在 Xbox One 上访问家庭信息时出现错误 0x80BD0004

在尝试访问您的 Xbox One 上的家庭信息或设置时看到以下错误消息:

  • 0x80BD0004
  • DESC_FAMILYUSER_ERROR

这可能意味着您的 Xbox One 主机无法连接到 Xbox Live 服务器。

解决方案

在大多数情况下,该问题应该是暂时性的连接错误。请尝试稍后更改您的设置。

如果该问题仍存在,请按顺序尝试以下解决方案。在执行每个解决方案后,尝试再次访问信息。如果仍无法访问信息,则尝试执行下一解决方案。

解决方案 1:注销并返回到您的帐户

    1. 若要返回到主屏幕,请按“Xbox”按钮  打开指南,然后选择“主页”
  1. 突出显示左上角的玩家图片。
  1. 选择您的帐户,按控制器上的“A”按钮 ,然后选择“注销”
  2. 注销您的帐户后,按“Xbox”按钮 以便打开指南。
  3. 选择“登录”
  4. 向下滚动并选择要登录的帐户。

解决方案 2:重新启动网络设备

按照您的路由器或调制解调器制造商针对重新启动其设备而提供给您的说明执行。

解决方案 3:测试与 Xbox Live 的连接

  1. 按“Xbox”按钮  打开指南。
  2. 选择“设置”
  3. 选择“所有设置”
  4. 选择“网络”
  5. 选择“网络设置”
  6. 在“疑难解答”下,选择“详细的网络统计信息”

如果您看到超过 5% 的丢包率,则可能要利用 Xbox One 运行速度缓慢性能解决方案中的说明解决您的连接问题。

此解决方案是否解决了您的问题?

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