您無法在建立 Xbox Live 兒童帳戶時提供家長同意

解決方案 1：檢查您的個人資訊

如果系統提示您輸入信用卡來確認您同意，但您不住在美國或歐盟，這表示兒童 Microsoft 帳戶的國家/地區欄位是空白或錯誤。

檢查兒童的個人資訊

1. 登入兒童的 Microsoft 帳戶。
2. 選取 [您的資訊]，並確認下列項目正確無誤：
   1. 出生日期
   2. 國家/地區
3. 若您變更任何項目，請選取 [儲存]。
4. 選取 [家庭] 並確認您的帳戶出現在這裡。

檢查家長的個人資訊

1. 登入兒童所屬家庭的家長 Microsoft 帳戶。
2. 選取 [您的資訊]，並確認下列項目正確無誤：
   1. 出生日期
   2. 國家/地區
3. 若您變更任何項目，請選取 [儲存]，然後登出。

解決方案 2：在 Xbox 主機上提供同意，而不是在 Xbox.com

如果家長的 Microsoft 帳戶使用雙步驟驗證，或如果您最近更新了家長 Microsoft 帳戶的安全性證明 (進行此動作後，需等候 30 天才能再進行其他變更)，這會讓您無法在 Xbox.com 上提供家長同意。

但您仍可以在 Xbox 主機上提供同意。在 Xbox One 或 Xbox 360 上登入兒童帳戶，然後按照相關指示來提供同意。

或者，如果您不方便使用 Xbox，暫時關閉雙步驟驗證可讓您在 Xbox.com 上提供同意。完成時，請務必再次開啟雙步驟驗證。請參閱關閉兩步驟驗證。

解決方案 3：傳送年齡證明

如果您沒有信用卡，請移至年齡驗證和家長同意並參閱第 2 節「傳送年齡證明」。

如果這些解決方案都無法解決問題，請連絡 Xbox 支援服務。

• 關於您的 Xbox One 家庭，請瀏覽有關安全性和線上安全的文章。
• 關於 Xbox 360，請瀏覽有關安全性和家長監護的文章。