Rush: A Disney•Pixar Adventure 常見問題

如果您碰到此問題，則以下的步驟無法修正問題，但在您下次嘗試解除鎖定成就時可協助解決問題：

1. 執行以下步驟清除所有已儲存的資料：
   1. 從 \[我的遊戲和應用程式\] > \[遊戲\] 中，尋找 \[Rush: A Disney•Pixar Adventure\]，然後按 \[選項\] 按鈕。
   2. 選取 \[管理遊戲與附加內容\]。
   3. 在 \[已儲存的資料\] 下方，選取 \[所有遊戲存檔\]，然後選取 \[全部刪除\]，移除現有現有的存檔。
2. 重新開啟主機。
3. 執行以下步驟將主機設為 \[離線模式\]：
   1. 從 \[系統\] > \[設定\] 中，選取 \[網路\] > \[網路設定\]。
   2. 選取 \[下線\]。
4. 啟動 \[Rush: A Disney•Pixar Adventure\]，然後啟動新遊戲。
5. 解除鎖定您無法解除鎖定之成就的必要等級/能力。
6. 啟動必要等級，並朝著成就邁進。
   注意 確定您尚未完成成就。
7. 暫停遊戲，然後將主機設回 \[線上模式\]。若要進行，請執行上述的步驟 3，但選取 \[上線\]。
8. 繼續遊戲，然後完成成就進度。

當您以數位方式購買 Xbox Play Anywhere 遊戲時，您可以盡情在 Xbox 和 Windows 10 上玩這款遊戲。只需在 Xbox 或 Windows 10 裝置上透過 Store 購買遊戲一次，然後無論您在何處登入，遊戲都會出現在遊戲庫中。

如果您在 Xbox 上購買了遊戲或內容，但想要在 Windows 10 裝置上玩時，請在您的 Windows 10 裝置上登入。如果遊戲已經安裝在裝置上，就會在您的應用程式清單中出現。您也可以開啟 [Store] 並選取 [我的媒體櫃] 來安裝遊戲。

如果您在 Windows 10 上購買了遊戲或內容，想要在 Xbox 主機上玩時，請在主機上登入並移至 [我的遊戲和應用程式]。如果遊戲已經安裝過，就會顯示在您的遊戲清單中。否則，您可在 [安裝準備就緒] 區段中找到該遊戲。

若要深入了解 Xbox Play Anywhere 並查看有哪些支援的遊戲，請前往 Xbox Play Anywhere 網站。如果在您的 Xbox One 或 Windows 10 裝置上找不到 Rush: A Disney•Pixar Adventure 或內容，還可以前往排解 Xbox Play Anywhere 遊戲的問題。

若要下載和安裝 Windows 10 版 Rush: A Disney•Pixar Adventure，您必須使用執行版本 1607、作業系統組建為 14393.0 或更新版本的裝置。

此外，您的裝置還必須執行 64 位元版的 Windows 10。如果是 32 位元版，便無法玩 Rush: A Disney•Pixar Adventure 這款遊戲。

若要查看裝置執行的是否為正確的 Windows 版本：

1. 移至 [開始] > [設定] > [系統] > [關於]。
2. 查看 [版本] 以了解您的電腦目前執行的 Windows 版本。確定版本至少是 1607。
3. 查看 [作業系統組建]，確定至少是 14393.0。
4. 查看 [系統類型]，確定您執行的 Windows 是 32 位元還是 64 位元版本。

如果沒有列出版本，則必須先進行更新，才能下載遊戲。可用的方法有以下幾種：

• 移至 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update]。查看是否有任何可用的相關更新。
  注意：如果您升級至 Windows 10 還不到 31 天，無法立即收到 11 月更新。這是為了讓您可以視需要選擇回復到上一個 Windows 版本。31 天過後，您的電腦將會自動下載 11 月更新。
• 請參閱 Windows Update：常見問題頁面，將您的裝置升級為 Windows 10 的最新更新版本。

如果您有 K 或 KN 版的 Windows 10，您可能需要下載其他軟體。這些軟體可供免費下載。若要下載，請前往媒體功能套件的 Windows 10 N 和 Windows 10 KN 版本 (2015 年 11 月)。

如果您已參與 Windows 測試人員計畫，或是您的裝置執行高於 1607 的版本，可能會在裝置下載並安裝 Rush: A Disney•Pixar Adventure 時發生一些問題。希望您能使用意見反應中樞來回報您在執行 Windows 測試人員組建時發生的任何問題。方法為：

1. 選取 Windows 圖示後輸入「意見反應中樞」。
2. 應用程式開啟後，選取左側的 [意見反應] 圖示。
3. 按一下 [新增意見反應] 按鈕。
4. 選取問題按鈕，並在下方文字方塊中輸入一些詳細資料。
5. 在底部的類別選擇方塊中，選取第一個方塊的 [預覽計畫] 和第二個方塊的 [Windows 測試人員論壇與支援]。
6. 選取 [送出] 傳送您的意見反應。

如果您已參與 Xbox Insider 計畫，在玩 Rush: A Disney•Pixar Adventure 時發生問題：

1. 遇到問題時，請按住控制器的 Xbox 按鈕，然後選取 [回報一個問題]。
2. 查看您的問題是否已經列出。如果沒有，請選取 [新增問題]。
3. 在類別底下選取 [遊戲]，然後選取 [Rush: A Disney•Pixar Adventure]。
4. 輸入您所遇問題的詳細描述，並選擇是否要包含螢幕擷取畫面或影片 (如果有顯示問題發生狀況的話)。
5. 完成之後，選取 [完成] 以送出意見反應。

注意 對於「意見反應中樞」和「Xbox 測試人員中樞」，您可能無法直接從調查您問題的小組收到意見反應。

是的，您必須安裝 DirectX 11 或以上版本才能進行 Rush: A Disney•Pixar Adventure 遊戲。

如果不確定是否已安裝 DirectX 11，檢查方式如下：

1. 按 Windows 標誌鍵 + R 以開啟 [執行] 對話方塊。
2. 輸入「dxdiag」，然後按 Enter 鍵以啟動 DirectX 診斷工具。
3. 在 [系統資訊] 視窗的 [系統] 索引標籤中，尋找列出的 DirectX 版本。必須是 11 或以上的版本才能執行 Rush: A Disney•Pixar Adventure。

Rush: A Disney•Pixar Adventure 的硬體需求依據您是在 Xbox 還是 Windows 10 上玩遊戲而有所不同。瀏覽個別平台的產品詳細資料頁面，以判斷遊戲大小、系統需求 (尤其針對 Windows 10 裝置)，以及任何關於遊戲的其他資訊。

注意：因為這是一款 Xbox Play Anywhere 遊戲，您可在 Xbox 或 Windows 10 上購買數位版本，然後就同時擁有兩個版本的遊戲。分別跳出每個平台的「產品詳細資料頁面」只是要顯示資訊供參考，您不需要購買遊戲兩次。

Xbox

若要檢視 Xbox 的安裝需求，請前往 Rush: A Disney•Pixar Adventure 產品詳細資料頁面。

若要檢查 Xbox 是否有足夠的可用磁碟空間安裝 Rush: A Disney•Pixar Adventure：

1. 按 Xbox 按鈕 開啟快顯功能表，並選取 [我的遊戲和應用程式]。
2. 檢查畫面左下角顯示的可用硬碟空間。如果空間不足，請將部分現有的遊戲與應用程式移除，或是為主機加上外接式硬碟。

如果您將外部存放裝置與主機搭配使用，並想要變更預設安裝位置：

1. 按 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
2. 選取 [系統] > [設定] > [系統] > [儲存空間]。
3. 在 [管理儲存空間] 中，右上方以三角形標示的項目即為您預設的儲存位置。

Windows 10

若要檢視 Windows 10 的系統需求，請瀏覽 Rush: A Disney•Pixar Adventure 產品詳細資料頁面。[其他資訊] 區段將提供概略下載大小，顯示遊戲有多大。

如果您不知道自己的 GPU (圖形處理器) 或 VRAM (視訊記憶體)，檢查方法如下：

1. 移至 [開始] > [設定] > [系統]。
2. 在 [顯示器] 索引標籤上，向下捲動到底部並選取 [進階顯示器設定]。
3. 捲動到頁面底部並選取 [顯示卡內容]。[介面卡類型] 會顯示 GPU 名稱，[專用記憶體] 會顯示 VRAM。

如需有關如何查看您的裝置的詳細資訊，請參閱如何確認是否可在 Windows 10 裝置玩某款遊戲。

若要了解 Windows 10 裝置有多少可用磁碟空間，並變更遊戲的儲存位置：

1. 移至 [設定] > [系統] > [儲存空間]。
2. 隨即顯示裝置上每個硬碟的已使用磁碟空間。檢查以確認硬碟有足夠的可用空間。

如需有關如何檢查 Windows 10 裝置的詳細資訊，請參閱了解您的電腦有多少儲存空間。

建議您先查看裝置規格，以確認裝置是否符合最低需求。

如果已經下載該遊戲，您可以嘗試在遊戲設定中調整遊戲內的圖形選項。

下載時間依據您的網際網路連線速度而有所不同。平均而言，透過 20 Mbps 的連線下載 10 GB 約需 1 小時。

請按照上述硬體需求有哪些？一節中的步驟，了解遊戲在 Xbox 和 Windows 10 上的大小。依據您要安裝到的裝置而定，這些大小可能會不同。

下表顯示根據目前下載速度所估計的下載時間。

注意：此資訊僅供參考，並不代表實際的下載時間。像是如串流內容、玩遊戲或從 Xbox One 串流遊戲到 Windows 10 電腦等活動，會讓頻寬受限並使得下載時間延長。

範例：

如果您要安裝 20-GB 檔案，而當前進度為已下載 25% (剩下 15 GB)，您目前的連線速度為 10 Mb/s，則下載應該需要約 3.4 小時才能完成(假設下載速度始終保持一致)。

在下載遊戲過程中，請勿取消下載或將電腦關機。Rush: A Disney•Pixar Adventure 圖示會出現在 Xbox [開始] 功能表的 [已安裝的應用程式] 區段中，以及出現在 Windows 10 裝置的 [我的遊戲庫] 中。

注意 您下載遊戲時，有可能需要支付額外的網際網路費用。

如果您認為遊戲下載的速度過慢，請參閱排解 Xbox One 的遊戲或應用程式下載速度緩慢的問題或修正 Windows 10 的網路連線問題，以了解其他疑難排解的步驟。

如果您要在 Windows 10 上玩遊戲，請檢查 [系統資訊] 以確認您的裝置符合最高系統需求。請參閱上述硬體需求有哪些？一節，以了解如何進行的細節。

您也可以啟用 [遊戲模式] 以排定裝置資源用於遊戲的優先順序。如需詳細資訊，請瀏覽在電腦上玩遊戲時使用遊戲模式。

您可以使用滑鼠及鍵盤或遊戲控制器 (建議使用 Xbox One 或 Xbox 360 控制器)。若您是使用 Xbox One 控制器，就需要用 USB 纜線將控制器連接到您的裝置，或是使用 Windows 專用 Xbox 無線網路卡。

您也可以使用藍牙，將 Xbox One S 或 Xbox Design Lab 控制器連接到裝置。如需詳細資訊，請參閱在電腦上使用 Xbox One 無線控制器。

Windows 支援的其他 USB 遊戲控制器或許也可以使用。

如果您卡在遊戲的某個部分，需要其他玩家提供下一步該做什麼的建議，或是要依自己的經驗提供他人提示和訣竅時，您可以前往幾個地方。

• 如果是與您平台相關的技術問題，或是您要與其他 Xbox 玩家討論，請瀏覽 Xbox 論壇。

是的，您需要 Microsoft 帳戶來玩 Rush: A Disney•Pixar Adventure。如果您已經在 Xbox 360 或 Xbox One 上玩遊戲，則可以使用您用來進行這些遊戲的那個帳戶，同樣在 Windows 10 上玩遊戲。如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 帳戶常見問題頁面。

如果依計劃您將身在沒有網路覆蓋的區域 (例如長途飛行或是搭船旅行)，可以預先做好可讓您在 Windows 10 裝置上離線玩 Rush: A Disney•Pixar Adventure 的準備。

如需有關如何設定在 Windows 10 裝置上離線玩遊戲的詳細資料，請參閱使用離線模式在 Windows 10 離線玩遊戲。

如果您以離線方式進行遊戲，部分功能將無法使用，例如從 Microsoft Store 購買其他項目。此外，也無法在離線時使用任何排行榜。

如果離線玩遊戲時獲得了成就，這些成就將會在您下次登入裝置上的 Xbox Live 時同步至帳戶。您的遊戲存檔進度也會在您登入 Xbox Live 時同步。

離線時，您也無法享有 Xbox Live 的好處。如需詳細資訊，請參閱為什麼我要使用 Microsoft 帳戶登入 Xbox Live。

使用 Xbox 時，您可以在主要主機上安裝 Rush: A Disney•Pixar Adventure 並離線進行遊戲，也可以在您的好友的主機上安裝並進行遊戲，只要遊戲之前先登入 Xbox Live 即可。

使用 Windows 10 時，您可以在您的主要裝置 (通常為安裝遊戲的第一台裝置) 上安裝 Rush: A Disney•Pixar Adventure 並離線進行遊戲，也可以安裝在多部裝置上，只要遊戲之前先登入 Xbox Live 即可。

玩 Rush: A Disney•Pixar Adventure 或其他支援 Xbox Play Anywhere 的遊戲時，您同時間僅可從一個地方登入。

當您將 Rush: A Disney•Pixar Adventure 連線到 Xbox Live 服務時，您在 Windows 10 裝置上進行遊戲時可獲得下列好處。

注意：您必須透過 Xbox 應用程式連線到 Xbox Live 來啟動 Rush: A Disney•Pixar Adventure。請參閱上述是否需要在線上或連線至網際網路才能玩遊戲？。

• 與 Xbox Live 社群保持連線、檢視成就、觀看遊戲短片等。
• 將遊戲存檔儲存於雲端，然後在不同的電腦上接續之前的進度，繼續玩遊戲。
• 利用 Xbox 無線網路卡在 Windows 10 上使用您的 Xbox 無線控制器玩遊戲。
• 透過內建的遊戲 DVR 輕鬆錄影、加入旁白敘述，分享您最精彩刺激的遊戲時刻：
  • 若要在遊戲過程中啟動遊戲 DVR，請按 Windows 標誌鍵 + G。
  • 若要管理遊戲的 DVR 設定，請啟動 Xbox 應用程式，移至 [設定] > [遊戲 DVR]。
  • 您可以透過 Xbox 應用程式存取您玩 Rush: A Disney•Pixar Adventure 時所擷取的遊戲短片。如需詳細資訊，請參閱在 Windows 10 上玩遊戲時執行 Xbox 應用程式的好處。