解决 Xbox One 上的游戏或应用程序安装问题

本页介绍了在尝试下载 Xbox One 内容时出现问题后该如何操作。

注意 如果您看到特定的错误代码或状态代码,请使用错误和状态代码搜索页上的搜索框查找有关如何解决该问题的信息。

本页内容

下载未开始或失败

如果下载未开始或失败,则尝试使用以下解决方案。

解决方案 1:查看 Xbox Live 服务状态

如果您在此看到任何警告,请等到服务正常运行后再重试:

Xbox Live 核心服务: 已启用且在运行
2018-12-15T01:58:54.2377191+00:00
社交和游戏: 已启用且在运行
2018-12-15T01:58:54.2377191+00:00

解决方案 2:使用正确的 Xbox 档案登录

确保您已连接到 Xbox Live 并使用最初购买该内容时的档案登录。

解决方案 3:检查您的硬盘上的空间

查看您的 Xbox One 主机上的通知,确保您的硬盘上有足够的空间来安装内容。方法如下:

  1. 打开导航页,并转到“系统”>“应用程序和系统通知”
  2. 查看是否有关于硬盘空间不足或已用尽的任何通知。当硬盘空间不足时,Xbox One 会向您发出警报。
  3. 如果有关于驱动器空间不足的通知,您必须删除一些内容来释放空间或者添加外部驱动器。有关设置和管理外部存储的信息,请参阅如何管理 Xbox One 上的存储

有关如何从硬盘中删除项目的信息,请参阅卸载 Xbox One 游戏或应用程序以释放硬盘空间

解决方案 4:检查是否有系统更新

如果您在尝试下载 Xbox One 游戏或应用程序时遇到问题,可能需要更新您的主机。例如,如果您看到“下载停止”错误,可能需要安装更新,之后才能完成下载。

查看是否有可用更新:

  1. 按下 Xbox 按钮 打开导航页。
  2. 选择“系统”>“设置”>“系统”>“更新”
  3. 如果有任何更新,它们将出现在左侧菜单中。如果没有,您将看到“无可用主机更新”。

下载花了很长时间或未完成

如果下载占用很长时间或是无法完成,请尝试解决 Xbox One 上游戏或应用程序下载缓慢的问题上提供的解决方案。

此解决方案是否解决了您的问题?

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