在嘗試變更與 Xbox Live 設定檔相關連的 Microsoft 帳戶時，看到錯誤碼 80154016

在嘗試變更與 Xbox Live 設定檔相關連的 Microsoft 帳戶時，您看到下列錯誤碼和訊息：

無法從 Xbox Live 擷取資訊，請稍後再試。

狀態碼：80154016

如果發生下列其中一種情況，便可能出現這個問題：

• 您的 Microsoft 帳戶發生問題。例如，Microsoft 帳戶可能已遭刪除或封鎖，或是帳戶的安全性資訊可能發生問題。
• 您的 Microsoft 帳戶與兩個玩家代號相關連。

解決方案 1：確認您並非以舊的 Microsoft 帳戶登入

如要解決此問題，請確認您未使用舊的 Microsoft 帳戶登入另一個裝置。例如，確認您並未使用舊的 Microsoft 帳戶登入家用電腦或智慧型手機。

如果您已登入另一個裝置，請先登出，再重新嘗試將設定檔與其他 Microsoft 帳戶建立關連。

解決方案 2：驗證您的 Microsoft 帳戶資訊

1. 請登入您的 Microsoft 帳戶。

   注意 如果忘記自己的密碼，或是輸入密碼也無法登入，請重設密碼。

2. 請記下畫面顯示的任何錯誤訊息。
3. 解決所有錯誤後，請驗證您的 Microsoft 帳戶資訊。例如，驗證帳單資訊和 [密碼和安全性資訊] 區段中的資訊。
4. 請登出 Microsoft 帳戶後再重新登入。
5. 請登入 Xbox Live，然後試著再下載設定檔一次。

解決方案 3：試著從 Xbox.com 登入

1. 請從 xbox.com 任一頁面 (例如目前這一頁) 頂端按一下 [登入]。
2. 請輸入 Microsoft 帳戶的使用者名稱和密碼，然後按一下 [登入]。

解決方案 4：清除系統快取

1. 請按下控制器上的 Xbox 360 按鍵。
2. 請前往 [設定]，然後選取 [系統設定]。
3. 請選取 [儲存] 或 [記憶體]。
4. 請反白標示任一儲存裝置，然後按下控制器上的 Y 按鍵。(無論您選取哪個儲存裝置，系統都會清除所有儲存裝置中的快取。)
5. 請選取 [清除系統快取]。
6. 如果系統提示您確認進行儲存裝置的維護工作，請選取 [是]。

解決方案 5：移動並重新下載 Xbox Live 設定檔

1. 請將備用的 USB 快閃磁碟機格式化成記憶匣。
2. 請按照下列步驟，將您的設定檔移到步驟 1 所格式化後的快閃磁碟機：
   1. 請將 USB 快閃磁碟機插入主機。
   2. 請前往 [設定]，然後選取 [儲存]。
   3. 請選取 [所有裝置]。
   4. 請選取 [玩家設定檔]，然後選取您的玩家設定檔。
   5. 請選取 [移動]。
   6. 請選取您要將設定檔移過去的 USB 快閃磁碟機。
   7. 請將 USB 快閃磁碟機從主機上拔除。
3. 請重新下載您的設定檔。如需相關說明，請參閱「下載、移動或刪除您的 Xbox Live 設定檔」。

因應措施

如要避開此問題，請建立要用的新 Microsoft 帳戶。如要建立新的帳戶，請前往 accounts.live.com。

如果仍然無法解決問題，請按一下本頁底部的 [與我們連絡] 連結來連絡 Xbox 支援部門。