無法在 Xbox 360 播放或使用先前下載的內容

如果您在此看到任何警示，請等到服務啟動並執行後再試一次：

請嘗試 Xbox 360 連線解決方案。 如果您確定已正確連線到 Xbox Live，請略過此解決方案。

首先，請確認您登入的是購買內容時使用的 Microsoft 帳戶。 如果仍然發生問題，可能您購買內容時使用的是其他 Microsoft 帳戶。

如要確認購買內容時使用的是您目前使用的 Microsoft 帳戶，請線上查看您的 Xbox Live 訂閱和交易記錄。

• 如果該內容未顯示在您帳戶的帳單和購買記錄中，表示您購買內容時使用的是另一個帳戶。 請嘗試改用其他帳戶登入 Xbox 360 來下載該內容。
• 如果該內容顯示在您的帳單記錄中，但您仍舊無法下載內容，則可能是您的設定檔有問題。 依照「將您的 Xbox Live 設定檔下載到另一台 Xbox 360 主機或重新下載」中的指示，重新下載設定檔。

您是否曾將該內容轉移到新主機、其他主機或翻新主機上？ 如果是的話，表示該內容的本機儲存授權可能已過期。 請參閱「將已購買的內容重新下載到全新或翻新的 Xbox 360 主機上」。

如果要將您內容的授權轉移到另一台主機，請參閱「Xbox 360 數位版權管理」頁面的「我能在不同的 Xbox 360 主機之間轉移內容授權嗎？」主題。

如要進行，您必須先刪除該內容再重新下載。 方法如下：

注意 如果您已下載該內容並出現「無法讀取此光碟」的訊息，請參閱「在進行隨選遊戲時出現『無法讀取此光碟』的錯誤訊息」。

1. 請使用您原本購買內容時所用的玩家代號，從主機登入 Xbox Live。
2. 請前往 [設定]，然後選取 [系統]。
3. 請選取 [儲存空間]，然後選取儲存內容的儲存裝置。
4. 請選取 [遊戲和應用程式]。
5. 請選取內容，然後選取 [刪除]。 確認您想要刪除該項目。
   注意 如果找不到該內容，請尋找名為「未知的遊戲」的檔案，並選取該檔案。
6. 清除系統快取。 方法如下：
   1. 請按控制器上的 Xbox 360 按鍵、前往 [設定]，然後選取 [系統設定]。
   2. 請選取 [儲存空間]。

3. 請反白標示任一儲存裝置，然後按控制器上的 Y 按鍵 。 (無論您選取哪個儲存裝置，系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
4. 請選取 [清除系統快取]。

5. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作，請選取 [是]。
7. 請返回 Xbox 首頁。
8. 請前往 [設定]，然後選取 [帳戶]。

9. 請選取 [下載記錄]。
10. 請選取無法下載的內容，然後選取 [再次下載]。

如果仍舊無法使用或下載內容，請嘗試下一個解決方案。

如要檢視您 Microsoft 帳戶的購買記錄，請按照下列步驟進行：

1. 請登入您的 Microsoft 帳戶。
2. 在 [付款和帳單] 選單中選取 [訂單記錄]。
3. 請選取 [顯示] 旁邊的 [全部]。
4. 請選取 [來自] 旁邊的 [所有可用的]。 向下捲動以檢視您的訂單記錄並確認已列出購買的內容。

如要在 Xbox.com 檢視您的設定檔已購買的內容清單，請按照下列步驟進行：

1. 使用您的 Microsoft 帳戶登入 Xbox.com。
2. 請從右上角選取您的玩家代號。
3. 請在隨後出現的下拉式清單中選取您的設定檔。
4. 請在您的設定檔頁面中選取 [我的遊戲]。
5. 如要檢視您所有的 Xbox 360 內容，請從「Xbox 360」選取 [檢視全部]。

如果您的購買項目出現在您的 Microsoft 帳戶中，卻未出現在您 Xbox 設定檔的 [我的遊戲] 中，請連絡 Xbox 支援部門。

如果內容在該線上位置顯示為可購買，則您的購買可能尚未完成， 您必須重新購買該內容。

可以的話，請將內容下載到其他儲存裝置 (例如 USB 快閃磁碟機)，然後嘗試再次播放或使用該內容。 方法如下：

1. 請移除系統中的硬碟。
   注意 您無法移除 4 GB Xbox 360 主機中的硬碟。
2. 連接 USB 快閃磁碟機。

3. 格式化 USB 快閃磁碟機。
4. 請嘗試再次下載並啟動該內容。

注意 如果該內容能順利遊玩，表示很有可能是儲存裝置的問題。 如需更多協助，請前往「裝置中心」。