Xbox Live 停用

了解您的 Xbox Live 帐户被停用的原因或申请案例评审

使用您的 Microsoft 帐户登录您的强制执行历史记录,以便审查决策或提交案例评审请求。

注意 为了保护您的隐私,Xbox 支持者无权访问您的强制活动详细信息,也不能帮助您解决问题或消除您帐户的停用。

我们设计 Xbox Live 服务的宗旨是创建一个所有会员可以在线互动和娱乐的场所。为帮助保护客户的体验,我们对服务进行监控,以发现违反 Microsoft 服务协议和行为准则的行为。违反行为准则可能会导致各种处罚措施,具体取决于违规的性质和严重性。本页描述了不同类型的处罚措施及其对相关帐户的影响。

请记住以下有关 Xbox Live 停用的经验法则:

  • 一般而言,停用的结束时间大致是实施该处罚的那天的同一时间,而不是相应日历日的开始时间。例如,在下午 3:00 实施的 24 小时停用将在第二天的大约下午 3:00 而不是午夜结束。
  • 在实施停用或其他处罚措施之前,Microsoft 没有义务提供警告。只要您同意 Microsoft 行为准则,就意味着您确认了解并接受 Xbox Live 服务规则。
  • 停用的时间长短取决于违规的严重性。特别恶劣的违规可能会立即招致永久性停用。

通信功能停用

造成通信功能停用的原因是在 Xbox Live 上的通信活动期间实施了不当的行为。这种停用会阻止帐户访问 Xbox Live 上的任何通信功能,包括文字消息、语音消息、视频通信、Xbox One 版 Skype、游戏中聊天和群聊。通信功能停用会暂时持续指定的时间,通常为 1 天、7 天或 14 天。

在通信功能停用期间,相应帐户仍可访问 Xbox Live 服务,包括在线多人游戏。在停用结束后,所有通信功能将自动恢复。

帐户暂停

发生帐户停用时,将在停用持续时间内,完全阻止相关帐户登录 Xbox Live 服务。帐户停用将持续指定的时间,通常为 1 天、7 天或 14 天。不过,恶劣的或反复性的违规可能会导致永久性停用。

我们会针对各种 Microsoft 行为准则违规实施帐户停用处罚,该处罚包括但不限于:

  • 冒犯性或不当的 Xbox Live 档案内容
  • 不当的游戏中行为或作弊
  • 试图通过网络干扰、反馈滥用、投诉滥用或者其他系统篡改来操纵 Xbox Live 服务
  • 骚扰其他 Xbox Live 用户或者冒充 Microsoft 工作人员或合作伙伴
  • 试图利用 Xbox Live 卖场或 Xbox 支持人员获取利益
  • 帐户盗窃、网络钓鱼或以其他方式试图诈骗 Microsoft 或其他玩家

强制更改玩家代号

实施强制更改玩家代号处罚时,系统会自动向相关帐户分配一个新的玩家代号,这很大程度上类似于您首次注册 Xbox Live 时系统为您生成的玩家代号。

如果玩家对分配的玩家代号不满意并想要更改,他(她)可以通过标准玩家代号更改流程购买新的玩家代号。但是,遭到强制更改处罚的玩家代号仍将不可用。

如果某个玩家代号以可视方式模仿、以声音方式模仿、呈现、暗示、以缩写方式表示或以其他方式影射以下任何内容,则我们会实施强制玩家代号更改处罚:

  • 亵渎性的词语
  • 色情性质的主题或内容
  • 仇恨言论
  • 引起争议的宗教主题
  • 臭名昭著的人物或组织
  • 当前或历史敏感事件

权限停用

在 Xbox One 和 Xbox on Windows 上,权限用于确定每个帐户可以和不可以在 Xbox Live 服务上执行的操作。如果帐户滥用特定的 Xbox Live 功能或违反行为准则,且严重性不构成完全停用帐户,则我们可能会实施权限停用处罚。停用选定的权限可以隔离帐户的不当内容或行为,而不会破坏帐户的整体 Xbox 体验。

由于违反行为准则而被停用的某些权限包括:

  • 捕获剪辑或屏幕截图
  • 共享 Kinect 内容
  • 玩在线多人游戏
  • 加入群
  • 与其他玩家通信
  • 共享档案内容

例如,如果某个玩家创建了冒犯性的屏幕截图,他(她)可能会暂时遭受权限停用,因而无法捕获内容,但在线多人游戏和其他 Xbox Live 功能可保持不变。

权限停用的时间长短取决于违规的严重性以及具体冒犯行为的性质。

游戏特定的封禁

游戏开发商能够将针对游戏的安全性融入他们的游戏,并且不依赖更大的 Xbox Live 系统来执行其社区政策。对于具有广泛玩家创作内容或者成熟积极的在线社区的游戏而言,情况通常就是这样。由于每款游戏各不相同,开发商会通过不同的方法通知您游戏遭到封锁。

特定游戏的封锁不在我们的职责范围之内,Xbox 支持人员无法提供特定游戏的强制措施的具体内情。有关游戏封锁的具体信息,请与相应的游戏开发商或发行商联系。

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