在 Xbox One 上启动游戏或应用时出现错误 0x80070005

当您尝试在 Xbox One 主机上启动游戏或应用时看到以下错误代码:

0x80070005

这意味着 Xbox Live 服务可能存在问题,或者您尝试启动的游戏存在问题。

解决方案

解决方案 1:查看 Xbox Live 服务状态

如果您在此处看到警报,请等待,直至服务恢复正常运行,然后再次尝试启动您的游戏或应用。

Xbox Live 核心服务: 已启用且在运行
2019-08-20T09:25:24.4830853+00:00

如果相同错误仍然出现,请尝试以下解决方案。

解决方案 2:重新启动您的 Xbox

若要关闭您的 Xbox,按住主机前面的电源按钮 10 秒即可。主机将关闭。然后重新打开主机。

解决方案 3:卸载并重新安装游戏或应用程序

如果您在尝试使用游戏或应用程序,请卸载并重新安装游戏或应用程序:

  1. 按 Xbox 按钮 打开导航页,然后选择“我的游戏和应用”。 “查看全部”
  2. 选择“游戏”或“应用程序”
  3. 突出显示您要卸载的游戏或应用程序,按“菜单”按钮 ,然后选择 “卸载”
  4. 选择“全部卸载”

然后,您可以通过插入光盘或者再次从 “准备安装”选项卡中下载,重新安装该游戏或应用程序。若要重新下载,请从 屏幕顶部的“准备安装”选项卡中选择游戏名称。您还可以通过在 Microsoft Store 中搜索该游戏来找到它。

注意 从光盘安装不适用于 Xbox One S 纯数字版,该版本没有光盘驱动器。

解决方案 4:重置主机

最后的办法是尝试重置 Xbox。这将重新安装主机的操作系统。根据您的网络情况,可能需要一段时间。

警告 请务必选择“重置并保留我的游戏和应用程序”。否则,您会将主机恢复为出厂默认设置。

  1. 按“Xbox”按钮 以打开指南,然后转到 “系统”>“设置”>“系统”> “主机信息”
  2. 选择“重置主机”
  3. 选择“重置并保留我的游戏和应用程序”。这将重置操作系统,删除可能损坏的所有数据,但不会删除您的游戏或应用程序。

此解决方案是否解决了您的问题?

感谢您提供了反馈

感谢您提供了反馈!

十分抱歉,本文未能解决您的问题。我们会继续努力,也希望您不要放弃。请尝试一下下面这个社区选项。
从社区获取帮助
Ambassador chat image
大使聊天
与需要帮助的 Xbox 用户一对一聊天。

提供对本主题的反馈

255 字符剩余。
为了保护您的隐私,请不要在您的反馈中包含联系信息。
从社区获取帮助
Ambassador chat image
大使聊天
与需要帮助的 Xbox 用户一对一聊天。

联系我们

是否要联系支持部门,以解决您所遇到的“在 Xbox One 上启动游戏或应用时出现错误 0x80070005”问题或其他问题?