当在 Xbox One 上下载游戏或应用程序时出现错误 87E0000F

在您尝试通过 Xbox Live 将游戏或应用程序下载并安装到 Xbox One 主机时看到以下错误代码:

87E0000F

此错误可能表示以下情形之一:

  • Xbox One 主机没有最新的更新。
  • Xbox Live 服务暂时不可用。
  • 主机无法连接到 Xbox Live。
  • 可能需要取消游戏或应用程序下载,然后再下载。

解决方案

解决方案 1:检查是否有系统更新
如果您在尝试下载 Xbox One 游戏或应用程序时遇到问题,可能需要更新您的主机。如果要连接到 Xbox Live,必须具有最新的主机软件。新游戏在玩之前也可能要求更新。
要查看是否有系统更新可用,请遵循以下步骤:

  1. 按“Xbox”按钮 打开指南。
  2. 选择“设置”,然后选择“全部设置”
  3. 选择“系统”
  4. 选择“主机信息和更新”

如果存在可用更新,将在第一列的底部列出。如果未列出,您将看到“无可用更新”

注意 系统更新因您在 Xbox One 主机上使用的电源模式而异。要了解 Xbox One 电源模式选项以及它们如何影响系统更新的更多信息,请参阅关于 Xbox One 上的系统更新

解决方案 2:查看 Xbox Live 服务状态

如果您在此看到任何警告,请等到服务正常运行后再重试:

Xbox Live 核心服务: 已启用且在运行
2018-12-14T02:32:35.6606933+00:00

受影响的平台:

Xbox 360、Xbox One、基于 Windows 10 的 Xbox、其他设备上的 Xbox

受影响的服务:

登录到 Xbox Live

最新更新

您在登录到 Xbox Live 时是否遇到问题?我们很高兴地宣布,该问题已解决,并且一切恢复正常。Xbox 会员,我们对您在我们解决该问题时表现出的耐心深表感激!

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社交和游戏: 已启用且在运行
2018-12-14T02:32:35.6606933+00:00

解决方案 3:测试 Xbox Live 连接
如果您以前可以使用当前主机和网络设置连接到 Xbox Live,但是现在无法连接,请尝试测试 Xbox Live 连接。
如果您无法连接到 Xbox Live,则第一步是在 Xbox One 主机上运行网络连接测试,确定导致该问题的原因。方法如下:

  1. 按“Xbox”按钮 打开指南。
  2. 选择“设置”
  3. 选择“全部设置”
  4. 选择“网络”
  5. 在“网络设置”屏幕右侧,选择“检测网络连接”

如果您无法连接到 Xbox Live,该测试将显示错误发生在连接过程中的哪个阶段。它还将告诉您错误的类型。记下此信息,然后转到“Xbox One 网络连接错误解决方案”以解决问题。

解决方案 4:取消并重新下载应用程序或游戏
步骤 1:取消下载
取消当前下载很容易。方法如下:

  1. 要返回到主屏幕,请按 Xbox 按钮 以打开导航页,然后选择“主页”
  2. 在“主页”上,向右移动并选择“我的游戏和应用程序”>“游戏”,然后转到“准备安装”选项卡。选择“队列”
  3. 突出显示处于活动状态的下载或安装。
    注意 处于活动状态的下载将显示在游戏或应用程序磁贴底部,同时还将显示一个进度栏。
  4. 按 Xbox One 控制器上的“菜单”按钮
  5. 选择“取消”

步骤 2:重新下载游戏或应用程序
要重新下载该游戏或应用程序,请在 Xbox One 上的 Microsoft Store 中搜索并选择该游戏,然后选择“安装”。您还可以转到“我的游戏和应用程序”>“游戏”,然后转到“准备安装”选项卡,以重新下载您的内容。

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