在连接到 Xbox One 主机上的 Xbox Live 时出现错误 8007007A

在尝试连接到 Xbox One 主机上的 Xbox Live 时看到以下错误代码:

8007007A

这可能意味着以下情形之一:

  • 您的帐户的帐单信息需要更新。
  • 您的 Xbox 主机上的缓存信息需要刷新。
  • 连接到 Xbox Live 时出现问题。

解决方案

请尝试以下解决方案。

解决方案 1:验证您的 Microsoft 帐户安全信息

“安全信息”是指我们可就帐户安全问题联系您的一个电话号码或辅助电子邮件地址。在更改您的帐户前,我们使用此信息验证您的身份。这些更改可能包括新密码、帐单信息或联系信息。它帮助确保您的帐户安全。

  1. 登录您的 Microsoft 帐户。如果您忘记了密码,请重置密码
  2. 验证您的安全信息。例如,确保您的“电话号码”、“备用电子邮件地址”和“安全问题”(如果可用)信息是正确的。

解决方案 2:验证您的帐单信息

  1. 登录您的 Microsoft 帐户。如果您忘记了密码,请重置密码
  2. 验证您的 Microsoft 帐户的帐单信息。例如,验证 Microsoft 帐户的帐单地址与信用卡公司所用的帐单地址相匹配。
    注意 确保您的 Microsoft 帐户支付详细信息(包括大小写)与您的信用卡公司所用信息相匹配。
  3. 注销您的 Microsoft 帐户,然后再次登录。
  4. 在您的主机上,尝试连接到 Xbox Live。

解决方案 3:删除然后重新向 Xbox One 主机添加您的帐户

步骤 1:从 Xbox One 主机删除您的帐户

  1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
  2. 选择“设置”
  3. 选择“所有设置”
  4. 在“帐户”下,选择“删除帐户”
  1. 突出显示您要删除的帐户,然后选择“选择此用户”
  2. 选择“删除”以便确认。

步骤 2:将您的帐户重新添加到 Xbox One 主机

  1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
  2. 选择“登录”
  3. 向下滚动以选择要登录的帐户。
  4. 向下滚动并选择“添加和管理”
  1. 选择“新增”
  1. 输入与要添加的 Xbox 帐户关联的 Microsoft 帐户的电子邮件地址,然后选择“Enter”
  1. 输入 Microsoft 帐户的密码,然后选择“Enter”
  2. 阅读《Microsoft 服务协议和隐私声明》,然后选择“我接受”
  3. 按照屏幕上的步骤配置您的登录和安全偏好,以将您的帐户添加到 Xbox One 主机。

解决方案 4:解决 Xbox Live 连接问题

如果您仍遇到该问题,请参阅解决 Xbox Live 连接问题

此解决方案是否解决了您的问题?

感谢您提供了反馈

感谢您提供了反馈!

十分抱歉,本文未能解决您的问题。我们会继续努力,也希望您不要放弃。请尝试一下下面这个社区选项。
从社区获取帮助
Ambassador chat image
大使聊天
与需要帮助的 Xbox 用户一对一聊天。

提供对本主题的反馈

255 字符剩余。
为了保护您的隐私,请不要在您的反馈中包含联系信息。
从社区获取帮助
Ambassador chat image
大使聊天
与需要帮助的 Xbox 用户一对一聊天。

联系我们

是否要联系支持部门,以解决您所遇到的“在连接到 Xbox One 主机上的 Xbox Live 时出现错误 8007007A”问题或其他问题?