在嘗試使用 Xbox 360 主機登入 Xbox Live 時,您看到下列錯誤碼和訊息:
831188FE
抱歉,您的 Microsoft 帳戶發生問題。如需詳細資訊,請前往 https://account.live.com。
這表示您的 Microsoft 帳戶或 Xbox 設定檔可能發生問題。
嘗試這裡所提供的解決方案前,請查看「Xbox Live 狀態」上的服務警示,或是看看此頁面最上方是否顯示服務警示。如果目前出現任何警示,請稍後再試一次。
注意 如果特定服務或應用程式已關閉,您可以要求 Microsoft 在恢復正常運作時通知您。請按一下應用程式或服務名稱下方的此服務或應用程式已啟動並執行時通知我。
步驟 1:確認您的安全性資訊沒有問題
注意 請更新錯誤的安全性資訊,切勿刪除這些資訊。如果您刪除錯誤的資訊,您就無法存取您的帳戶。
如需有關安全性資訊的詳細資訊,請參閱「Microsoft 帳戶安全性資訊概觀」。
步驟 2:刪除您的 Xbox Live 設定檔
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重要事項 請勿選取 [刪除設定檔和項目]。如此會刪除設定檔以及相關連的遊戲和成就。
步驟 3:清除 Xbox 360 主機上的系統快取
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步驟 4:重新下載您的 Xbox Live 設定檔
注意 沒看到 [下載設定檔]?這表示您使用另一個設定檔登入。請按 X 按鍵 登出、確認,然後選取 [下載設定檔]。
注意:如果您的帳戶是 Xbox 兒童帳戶,必須輸入家長的 Microsoft 帳戶資訊才能下載設定檔。
現在您應該能透過主機使用自己的 Xbox 設定檔進行登入。
重要事項 如果您之前將設定檔下載到其他主機,同時選擇 [記憶密碼],則可以選擇是否遠端移除該密碼,避免他人使用另一台主機存取您的設定檔。如需詳細資訊,請參閱「在 Xbox 360 主機上管理您的登入喜好設定」。
步驟 5:重新啟動主機
請重新啟動主機,然後嘗試登入 Xbox Live。
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