在您尝试登录或在 Xbox One 主机上恢复您的档案时出现错误 80A40002

在尝试执行以下操作之一时您可能会看到以下错误消息:

  • 使用您的 Xbox Live 档案登录到 Xbox One 主机上
  • 将您的档案还原到 Xbox One 主机

0x80A40002

存在问题并且我们无法继续

这可能意味着以下情形:

  • 存在 Xbox Live 连接问题。
  • 您的 Microsoft 帐户存在问题。

解决方案

解决方案 1:查看 Xbox Live 服务状态

如果您在此处看到任何警报,请等待,直至服务恢复正常运行,然后再试:

Xbox Live 核心服务: 已启用且在运行
2018-12-12T12:38:59.1714159+00:00

解决方案 2:注销 Xbox Live

如果无法下载您的档案,或在登录到 Xbox Live 时遇到其他问题,请注销并重新登录:

  1. 按“Xbox”按钮  以打开指南,选择“主页”,然后选择您的玩家图片。
  2. 选择您想要注销的玩家图片,然后选择“注销”
  3. 在主屏幕中选择“登录”,或者说“Xbox,登录”
  4. 选择您要登录的帐户,然后按“A” 按钮。

解决方案 3:测试您的 Xbox Live 连接

  1. 按“Xbox”按钮  以打开指南。
  2. 选择“设置”
  3. 选择“所有设置”
  4. 选择“网络”
  5. 选择“网络设置”,然后选择“测试网络连接”

    注意 如果显示消息指出“一切正常”,则尝试登录到您的 Xbox Live 档案。如果收到错误消息, 请参阅Xbox One 网络连接错误解决方案寻求帮助。

解决方案 4:删除和还原您的 Xbox 档案

步骤 1:从主机中删除您的 Xbox 档案

    1. 按“Xbox”按钮  以打开指南。
    2. 选择“设置”
    3. 选择“所有设置”
    4. 在“帐户”下,向右滚动并选择“删除帐户”
    5. 选择要删除的帐户。
    6. 选择“删除”以便确认。
    7. 在完成后,选择“关闭”
    8. 重新启动主机:
      1. 按“Xbox”按钮  以打开指南。
      2. 选择“设置”
      3. 选择“重新启动主机”
      4. 选择“是”以确认。

步骤 2:重新启动您的 Xbox One 主机

有关如何手动重启主机的信息,请访问如何重启您的 Xbox One 主机

步骤 3:还原您的档案到主机

    1. 按“Xbox”按钮  以打开指南。
    2. 向上滚动并选择指南顶部的“登录”
    3. 选择“添加和管理”
    4. 输入您的 Microsoft 帐户电子邮件地址和密码,然后选择“输入”
    5. 验证您为自己的帐户设置的隐私设置。这些设置应用于您登录到的任何 Xbox One 主机。选择“下一步”
    6. 在“选择颜色”屏幕上,选择您的主屏幕的颜色,以便在您和使用该主机的其他人之间进行区分。选择“下一步”
    7. 系统将提醒您提供与您的档案相关联的玩家图片。选择“下一步”
    8. 选择“保存我的密码”或“保持询问我的密码”。您的档案现在将下载到主机。注意 若要控制有权访问您的帐户的人士,请选择“保持询问我的密码”。否则,任何人都可以未经您许可的情况下登录到主机上您的帐户。这在您登录到某一不是您所有或您与他人共享的主机时尤为重要。

解决方案 5:解决 Xbox Live 连接问题

若要解决连接到 Xbox Live 的问题,请按照 Xbox One 连接问题解决方案 上的步骤执行。

此解决方案是否解决了您的问题?

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