由于 Xbox One 上的账单或连接问题,出现错误 80A4000B

当您尝试在 Xbox One 主机上登录到您的 Xbox Live 帐户时看到以下错误消息:

我们无法让您登录。请几分钟后再试,或者通过
登录到 account.live.com 检查您的帐户。

80A4000B

这可能意味着遇到以下情形之一:

  • 您的 Microsoft 帐户的账单信息需要更新。
  • 存在网络连接问题。

解决方案

要解决这个问题,请尝试以下解决方案:

解决方案 1:查看 Xbox Live 服务状态

如果在此处看到任何警报,请等待,直至服务恢复正常运行,然后再试:

Xbox Live 核心服务: 已启用且在运行
2019-08-23T07:05:14.1560137+00:00

解决方案 2:验证您的 Microsoft 帐户安全信息

  1. 登录到您的 Microsoft 帐户
    忘记了密码?重置密码
  2. 选择“安全和隐私”
  3. 选择“更多安全设置”
  4. 验证您的安全信息。确保您的电子邮件地址、备用电子邮件地址和电话号码正确无误。
  5. 选择“付款和账单”,然后选择“账单信息”
  6. 确认您的 Microsoft 帐户的账单信息。例如,确认 Microsoft 帐户的帐单地址与信用卡公司所用的帐单地址相匹配。此外,还要确保您的 Microsoft 帐户付款详细信息(包括大小写)与您的信用卡公司所用的信息相符。
  7. 如果有错误,请选择“编辑档案”,然后按照相关说明更新您的账单信息。
  8. 注销 Microsoft 帐户。
  9. 在您的 Xbox One 主机上登录到 Xbox Live。

解决方案 3:删除和还原您的 Xbox Live 档案

按照以下步骤从 Xbox Live 下载您的档案的新版本:

  1. 从主机删除您的 Xbox Live 档案:
    1. 按 Xbox 按钮 打开指南。
    2. 选择“设置”
    3. 选择“全部设置”
    4. 选择“帐户”
    5. 选择“删除帐户”
    6. 选择要删除的帐户。
    7. 选择“删除”以确认。
  2. 对主机执行硬重置。为此,按主机上的 Xbox 按钮,直到该主机关闭并且重启为止。
  3. 将您的档案还原到主机:
    1. 按 Xbox 按钮 打开指南。
    2. 选择“登录”
    3. 选择“新增”
    4. 输入您的 Microsoft 帐户电子邮件地址,然后选择“输入”
    5. 输入 Microsoft 帐户密码,然后选择“输入”
    6. 验证您为自己的帐户设置的隐私设置。这些设置将应用于您登录到的任何 Xbox One 主机。选择“下一步”
    7. 在“登录和安全偏好”屏幕上,选择“快速登录魔法键”、“确认这是我”“锁定”。 
    8. 如果选择“快速登录魔法键”或“确认这是我”,而且您具有 Kinect 传感器,则 Kinect 会要求您确认您想要显示在屏幕上。选择“那是我”进行确认。
    9. 系统将提醒您提供与您的档案关联的玩家图片。选择“下一步”
    10. 在“选择颜色”屏幕上,选择您的“主页”屏幕的颜色,以便于区分您和使用该主机的其他人。选择“下一步”
    11. 如果您没有 Xbox Live Gold 或 Xbox Game Pass Ultimate,您将看到订阅选项。如果您不想要 Xbox Live Gold 或 Xbox Game Pass Ultimate,请选择“不,谢谢”
    12. 您的档案现已下载到主机。

解决方案 4:重新启动您的主机并且测试您的网络连接

若要重新启动,请按以下步骤操作:

  1. 从路由器、调制解调器或网关的背面拔下电源线 5 分钟。如果您具有路由器和调制解调器,则从这两个设备上拔下电源线。
  2. 按住主机前部的 Xbox 按钮 10 秒钟,以关闭您的 Xbox One 主机。
  3. 等待 5 分钟后,插入调制解调器或网关,并且等待所有指示灯都恢复到其正常状态。
  4. 如果您使用的是路由器,请插入路由器并且等待所有指示灯都恢复到其正常状态。
  5. 按主机上的 Xbox 按钮或者控制器上的 Xbox 按钮再次开启主机。

    注意 如果您在主机重启时看不到绿色的启动动画,请重复上述步骤。确保按住电源按钮,直到主机完全关闭。

接下来,测试您的 Xbox Live 连接:

  1. 按 Xbox 按钮 打开指南。
  2. 选择“设置”
  3. 选择“全部设置”
  4. 选择“网络”
  5. 选择“网络设置”,然后选择“测试网络连接”。 

如果您仍然遇到此问题,请与 Xbox 支持联系

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