分享此頁

您無法在建立 Xbox Live 兒童帳戶時提供家長同意

解決方案

解決方案 1:檢查您的個人資訊

如果系統提示您輸入信用卡來確認您同意,但您不住在美國或歐盟,這表示兒童 Microsoft 帳戶的國家/地區欄位是空白或錯誤。

檢查兒童的個人資訊

  1. 登入兒童的 Microsoft 帳戶。
  2. 選取 [您的資訊],並確認下列項目正確無誤:
    1. 出生日期
    2. 國家/地區
  3. 若您變更任何項目,請選取 [儲存]。
  4. 選取 [家庭] 並確認您的帳戶出現在這裡。

檢查家長的個人資訊

  1. 登入兒童所屬家庭的家長 Microsoft 帳戶。
  2. 選取 [您的資訊],並確認下列項目正確無誤:
    1. 出生日期
    2. 國家/地區
  3. 若您變更任何項目,請選取 [儲存],然後登出。

解決方案 2:在 Xbox 主機上提供同意,而不是在 Xbox.com

如果家長的 Microsoft 帳戶使用雙步驟驗證,或如果您最近更新了家長 Microsoft 帳戶的安全性證明 (進行此動作後,需等候 30 天才能再進行其他變更),這會讓您無法在 Xbox.com 上提供家長同意。

但您仍可以在 Xbox 主機上提供同意。在 Xbox One 或 Xbox 360 上登入兒童帳戶,然後按照相關指示來提供同意。

或者,如果您不方便使用 Xbox,暫時關閉雙步驟驗證可讓您在 Xbox.com 上提供同意。完成時,請務必再次開啟雙步驟驗證。請參閱關閉兩步驟驗證

解決方案 3:傳送年齡證明

如果您沒有信用卡,請移至年齡驗證和家長同意並參閱第 2 節「傳送年齡證明」。

如果這些解決方案都無法解決問題,請連絡 Xbox 支援服務

深入了解 Xbox 上的兒童帳戶

  • 關於您的 Xbox One 家庭,請瀏覽有關安全性和線上安全的文章。
  • 關於 Xbox 360,請瀏覽有關安全性和家長監護的文章。

此文章对你有帮助吗?

謝謝您的意見回覆!

感謝您的意見反應!

很抱歉,這篇文章無法解決您的問題。我們和您一樣不會放棄,請試試下方的這個社群選項。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

提供與此主題有關的意見反應

255 個剩餘字元。
為保護您的隱私權,請勿在您的意見反應中透露任何聯絡資訊。
從社群取得協助
Ambassador chat image
社群大使交談
與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。

請與我們連絡

您要針對您正在閱讀的「您無法在建立 Xbox Live 兒童帳戶時提供家長同意」問題或不同問題聯絡支援部門嗎?

分享此頁