由于 Microsoft 帐户问题,在 Xbox 主机上出现错误 80A40014

您的帐户已被阻止 如果您登录到主机时遇到问题,请参阅被盗帐户解决方案。

当您尝试登录 Xbox One 或 Xbox 360 主机上的档案时看到以下错误消息:

抱歉,您的 Microsoft 帐户出现问题。请转到 https://account.live.com 寻求帮助。

错误代码:80A40014

这可能意味着由于检测到垃圾邮件或欺诈活动,您的 Microsoft 帐户已被暂停,以防被骗或被滥用。

解决方案

要解除对您的帐户的阻止,您将需要验证您对该帐户的所有权。

解决方案 1:在线解除对您的帐户的阻止

  1. 转到 https://account.live.com
  2. 使用您的 Microsoft 帐户电子邮件地址和密码登录到被阻止的帐户。
  3. 系统将通过允许我们将一个安全代码发送到您作为安全联系方法提供给我们的电子邮件地址或电话号码,要求您验证对该帐户的所有权。选择下拉框中的选项之一。
  4. 在提供的字段中输入您收到的安全代码。
  5. 如果系统提示,则更改您的密码。
  6. 查看您的帐户信息,确保没有人进行任何更改。

您将需要您的新密码以便登录到 Xbox 主机。

解决方案 2:替换过时的安全联系信息

如果由于您无法访问您的帐户上的安全联系信息而无法重置您的密码,请执行以下步骤:

  1. 从下拉框中选择“我无法使用其中任何选项”
  2. 输入您正尝试恢复的 Microsoft 帐户。
  3. 请输入您的联系电子邮件地址。
  4. 点按或单击“继续”
  5. 通过在 Microsoft 帐户恢复页上提供尽可能多的信息,验证您的身份。
  6. 按照说明完成操作。
  7. 查看您的帐户信息,确保没有人进行任何更改。

从可能保存了您的档案的所有主机上清除您的档案(仅限 Xbox 360)

在您解除了对您的帐户的阻止后,应该从可能保存了您的档案的所有 Xbox 360 主机上清除您的档案,以防任何可能的(或进一步)欺诈。

  1. 通过使用右上角中的链接登录到任何 xbox.com 页(例如本页)。
  2. 点按或单击“我的帐户”
  3. 点按或单击“安全性、家庭和论坛”,然后点按或单击“Xbox 360 档案保护”
  4. 在“已访问主机”下,选择“要求档案下载”
  5. 返回到您的主机并且尝试再次登录。

此解决方案是否解决了您的问题?

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