由于 Xbox One 上的连接或帐户问题,出现错误 80A40008

当您尝试在 Xbox One 主机上登录到您的 Xbox 档案或者还原您的档案时看到以下错误消息:

存在问题并且我们无法继续

0x80A40008

这可能意味着以下情形之一:

  • 存在 Xbox Live 连接问题。
  • 您输入了错误的 Microsoft 帐户信息(电子邮件地址或密码)。
  • 您的 Microsoft 帐户存在问题。
  • 您在 Xbox One 主机上保存了过多的帐户。

解决方案

要解决这个问题,请尝试以下解决方案。

解决方案 1:查看 Xbox Live 服务状态

如果您在此处看到任何警报,请等待,直至服务恢复正常运行,然后再试:

Xbox Live 核心服务: 已启用且在运行
2018-12-16T03:17:14.0003496+00:00

解决方案 2:测试您的 Xbox Live 连接

  1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
  2. 选择“设置”
  3. 选择“所有设置”
  4. 选择“网络”
  5. 选择“网络设置”
  6. 向右滚动,选择“测试网络连接”

如果您收到消息“一切正常”,则尝试登录到您的 Xbox 档案。如果没有收到此消息,则尝试 Xbox One 网络连接错误解决方案

解决方案 3:删除然后重新添加您的帐户

  1. 从主机中删除您的帐户。方法如下:
    1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
    2. 选择“设置”
    3. 选择“所有设置”
    4. 在“帐户”下,选择“删除帐户”
    5. 向右滚动并通过突出显示您的帐户将其选定。
    6. 选择“删除”
  2. 重新启动主机。方法如下:
    1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
    2. 选择“设置”
    3. 选择“重新启动主机”
    4. 选择“是”以确认。

      注意 如果您无法访问该指南,或者如果主机表现为冻结状态,则按住主机上的“Xbox”按钮 10 秒钟,直至主机关闭。在主机关闭后,通过再次触摸主机上的“Xbox”按钮以重新启动。

  1. 向主机重新添加您的帐户。方法如下:
    1. 按“Xbox”按钮 以打开指南,然后选择“登录”
    2. 向下滚动到“管理帐户”
    3. 选择“新增”
    4. 输入您的 Microsoft 帐户电子邮件地址和密码,然后选择“Enter”
    5. 验证您为自己的帐户设置的隐私设置。这些设置应用于您登录到的任何 Xbox One 主机。
    6. 选择“下一步”
    7. 在“选择颜色”屏幕上,选择您的主屏幕的颜色,以便在您和使用该主机的其他人之间进行区分。
    8. 选择“下一步”
    9. 在系统提醒您提供与您的档案相关联的玩家图片时,选择“下一步”
    10. 选择您的登录偏好。
解决方案 4:删除主机上的所有帐户

如果您将大量帐户保存到您的主机上,则首先删除所有这些帐户并且重新启动主机,然后按照上面的解决方案 3 中所述重新添加您的帐户。

删除所有帐户并且重新添加您自己的帐户后,如果仍无法登录,您将需要在主机上“还原出厂设置”。请非常仔细地阅读并且遵循此处提供的说明

警告 将您的主机恢复到出厂默认设置时将清除所有帐户、应用程序、游戏、已保存的游戏和设置。未与 Xbox Live 同步的所有内容都将丢失。在您的主机连接到 Xbox Live 时,它将自动与该服务同步。

此解决方案是否解决了您的问题?

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