Xbox One 或电脑上出现错误 0x87DD0005

这可能意味着 Xbox Live 有问题,或者您的主机或电脑遇到了意外错误。

解决方案

解决方案 1:查看 Xbox Live 服务状态

Xbox Live 核心服务: 已启用且在运行
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社交和游戏: 已启用且在运行
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购买和内容使用: 已启用且在运行
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电视、音乐和视频: 已启用且在运行
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解决方案 2:重试

将上次所做的操作再做一遍。有时可能会有意外情况干扰到正常操作。

解决方案 3:重启您的 Xbox 或电脑

在 Xbox One 上:

  1. 在您的主机上,按住 Xbox One 控制器中心的 Xbox 按钮 打开电源中心。
  2. 选择“重启主机”
  3. 选择“重启”

注意如果主机状态显示为冻结,请长按主机上的“Xbox 按钮”10 秒钟直到主机关闭。在主机关闭后,再次轻按主机上的 Xbox 按钮 重启。

在电脑上:

  1. 按 Windows 按钮
  2. 选择“电源”按钮 >“重启”

注意 如果电脑状态显示为冻结,请按住设备上的“电源”键 10 秒钟直至电脑关闭。在电脑关闭后,请按“电源”键重启。

解决方案 4:卸载并重新安装游戏或应用

在 Xbox One 上:

  1. 在“主页”屏幕上,选择“我的游戏和应用”
  2. 突出显示游戏或应用,然后按控制器上的“菜单”按钮
  3. 选择“管理游戏和附加内容”
  4. 选择“卸载全部”
  5. 按住 Xbox One 控制器中心的“Xbox”按钮打开电源中心。
  6. 选择“重启主机”
  7. 选择“重启”
  8. 重启之后,下载游戏或应用并尝试启动它。

在电脑上:

  1. 按 Windows 按钮 并右键单击该游戏或应用。
  2. 选择“卸载”,然后再次选择“卸载”以确认
  3. 按 Windows 按钮
  4. 选择“电源”按钮 >“重启”
  5. 在电脑重启后,打开 Microsoft Store 应用。
  6. 选择右上角的省略号 …。
  7. 选择“我的库”
  8. 如果游戏或应用旁显示“安装”,请选择该按钮。

解决方案 5:重置您的设备(作为最后的手段)

在 Xbox One 上:

作为最后的手动,您可以尝试重置 Xbox。这将重新安装该主机的操作系统。根据您的网络情况,这可能需要一段时间。

注意 此选项只能用作最后的手段。

按 Xbox 按钮 打开指南,然后转到“设置”>“系统”>“主机信息”>“重置主机”

在电脑上

作为最后的手段,您可以尝试重置您的电脑。这将重新安装该计算机的操作系统。根据您的网络情况,这可能需要一段时间。

注意 此选项只能用作最后的手段。

  1. 按 Windows 按钮 转到“开始”菜单。
  2. 选择“设置”>“更新和安全”>“恢复”
  3. 在“重置此电脑”下,选择“开始”>“保留我的文件”

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