跳到主要內容
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Home
    • Xbox One 主機
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • 選購主機
    • 遊戲
    • Xbox One 遊戲
    • Xbox Game Pass
    • 逆向兼容遊戲
    • Xbox Play Anywhere 遊戲
    • Games with Gold
    • 金會員優惠
    • 特價與特別精選
    • Xbox 360 遊戲
    • Windows 10 遊戲
    • EA Access
    • 兌換代碼
    • 認識 Xbox Live
    • Xbox Live 金會員計劃
    • Mixer
    • Xbox App
    • 選購配件
    • Windows 10 遊戲
    • Windows 10 的 Xbox 應用程式
    • 所有 Xbox 支援
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • 在 Windows 10 上使用 Xbox
    • 遊戲
    • 計費
    • 我的帳戶
    • Mixer
    • 在其他裝置上使用 Xbox
    • Xbox 論壇
    • 錯誤碼和狀態碼搜尋
    • Xbox Live 狀態
      • Office
      • Windows
      • Surface
      • Xbox
      • 支援
      • Windows 應用程式
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • PCs & tablets
      • 配件
      • Xbox 及遊戲
      • 遊戲
      • Microsoft Azure
      • Microsoft 365
      • .NET
      • Windows Server
      • 文件
      • Microsoft Store
      • Microsoft Rewards
      • 免費下載項目與安全性
      • 教育
    • 查看網站地圖
    登入
    分享此頁

    Xbox 支援服務

    Xbox One
    Xbox 360
    開始使用 配件 應用程式 主機 錯誤碼 網路功能 安全性 Microsoft Store 保固和維修 Windows Media Center Xbox Live
    在 Windows 10 上使用 Xbox
    遊戲
    Mixer
    計費
    我的帳戶

    在登入 Xbox Live 或下載 Xbox Live 內容時,看到錯誤碼 80072af9

    問題

    在嘗試登入 Xbox Live 或從 Xbox Live 下載內容時,您看到下列其中一個錯誤訊息和錯誤碼:

    部分 Xbox Live 內容暫時無法使用...您仍然可以存取設定檔、與其他玩家進行通訊以及進行線上遊戲。

    無法使用的內容在恢復時會自動出現。

    狀態碼:80072af9

    下載作業無法完成,請稍後再試。您在這次交易使用的 Points 已從餘額中扣除,將不會再扣一次。

    狀態碼:80072af9

    此情形表示您遭遇下列其中一種狀況:

    • Xbox Live 正在進行系統維護作業,或是發生暫時性的 Xbox Live 問題,因此某些 Xbox 功能無法使用。
    • 網路設定有問題,因此您無法存取某些 Xbox 功能。

    解決方案

    • 解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態。方法如下:

      在排定的系統維護期間或出現意外的 Xbox Live 問題時,某些 Xbox Live 功能可能暫時無法使用。如要確認 Xbox Live 服務狀態,請查看服務狀態頁面。

    • 解決方案 2:測試 Xbox Live 連線。方法如下:
      1. 請開啟 [設定] 控制中心,然後選取 [系統]。
      2. 請選取 [網路設定]。
      3. 請選取 [有線網路] 或是您無線網路的名稱 (如果系統提示您選取)。
      4. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。
    • 解決方案 3:再次下載內容。如需有關如何下載之前購買內容的資訊,請參閱「從 Xbox Live 購買或重新下載內容」。

      如果仍舊無法下載內容,請嘗試下一個解決方案。

    • 解決方案 4:開啟網路連接埠。方法如下:

      如要存取 Xbox Live,您必須開啟網路硬體或防火牆的數個連接埠。如需深入了解需要開啟哪些連接埠才能連線到 Xbox Live,請參閱「Xbox Live 使用的網路連接埠」。

      如果仍舊無法下載內容,請嘗試下一個解決方案。

    • 解決方案 5:改善網路效能。如果無法連線到 Xbox Live、連線經常中斷,或是看不到某些內容,請嘗試改善網路效能。如需相關說明,請參閱「連線速度或連線中斷的問題」。

      如果仍舊無法下載內容,請嘗試下一個解決方案。

    • 解決方案 6:查看網路連線或 ISP 問題。如果網際網路服務供應商 (ISP) 已設定頻寬或連線時間限制,您便可能無法連線到 Xbox Live 或使用某些功能。請連絡您的 ISP,確認是否有會導致連線逾時的限制。

    如果仍然無法解決問題,請按一下本頁底部的 [與我們連絡] 連結來連絡 Xbox 支援部門。

    相關問題

    Xbox 錯誤碼/狀態碼搜尋
    Xbox Live 連線錯誤解決方案
    Xbox Live:常見問題
    回到頁首

    這是否解決了您的問題?

    是
    否

    謝謝您的意見回覆!

    感謝您的意見反應!

    很抱歉,這篇文章無法解決您的問題。我們和您一樣不會放棄,請試試下方的這個社群選項。
    從社群取得協助
    Ambassador chat image
    社群大使交談
    與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。
    與社群大使交談

    提供與此主題有關的意見反應

    255 個剩餘字元。
    為保護您的隱私權,請勿在您的意見反應中透露任何聯絡資訊。
    從社群取得協助
    Ambassador chat image
    社群大使交談
    與需要協助的 Xbox 使用者進行一對一交談。
    與社群大使交談

    支援資源

    錯誤碼和狀態碼搜尋
    維修和服務中心
    手冊與保固資訊
    支援論壇 (僅英文)
    連絡我們

    請與我們連絡

    您要針對您正在閱讀的「在登入 Xbox Live 或下載 Xbox Live 內容時,看到錯誤碼 80072af9」問題或不同問題聯絡支援部門嗎?

    分享此頁

    Xbox

    • 支援/Support
    • 光敏感性癲癇症警告
    • 管理辦法
    中文(香港特別行政區)
    • 聯絡 Microsoft
    • 隱私權聲明
    • 使用協議條款
    • 商標
    • 關於我們的廣告
    • © Microsoft 2019