在 Xbox One 或 Xbox.com 上兑换代码时出现错误 XBOS3004

当您尝试兑换在 Xbox One 或 Xbox.com 上购买的代码时看到以下错误消息之一:

兑换其他代码
您尝试兑换的代码所针对的货币与您的帐户位置不符。如果您更改了您的位置,请在“设置”中更新与您的帐单帐户相关联的位置。

或者

该代码与您的位置不符
不能在您所居住的地方使用该代码。您需要使用来自您的区域的代码。如果您搬家了,请转到“设置”>“系统”并且确保您的位置正确。

或者

使用其他货币支付
XBOS3004
xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

注意 其中的“x”是变化的数字。

这意味着,购买礼品卡所采用的货币与您的 Microsoft 帐户所使用的货币不符。例如,如果您具有采用加拿大元的礼品卡,则它无法兑换到使用美元的美国的 Microsoft 帐户。

解决方案

要解决这个问题,请尝试以下解决方案。

解决方案 1:返还或交换礼品卡

在从其购买礼品卡的零售商处返还或交换 Xbox 礼品卡。然后,确保您获取的礼品卡采用的是针对您的 Microsoft 帐户的正确货币。

解决方案 2:更改您的 Xbox One 上的位置

如果自从设置 Xbox One 后您更改了您的位置,则可以通过在“设置”中更改您的位置来兑换代码。方法如下:

  1. 按“Xbox”按钮 以打开指南。
  2. 滚动到“设置”,然后选择“所有设置”
  3. 选择“系统”
  4. 选择“语言和位置”
  5. 选择“位置”,然后将其更改为您的新位置。
  6. 选择“立即重启”以便重启您的 Xbox One 并且应用位置更改。
  7. 在您的 Xbox One 重启后,尝试再次兑换该代码。

在您尝试使用您的新位置进行购买时,系统将提示您提供更新的帐单信息。

有关如何使用预付卡的详细信息,请参阅如何兑换 Xbox 预付费充值码

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