在 Xbox One 上使用您的 Xbox Live 帐户时发生错误 80A4000A

当您尝试在 Xbox One 主机上使用或管理 Xbox Live 帐户时看到以下错误消息:

在未连接此 Xbox 时,我们无法让您登录。在您未保存密码时可能会发生此情形。检查您的网络连接,然后登录。

80A4000A

这可能意味着以下情形之一:

  • 在尝试将您的密码保存到主机时您的主机失去了连接。
  • 您的主机失去了连接并且无法让您恢复登录,因为没有保存您的密码。

解决方案

要解决这个问题,请尝试以下解决方案。

解决方案 1:查看 Xbox Live 服务状态

如果您在此处看到任何警报,请等待,直至服务恢复正常运行,然后再试:

Xbox Live 核心服务: 已启用且在运行
2018-10-18T13:10:58.7235920+00:00
解决方案 2:断开后重新连接到 Xbox Live
  1. 若要断开您的主机与 Xbox Live 的连接,请执行以下步骤。
    • 有线连接:只需将以太网缆线的插头从 Xbox One 主机的背部拔出。
    • 无线连接
      1. 按“Xbox”按钮  以打开指南。
      2. 选择 “设置”
      3. 选择“所有设置”
      4. 选择“网络”
      5. 选择“网络设置”
      6. 选择“断开无线连接”
  2. 重新启动您的 Xbox One 主机。完全重启会彻底重新启动主机。这样做不会清除您的任何游戏或数据。方法如下:
    1. 通过按住主机前部的 Xbox 电源按钮大约 10 秒钟,关闭您的主机。
    1. 通过按下主机的“Xbox”电源按钮或者控制器上的“Xbox”按钮 ,再次开启主机。
      注意
      如果您在主机重新启动时看不到绿色的启动动画,请重复上述步骤。确保按住电源按钮,直到主机完全关闭。
  1. 重新连接到 Xbox Live。
    注意 有关建立连接的帮助,请参阅 Xbox One 首次连接解决方案
  2. 登录到您的 Xbox One 主机上的 Xbox Live 档案。有关详细信息,请参阅 Xbox One 登录解决方案

解决方案 3:重新启动您的主机并且测试您的网络连接

若要重新启动您的主机,请执行以下步骤:

  1. 从路由器、调制解调器或网关的背面拔下电源线 5 分钟。如果您具有路由器和调制解调器,则从这两个设备上拔下电源线。
  2. 重新启动您的 Xbox One 主机。有关如何重新启动 Xbox One 的信息,请参阅解决方案 2
  3. 在 5 秒钟后,插入调制解调器或网关,并且等待所有灯恢复到其正常状态。
  4. 如果您在使用路由器,则插入路由器并且等待所有灯恢复到其正常状态。

接下来,测试您的 Xbox Live 连接:

  1. 按“Xbox”按钮  以打开指南。
  2. 选择 “设置”
  3. 选择“所有设置”
  4. 选择“网络”
  5. 选择“网络设置”
  6. 选择“测试网络连接”

如果此解决方案奏效,您的主机将连接到 Xbox Live。如果测试失败,则尝试 Xbox One 网络连接错误解决方案

注意 如果系统提示您更新您的主机软件,请选择“是”

如果您仍然遇到此问题,请联系 Xbox 支持。

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