在登入 Xbox Live 或下載 Xbox Live 內容時，看到錯誤碼 80072af9

在嘗試登入 Xbox Live 或從 Xbox Live 下載內容時，您看到下列其中一個錯誤訊息和錯誤碼：

部分 Xbox Live 內容暫時無法使用...您仍然可以存取設定檔、與其他玩家進行通訊以及進行線上遊戲。

無法使用的內容在恢復時會自動出現。

狀態碼：80072af9

下載作業無法完成，請稍後再試。您在這次交易使用的 Points 已從餘額中扣除，將不會再扣一次。

狀態碼：80072af9

此情形表示您遭遇下列其中一種狀況：

• Xbox Live 正在進行系統維護作業，或是發生暫時性的 Xbox Live 問題，因此某些 Xbox 功能無法使用。
• 網路設定有問題，因此您無法存取某些 Xbox 功能。

• 解決方案 1：查看 Xbox Live 服務狀態。方法如下：

  在排定的系統維護期間或出現意外的 Xbox Live 問題時，某些 Xbox Live 功能可能暫時無法使用。如要確認 Xbox Live 服務狀態，請查看服務狀態頁面。

• 解決方案 2：測試 Xbox Live 連線。方法如下：
  1. 請開啟 [設定] 控制中心，然後選取 [系統]。
  2. 請選取 [網路設定]。
  3. 請選取 [有線網路] 或是您無線網路的名稱 (如果系統提示您選取)。
  4. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。

• 解決方案 3：再次下載內容。如需有關如何下載之前購買內容的資訊，請參閱「從 Xbox Live 購買或重新下載內容」。

  如果仍舊無法下載內容，請嘗試下一個解決方案。

• 解決方案 4：開啟網路連接埠。方法如下：

  如要存取 Xbox Live，您必須開啟網路硬體或防火牆的數個連接埠。如需深入了解需要開啟哪些連接埠才能連線到 Xbox Live，請參閱「Xbox Live 使用的網路連接埠」。

  如果仍舊無法下載內容，請嘗試下一個解決方案。

• 解決方案 5：改善網路效能。如果無法連線到 Xbox Live、連線經常中斷，或是看不到某些內容，請嘗試改善網路效能。如需相關說明，請參閱「連線速度或連線中斷的問題」。

  如果仍舊無法下載內容，請嘗試下一個解決方案。

• 解決方案 6：查看網路連線或 ISP 問題。如果網際網路服務供應商 (ISP) 已設定頻寬或連線時間限制，您便可能無法連線到 Xbox Live 或使用某些功能。請連絡您的 ISP，確認是否有會導致連線逾時的限制。

如果仍然無法解決問題，請按一下本頁底部的 [與我們連絡] 連結來連絡 Xbox 支援部門。