由于 Xbox One 上的帐单或连接问题,出现错误 80A4000B

当您尝试在 Xbox One 主机上登录到您的 Xbox Live 帐户时看到以下错误消息:

我们无法将您登录。请几分钟后再试,或者通过登录
到 account.live.com 检查您的帐户。

80A4000B

这可能意味着以下情形之一:

  • 您的 Microsoft 帐户的帐单信息需要更新。
  • 存在网络连接问题。

解决方案

要解决这个问题,请尝试以下解决方案:

解决方案 1:查看 Xbox Live 服务状态

如果您在此处看到任何警报,请等待,直至服务恢复正常运行,然后再试:

Xbox Live 核心服务: 已启用且在运行
2018-12-12T14:40:07.0273160+00:00

解决方案 2:验证您的 Microsoft 帐户安全信息

  1. 登录您的 Microsoft 帐户
    忘记了密码?重置密码
  2. 选择“安全性和隐私”
  3. 选择“更多安全设置”
  4. 验证您的安全信息。确保您的电子邮件地址、备用电子邮件地址和电话号码是正确的。
  5. 选择“支付和帐单”,然后选择“帐单信息”
  6. 确认您的 Microsoft 帐户的帐单信息。例如,确认 Microsoft 帐户的帐单地址与信用卡公司所用的帐单地址相匹配。还要确保您的 Microsoft 帐户付款详细信息(包括大小写)与您的信用卡公司所用的信息相匹配。
  7. 如果有错误,请选择“编辑档案”,然后按照说明更新您的帐单信息。
  8. 注销 Microsoft 帐户。
  9. 登录到您的 Xbox One 主机上的 Xbox Live。

解决方案 3:删除和还原您的 Xbox Live 档案

执行以下步骤以便从 Xbox Live 下载您的档案的新版本:

  1. 从主机删除您的 Xbox Live 档案:
    1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
    2. 选择“设置”
    3. 选择“所有设置”
    4. 选择“帐户”
    5. 选择“删除帐户”
    6. 选择要删除的帐户。
    7. 选择“删除”以便确认。
  2. 执行主机的硬重置。为此,按主机上的“Xbox”按钮,直到主机关闭并且重新启动。
  3. 还原您的档案到主机:
    1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
    2. 选择“登录”
    3. 选择“新增”
    4. 输入您的 Microsoft 帐户电子邮件地址,然后选择“输入”
    5. 输入 Microsoft 帐户密码,然后选择“输入”
    6. 验证您为自己的帐户设置的隐私设置。这些设置应用于您登录到的任何 Xbox One 主机。选择“下一步”
    7. 在“登录和安全偏好”屏幕上,选择“快速登录魔法键”、“确认这是我”或“锁定”
    8. 如果选择“快速登录魔法键”或“确认这是我”,而且您具有 Kinect 传感器,则 Kinect 会要求您确认您想要显示在屏幕上。选择“那是我”进行确认。
    9. 系统将提醒您提供与您的档案相关联的玩家图片。选择“下一步”
    10. 在“选择颜色”屏幕上,选择您的主屏幕的颜色,以便在您和使用该主机的其他人之间进行区分。选择“下一步”
    11. 如果您不是 Xbox Live 金会员,您将看到订阅选项。如果您不想成为 Xbox Live 金会员,请选择“不,谢谢”
    12. 您的档案现在将下载到主机。

解决方案 4:重新启动您的主机并且测试您的网络连接

若要重新启动,请按以下步骤操作:

  1. 从路由器、调制解调器或网关的背面拔下电源线 5 分钟。如果您具有路由器和调制解调器,则从这两个设备上拔下电源线。
  2. 通过按住主机前部的“Xbox”按钮 10 秒钟,关闭您的 Xbox One 主机。
  3. 等待 5 分钟后,插入调制解调器或网关,并且等待所有灯恢复到其正常状态。
  4. 如果您在使用路由器,则插入路由器并且等待所有灯恢复到其正常状态。
  5. 通过按下主机的“Xbox”按钮或者控制器上的“Xbox”按钮,再次开启主机。

    注意 如果您在主机重新启动时看不到绿色的启动动画,请重复上述步骤。确保按住电源按钮,直到主机完全关闭。

接下来,测试您的 Xbox Live 连接:

  1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
  2. 选择“设置”
  3. 选择“所有设置”
  4. 选择“网络”
  5. 选择“网络设置”,然后选择“测试网络连接”

如果您仍然遇到此问题,请与 Xbox 支持联系

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