由于 Xbox One 上的连接或 Xbox Live 服务问题,出现错误 80A40010

在尝试执行以下操作之一时您会看到以下错误消息:

  • 登录到您的 Xbox Live 帐户
  • 使用 Xbox Live 玩游戏
  • 使用要求在线连接的应用程序

存在与该服务有关的暂时性问题。请重试。

80A40010

这可能意味着以下情形之一:

  • 存在 Xbox Live 连接问题。
  • 存在暂时性的 Xbox Live 服务问题。

解决方案

要解决这个问题,请尝试以下解决方案:

解决方案 1:查看 Xbox Live 服务状态

如果您在此处看到任何警报,请等待,直至服务恢复正常运行,然后再试:

Xbox Live 核心服务: 已启用且在运行
2018-12-14T16:41:03.4295765+00:00

解决方案 2:测试您的 Xbox Live 连接

  1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
  2. 选择“设置”
  3. 选择“所有设置”
  4. 选择“网络”
  5. 选择“网络设置”
  6. 在“网络设置”屏的右侧,选择“测试网络连接”
    如果有连接问题,请参见 Xbox One 网络连接错误解决方案

解决方案 3:删除和还原您的 Xbox Live 档案

  1. 从主机删除您的 Xbox Live 档案:
    1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
    2. 选择“设置”
    3. 选择“所有设置”
    4. 选择“帐户”
    5. 选择“删除帐户”
    6. 突出显示要删除的帐户,然后按“A”按钮。
    7. 选择“删除”以便确认。
    8. 在完成后,选择“关闭”
  2. 执行主机的硬重置:
    1. 双击“Xbox”按钮以打开指南。
    2. 选择“设置”
    3. 选择“重新启动主机”
    4. 选择“是”以确认重新启动。
  3. 还原您的档案到主机:
    1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
    2. 选择“登录”(它是位于指南顶部的选项)。
    3. 选择“添加和管理”
    4. 选择“新增”
    5. 输入您的 Microsoft 帐户电子邮件地址和密码,然后选择“Enter”
    6. 验证您为自己的帐户设置的隐私设置。这些设置应用于您登录到的任何 Xbox One 主机。选择“下一步”
    7. “此处所列示的即为您的名字”屏幕上,选择“下一步”
    8. 在“选择颜色”屏幕上,选择您的主屏幕的颜色,以便在您和使用该主机的其他人之间进行区分。选择“下一步”
    9. 您的档案现在下载到主机。按下“Xbox”按钮返回到主屏幕。

如果您仍然遇到此问题,请与 Xbox 支持联系

此解决方案是否解决了您的问题?

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