解決方案 1:檢查您的個人資訊
如果系統提示您輸入信用卡來確認您同意,但您不住在美國或歐盟,這表示子女 Microsoft 帳戶的國家/地區欄位是空白或錯誤。
檢查子女的個人資訊
檢查家長的個人資訊
解決方案 2:在 Xbox 主機上提供同意,而不是在 Xbox.com
如果家長的 Microsoft 帳戶使用雙步驟驗證,或如果您最近更新了家長 Microsoft 帳戶的安全性證明 (進行此動作後,需等候 30 天才能再進行其他變更),這會讓您無法在 Xbox.com 上提供家長同意。
儘管如此,您還是可以在 Xbox 主機上提供同意。在 Xbox One 或 Xbox 360 上登入子女的帳戶,然後依照指示提供同意。
換一種情況,如果您不方便使用 Xbox,也可以暫時關閉兩步驟驗證,讓您在 Xbox.com 上提供同意。當您完成時,請務必重新開啟兩步驟驗證。請參閱關閉兩步驟驗證。
解決方案 3:傳送年齡證明
如果您沒有信用卡,請移至年齡驗證和家長同意並參閱第 2 節「傳送年齡證明」。
如果這些解決方案都無法解決問題,請連絡 Xbox 支援服務。
您要針對您正在閱讀的「您無法在建立 Xbox Live 子女帳戶時提供家長同意」問題或不同問題聯絡支援部門嗎?