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透過 Xbox 360 觀看影片或兌換預付碼時,看到錯誤碼 80070057

發生下列任一情況時,便可能出現錯誤碼 80070057。

案例 1

在嘗試使用 Xbox 360 主機觀賞影片時,您看到下列錯誤碼:

狀態碼:80070057

這表示您發生了下列其中一種狀況:

  • 視訊檔案已損毀。
  • 視訊檔案格式不受 Xbox 360 支援。

案例 2

嘗試透過 Xbox Live 兌換預付碼時,您看到下列錯誤碼和錯誤訊息:

無法輸入預付碼
狀態碼:80070057

這表示兌換代碼之前,您尚未填寫完整的帳戶資訊。

解決方案

如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

案例 1

解決方案 1:略過受影響的區塊

您可能可以利用略過章節按鍵來略過檔案中受影響的區塊。如需有關如何使用播放控制功能的詳細資訊,請參閱「使用 Xbox 360 主機播放 DVD」。

如果問題依舊,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 2:再次下載內容

如果您原本已下載該影片,則可能需要重新下載。如需有關如何重新下載影片內容的詳細資訊,請參閱「如何將先前下載或購買的內容重新下載到 Xbox 360」。

如果在嘗試這些解決方案後問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門

案例 2

解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

購買和內容的使用: 啟動並執行
2017-11-21T04:58:52.6926584+00:00

解決方案 2:查看帳單和帳戶資訊

請補上所有遺漏的帳戶資訊,然後嘗試再次兌換代碼。方法如下:

  1. 請前往 [我的帳戶]。
  2. 在 [我的帳戶] 下,請按一下 [付款和帳單]。
  3. 請按一下 [管理付款選項]。
  4. 如果出現要求登入的提示,請使用您的 Microsoft 帳戶憑證登入。
  5. 請查看與您付款選項相關連的資訊,並填寫漏掉的資訊。
  6. 請返回 [我的帳戶]。
  7. 在 [付款和帳單] 下方,請按一下 [帳單資訊]。請補上所有遺漏的資訊,然後按一下 [儲存]。
  8. 請嘗試再次兌換預付碼。
如果在嘗試上述解決方案後問題依舊,請連絡 Xbox 支援部門

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