在透過 Xbox 360 兌換預付碼時看到錯誤 801613c9

在嘗試透過 Xbox 360 主機兌換預付碼時，您看到下列錯誤訊息：

抱歉，Xbox 服務存在問題，請稍後再試。

狀態碼：801613c9

這表示您嘗試兌換的預付碼可能已遭兌換。可能是您與 Xbox Live 的連線出現問題，所以您無法在初次兌換該預付碼時收到確認信。

請檢查 Xbox 360 主機與 Xbox Live 的連線，並確認您的預付碼已兌換成功。方法如下：

步驟 1：檢查您與 Xbox Live 的連線

1. 請按下控制器上的 Xbox 360 按鍵、前往 [設定]，然後選取 [系統設定]。
2. 請選取 [網路設定]。
3. 請選取 [有線網路] (或是在系統提示您選取無線網路名稱時選取無線網路名稱)。
4. 請選取 [測試 Xbox Live 連線]。

步驟 2：從您的 Xbox Live 設定檔確認預付碼已兌換成功

1. 請使用您原本購買內容時所用的玩家代號，從主機登入 Xbox Live。
2. 請前往 [設定]，然後選取 [帳戶]。

請選取 [下載記錄]。請瀏覽您的下載記錄。如果您兌換的預付碼並未與您的 Xbox Live 設定檔相關連，請刪除設定檔後再重新下載。方法如下：

1. 刪除您的 Xbox Live 設定檔。
1. 請前往 [設定]，然後選取 [系統]。
2. 請選取 [儲存]。
3. 請選取 [所有裝置]。
4. 請選取 [玩家設定檔]。
5. 請選取想刪除的 Xbox Live 設定檔。
6. 請選取 [刪除]，然後選取 [僅刪除設定檔]。如此只會刪除設定檔，而遊戲存檔和成就則會保留。
2. 下載您的 Xbox Live 設定檔。
1. 請按下控制器上的 Xbox 360 按鍵。
2. 請選取 [下載設定檔]。
3. 請輸入與您的 Xbox Live 設定檔相關連的 Microsoft 帳戶資訊。如果您不知道自己的 Microsoft 帳戶電子郵件地址或密碼，請參閱「管理您的 Microsoft 帳戶」。

   注意 如果您的帳戶是 Xbox Live 兒童帳戶，則必須輸入家長的 Microsoft 帳戶才能下載設定檔。

4. 請為您的設定檔選取儲存裝置 (例如 [硬碟])。

   您的設定檔會隨即開始下載。下載完成後，您可以選擇是否必須輸入您的 Microsoft 帳戶密碼才能登入設定檔。

   記憶密碼選項

[記憶密碼] 選項預設為關閉，因此每當您使用主機登入 Xbox Live 設定檔時，系統就會提示您輸入 Microsoft 帳戶密碼。如果您要每次在這台主機上登入設定檔時，讓系統提示您輸入 Microsoft 帳戶密碼，請勿核取 [記憶密碼] 方塊 (關閉)。

注意 如要將設定檔下載到自己的主機，您可能需要選取 [記憶密碼] 選項，以便您每次都能直接登入設定檔而不需要再輸入 Microsoft 帳戶密碼。

如果問題依舊，請連絡 Xbox 支援部門。