使用 Xbox One SmartGlass 应用程序连接到 Xbox One 时出现 8000001e 错误

当您的 Xbox One SmartGlass 应用程序尝试连接到 Xbox One 主机时看到以下错误代码和消息:

8000001e

我们目前无法连接到您的主机。

解决方案

要解决这个问题,请尝试以下解决方案。

解决方案 1:重新安装 Xbox One SmartGlass 应用程序

  1. 删除您的设备上的 Xbox One SmartGlass 应用程序,然后重新安装它。
  2. 确保将您的设备连接到您的家庭无线网络。
  3. 通过按住主机前部的“Xbox”按钮大约 10 秒钟,关闭您的主机。主机将关闭。
  4. 通过按下主机的 Xbox 按钮或者控制器上的 Xbox 按钮,再次开启主机。

    注意 如果您在主机重新启动时看不到绿色的启动动画,请重复步骤 3 和 4。确保按住电源按钮,直到主机完全关闭。

  5. 启动您的设备上的 Xbox One SmartGlass 应用程序,然后点击“连接”图标。

注意 如果您在玩游戏后收到了此错误,则请参阅在玩完游戏后 Xbox One SmartGlass 无法连接到您的主机中的步骤。

解决方案 2:确认您的设备连接到您的主机

确保将您的设备连接到您的家庭无线网络。尽管您的智能电话或平板电脑可通过手机网络与主机通讯,但如果将您的设备与主机连接到相同的无线网络,则您将获得最佳效果。

如果您仍无法连接,则尝试使用 Xbox One 主机的 IP 地址进行连接:

  1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
  2. 选择“设置”,然后选择“所有设置”
  3. 在“网络”下,选择“高级设置”以便查看主机的 IP 地址。
  4. 在您的设备上的 SmartGlass 中,点击“连接”图标,然后点击“输入 IP 地址”
  5. 输入显示的 IP 地址,然后点击“连接”

解决方案 3:确保您在使用相同的 Microsoft 帐户

如果 SmartGlass 应用程序找不到您的 Xbox One,则请确保与您的 Xbox Live 玩家代号关联的 Microsoft 帐户与您用于登录到 SmartGlass 的帐户相同。如果您不知道与您的 Xbox Live 帐户关联的 Microsoft 帐户,请参阅丢失的帐户解决方案丢失的密码解决方案

解决方案 4:确保在您的 Xbox One 上启用 SmartGlass

有关在您的 Xbox 上启用 SmartGlass 的帮助,请参阅在 Xbox One 上设置和使用 SmartGlass

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