“设置”,然后依次选择“显示和声音”、“视频选项”和“电视分辨率”

    4. 如果在每次启动时都需要完成这些步骤,您最好更改您的电视与 HDMI 的连接,如下一节“您的屏幕无画面并且在您的设置中使用 AVR”中的步骤 3 所示。有关详细信息,请参阅如何在您的 Xbox One 主机上调整显示设置
  • 尝试将 HDMI 缆线插入电视上的其他 HDMI 端口。
  • 尝试使用其他 HDMI 缆线将主机连接到电视。
  • 尝试将主机连接到其他电视。

您的屏幕无画面并且在您的设置中使用 AVR

如果您的 Xbox One 主机连接到某一音频视频接收器 (AVR),该音频视频接收器连接到您的电视,但不发出声音,则执行以下故障排除步骤:

  1. 按照以下顺序开启您的设备,等待每台设备完全开启,然后启动下一设备:
    1. 首先,开启您的电视。
    2. 在电视显示画面后,开启 AVR。
    3. 开启您的 Xbox One 主机。
  2. 使用电视遥控器上的“输入”按钮(或者电视上的按钮)将您的 AVR 的输入源从主机切换开,然后切换回去(例如,从 HDMI1 切换到 HDMI2,然后切换回 HDMI1)。
  3. 重新启动 AVR。
  4. 将您的“电视连接”设置为“HDMI”
    1. 按“Xbox”按钮 打开指南。
    2. 选择“系统”>“设置”
    3. 选择“显示和声音”
    4. 选择“视频输出”
    5. 选择“电视连接”
    6. 选择“HDMI”选项。

在安装系统更新后您的屏幕无画面

如果您刚安装了系统更新并且看到屏幕无画面,则尝试 Xbox One 系统更新解决方案。在步骤 1 中,选择“我遇到启动问题”,然后在步骤 2 中选择“黑屏”

申请维修

如果上述任何解决方案均没有解决该问题,则您的主机可能需要维修。请转到设备支持提交维修申请:

  1. 使用您的 Microsoft 帐户登录后,选择“设备问题”
  2. 在“针对哪一设备?”下方,选择您的 Xbox One 主机或注册它。
  3. 选择“显示问题”,然后选择“下一步”
  4. 在下一页上的“描述您的问题”字段中说明问题。
  5. 在“根据您所述的问题,我们需要创建服务订单以更换您的设备”旁边,单击“下一步”
  6. 按照步骤顺序完成您的服务订单。

此解决方案是否解决了您的问题?

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