分享此頁

排解 Xbox 預付碼的問題

如果您的預付碼無效,或是當您嘗試兌換時看到錯誤訊息或錯誤碼,請從本頁尋找解決方案。

重要事項:如果您的 Microsoft 帳戶遭到暫停使用或有未付餘額,便無法使用或啟用預付碼。您必須結清未付餘額或解決帳戶停用問題,才能使用預付碼。若要進行,請參閱下列頁面:

包含錯誤碼的錯誤訊息

如果嘗試兌換預付碼時收到包含錯誤碼的錯誤訊息,請使用錯誤碼和狀態碼搜尋頁面尋找特定錯誤碼的解決方案。

由於錯誤訊息可能會因為服務中斷而產生,請先檢查警示的 Xbox Live 服務狀態,再搜尋您的錯誤碼。

如果您看到這裡的任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

購買和內容的使用: 啟動並執行
2017-11-21T16:22:26.5160720+00:00

不含錯誤碼的錯誤訊息

如果嘗試兌換預付碼時收到不含錯誤碼的錯誤訊息,請利用本節的解決方案進行疑難排解。這些解決方案是根據兌換預付碼時收到的最常見錯誤訊息所設計。

若要使用這些解決方案,請在下面尋找您的錯誤訊息,並依照疑難排解步驟處理。

發生問題。非常抱歉。請稍後再試一次

如果收到這個錯誤訊息,請檢查 Xbox Live 服務狀態。如果仍有問題,請稍後再嘗試兌換預付碼:

購買和內容的使用: 啟動並執行
2017-11-21T16:22:26.5160720+00:00

無法在 Xbox One 上兌換 25 個字元的預付碼

如果嘗試兌換預付碼時看到此錯誤訊息,請至兌換代碼以在線上兌換代碼。

交易時發生錯誤,請稍後再試

如果收到這個錯誤訊息,請檢查 Xbox Live 服務狀態。如果在狀態頁面上看到任何問題,請稍後再嘗試兌換預付碼:

購買和內容的使用: 啟動並執行
2017-11-21T16:22:26.5160720+00:00

請輸入有效的代碼

如果收到這個錯誤訊息,請嘗試重新輸入預付卡上顯示的代碼。如果已輸入正確的代碼,請至兌換代碼嘗試於線上兌換代碼。

此代碼無法在您目前的會員資格類型下進行兌換

如果收到這個錯誤訊息,請利用下列其中一個方法查看您的訂閱類型:

  • 請前往 Xbox 360 主機的 [設定]、選取 [帳戶],然後捲動至 [您的會員資格]
  • 在 Xbox One 主機上,請按 Xbox 按鈕 開啟快顯功能表、選取 [系統] > [設定] > [帳戶],然後選取 [訂閱]。
  • 在電腦上,請前往服務和訂閱登入您的帳戶。

某些優惠只適用於 Xbox Live 金會員訂閱 (例如促銷的付費內容)。如果您的訂閱類型不允許使用預付碼,您必須升級至 Xbox Live 金會員訂閱。

零售商並未啟用此代碼。請聯絡該商家並請他們啟用此卡。

所有代碼都必須在銷售點啟用,才能用於 Xbox Live。有時候零售商啟用代碼的時間可能會比較慢。如果您收到這個錯誤訊息,請等 24 小時後再試一次。如果卡片在購買 24 小時後仍無法使用,請攜卡片和購買證明回到零售商處,要求商家啟用卡片。

此代碼已經使用。請輸入尚未使用過的代碼

您可能會在兌換訂閱預付碼或 Microsoft 禮物卡時收到這個錯誤訊息。

注意:Xbox One 主機關於此問題的錯誤碼為 SVC6004。如果您在 Xbox 360 上收到此錯誤訊息,請嘗試下列疑難排解步驟。

選取下列類型的預付碼來檢查代碼是否已使用過:

  • Xbox 訂閱預付碼
    如果在兌換訂閱預付碼時收到這個訊息,請從電腦檢查服務和訂閱,了解該訂閱是否已兌換到您的帳戶。
  • Microsoft 禮物卡預付碼
    如果在兌換 Microsoft 禮物卡的代碼時收到這個訊息,請從電腦檢查訂購記錄,了解 Microsoft 禮物卡是否已經兌換到您的帳戶。
  • 遊戲內容預付碼
    如果在兌換遊戲代碼時收到這個訊息,請從電腦檢查遊戲庫,看看遊戲是否在其中。

無法兌換預付碼的常見原因

Microsoft 帳戶的狀態可能會在您兌換預付碼時造成問題。如果兌換預付碼時發生問題,請先檢查下列事項:

  • 您的 Xbox 訂閱是否遭到暫停使用?
    如果您的 Microsoft 帳戶已暫停使用,即無法使用預付碼。如需詳細資訊,請參閱您的 Xbox 訂閱遭到暫停使用
  • 您的 Microsoft 帳戶是否有未付餘額?
    如果您的 Microsoft 帳戶有未付餘額,即無法使用預付碼。如需詳細資訊,請參閱如何支付 Xbox 訂閱的未付之餘額
  • 您是否已正確輸入代碼?
    請確認您已正確輸入代碼。打錯字是代碼無效錯誤的最常見原因。
  • 您的代碼是否為 Xbox 專用?
    許多代碼看起來都一樣,但有些 Xbox 遊戲所含的代碼原本就應該在發行者的網站使用,而不是透過 Xbox Live 使用。
  • 預付碼是否已在其他 Microsoft 帳戶兌換過?
    請確認您尚未兌換該代碼 (或許已在其他玩家代號或 Microsoft 帳戶下使用過)。如果您家裡中有其他人可以使用您的代碼,請確認其他人沒有兌換該代碼。

仍然有問題嗎?

如果您並未兌換過預付碼或禮品卡,卻依舊收到這個訊息,您可能需要攜卡片回到零售商處要求更換。

此文章对你有帮助吗?

謝謝您的意見回覆!

感謝您的意見反應!

很抱歉,這篇文章無法解決您的問題。我們和您一樣不會放棄,請試試下方的這個社群選項。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

提供與此主題有關的意見反應

255 個剩餘字元。
為保護您的隱私權,請勿在您的意見反應中透露任何聯絡資訊。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

請與我們連絡

您要針對您正在閱讀的「排解 Xbox 預付碼的問題」問題或不同問題聯絡支援部門嗎?

分享此頁