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    您無法在建立 Xbox Live 子女帳戶時提供家長同意

    解決方案

    解決方案 1:檢查您的個人資訊

    如果系統提示您輸入信用卡來確認您同意,但您不住在美國或歐盟,這表示子女 Microsoft 帳戶的國家/地區欄位是空白或錯誤。

    檢查子女的個人資訊

    1. 登入子女的 Microsoft 帳戶。
    2. 選取 [您的資訊],並確認下列項目正確無誤:
      1. 出生日期
      2. 國家/地區
    3. 若您變更任何項目,請選取 [儲存]。
    4. 選取 [家庭] 並確認您的帳戶出現在這裡。

    檢查家長的個人資訊

    1. 登入子女所屬家庭的家長 Microsoft 帳戶。
    2. 選取 [您的資訊],並確認下列項目正確無誤:
      1. 出生日期
      2. 國家/地區
    3. 若您變更任何項目,請選取 [儲存],然後登出。

    解決方案 2:在 Xbox 主機上提供同意,而不是在 Xbox.com

    如果家長的 Microsoft 帳戶使用雙步驟驗證,或如果您最近更新了家長 Microsoft 帳戶的安全性證明 (進行此動作後,需等候 30 天才能再進行其他變更),這會讓您無法在 Xbox.com 上提供家長同意。

    儘管如此,您還是可以在 Xbox 主機上提供同意。在 Xbox One 或 Xbox 360 上登入子女的帳戶,然後依照指示提供同意。

    換一種情況,如果您不方便使用 Xbox,也可以暫時關閉兩步驟驗證,讓您在 Xbox.com 上提供同意。當您完成時,請務必重新開啟兩步驟驗證。請參閱關閉兩步驟驗證。

    解決方案 3:傳送年齡證明

    如果您沒有信用卡,請移至年齡驗證和家長同意並參閱第 2 節「傳送年齡證明」。

    如果這些解決方案都無法解決問題,請連絡 Xbox 支援服務。

    深入了解 Xbox 上的子女帳戶

    • 關於您的 Xbox One 家庭,請瀏覽有關安全性和線上安全的文章。
    • 關於 Xbox 360,請瀏覽有關安全性和家長監護的文章。

    相關問題

    遺失帳戶的解決方案
    遺失密碼的解決方案
    變更 Xbox Live 帳戶地區
    在 Xbox 360 將子女帳戶升級為成人帳戶
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