在登录到 Xbox One 上的 Xbox Live 时出现错误 80A40011

在尝试执行以下操作时您看到以下错误消息:

  • 登录到您的 Xbox Live 帐户
  • 使用 Xbox Live 服务玩游戏
  • 使用要求在线连接的应用程序

    要登录,请确保您已连接到 Xbox Live。测试您的网络连接,或者通过转到“设置”>“网络”,查看 Xbox Live 服务是否正在报告问题。

    80A40011

这可能意味着您的 Xbox One 主机上的网络连接已丢失。

解决方案

要解决这个问题,请尝试以下解决方案。

解决方案 1:测试您的 Xbox Live 连接

  1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
  2. 选择“设置”
  3. 选择“所有设置”
  4. 选择“网络”
  5. 选择“网络设置”。任何已知中断都将显示在屏幕中间。
  6. 在“网络设置”屏幕的右侧,选择“测试网络连接”
  7. 在测试了您的网络连接后,选择屏幕右侧的“检测多人游戏连接”

解决方案 2:删除和还原您的 Xbox Live 档案

  1. 从主机删除您的 Xbox Live 档案:
    1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
    2. 选择“设置”
    3. 选择“所有设置”
    4. 选择“帐户”
    5. 选择“删除帐户”
    6. 选择您要删除的帐户,然后按“A”按钮。
    7. 选择“删除”以便确认。在完成后,选择“关闭”
  2. 执行主机的硬重置。为此,按下主机上的电源按钮,直到主机关闭然后重新启动。
  3. 将您的档案还原到主机:
    1. 在主屏幕的左上角中选择“登录”
    2. 选择“新增”
    3. 输入您的 Microsoft 帐户电子邮件地址和密码,然后选择“输入”
    4. 验证您为自己的帐户设置的隐私设置。这些设置应用于您登录到的任何 Xbox One 主机。选择“下一步”
    5. 在“选择颜色”屏幕上,选择您的主屏幕的颜色,以便在您和使用该主机的其他人之间进行区分。选择“下一步”。
    6. 系统将提醒您提供与您的档案相关联的玩家图片。选择“下一步”
    7. 选择“保存我的密码”或“保持询问我的密码”。您的档案现在将下载到主机。

如果您仍然遇到此问题,请与 Xbox 支持联系。

此解决方案是否解决了您的问题?

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