在嘗試連線到 Xbox Live 時，看到錯誤 20A8-4840

在嘗試連線到 Xbox Live 時，您看到類似以下的錯誤：

W: 0000-0021

X: 0000-F001

Y: 20A8-4840

Z: 0000-0000

這表示網路安裝設定可能發生問題。

如要解決此問題，請嘗試下列解決方案。如果某個解決方案沒有用，請嘗試下一個解決方案。

解決方案 1：清除系統快取

方法如下：

1. 請按下控制器上的 Xbox 360 按鍵。

2. 請前往 [設定]，然後選取 [系統設定]。
3. 請選取 [儲存] 或 [記憶體]。

4. 請反白標示任一儲存裝置，然後按下控制器上的 Y 按鍵 (無論您選取哪個儲存裝置，系統都會清除所有儲存裝置中的快取)。
5. 請選取 [清除系統快取]。

6. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作，請選取 [是]。

解決方案 2：重設 Xbox 360 主機

方法如下：

1. 請按下 Xbox 360 按鍵，然後選取 [關閉主機]。
2. 請開啟 Xbox 360 主機電源。

注意 如果您使用 Xbox 360 無線控制器，可以按下控制器上的 Xbox 360 按鍵開啟主機電源。

解決方案 3：開啟網路連接埠

如要存取 Xbox Live，您必須開啟網路硬體或防火牆的數個連接埠。如需深入了解需要開啟哪些連接埠才能連線到 Xbox Live，請參閱「Xbox Live 使用的網路連接埠」。

如果仍舊出現同樣的錯誤訊息，請連絡 Xbox 支援部門。