在 Xbox 360 上使用 Viki 應用程式的說明

本文章說明如何解決在 Xbox 360 上使用 Viki 應用程式的問題。

如果無法在主機上順利使用 Viki 應用程式，您可能遇到了連線問題。請參閱「排解 Xbox 360 連線到 Xbox Live 的問題」。

如果 Xbox 360 主機的視訊或音效品質不佳，請參閱「Xbox 360 音效或視訊問題」。

如果 Viki 應用程式沒有回應，請刪除該應用程式後再重新安裝。方法如下：

1. 請從 Xbox 設定畫面依序前往 [設定]、[系統]。
2. 請選取 [儲存]。
3. 請選取您的主要儲存裝置。
4. 請選取 [遊戲與應用程式]。
5. 請尋找並選取任何與「Viki」相關的項目。
6. 請選取 [刪除]。
7. 請返回 Xbox 設定畫面。
8. 請前往 [瀏覽應用程式]，然後選取 [Viki]。
9. 請依序選取 [下載]、[確認購買]，以下載並安裝該應用程式。

如果問題依舊，請連絡 Xbox 支援部門。

當您嘗試使用 Viki 應用程式時，您可能會收到下列其中一項錯誤訊息：

應用程式/服務狀態錯誤：

• Sorry, the Viki server isn’t available right now.Please select the retry button below or try again later. (抱歉，Viki 伺服器目前無法使用。請選取下面的 [重試] 按鈕，或稍後再試一次。)如需詳細資訊，請前往 www.xbox.com/status。
• The Application has encountered an unexpected error and will now exit. (應用程式遇到意外的錯誤同時現在將要結束。)
• Sorry, the Viki server isn’t available right now.Please select the retry button below or try again later. (抱歉，Viki 伺服器目前無法使用。請選取下面的 [重試] 按鈕，或稍後再試一次。)如需詳細資訊，請前往 www.xbox.com/status
• Viki Server unavailable. (Viki 伺服器無法使用。)
• A server or network error has occurred.Please try again later. (伺服器或網路發生錯誤，請稍後再試。)
• An unknown error has occurred. (發生未知的錯誤。)
• An internal error has occurred. (發生內部錯誤。)

請按照下列步驟來解決錯誤：

1. 請前往「服務狀態」查看服務是否發生問題。
2. 如果未顯示任何問題，但是您在嘗試啟動 Viki 應用程式或存取應用程式內容時會看到錯誤訊息，請等待約一分鐘後再重新啟動應用程式。
3. 如果仍舊出現同樣的錯誤訊息，請刪除 Viki 應用程式後再重新安裝。
4. 如果這樣無法解決錯誤，請連絡 Xbox 支援部門。

視訊錯誤：

• The video cannot be played at this time. (目前無法播放此影片。)
• A missing data error has occurred. (發生資料遺失的錯誤。)
• Sorry, the video you were interested in is no longer available. (抱歉，您感興趣的影片已不再提供。)

如果看到上述其中一個錯誤訊息，請等待約一分鐘後再試著存取內容一次。

如果您仍舊看到這個錯誤訊息，請選取其他要觀賞的節目。

注意 Viki 應用程式中的所有內容均由 Viki 負責。如要回報內容錯誤，請傳送電子郵件至 info@viki.com。