排解在 Windows 10 上使用 Xbox One 對話耳機的問題

如果您的 Xbox One 對話耳機聽不到任何聲音,請先嘗試下列表格中的支援情況的某一項步驟,再繼續使用本文中的疑難排解步驟。

備註

  • 透過藍牙連線的控制器不支援任何配件,包括對話耳機。
  • 如要在電腦使用對話耳機,請使用 USB 纜線或 Windows 專用無線網路卡連接控制器,並直接將 Xbox 對話耳機連接到控制器上。請參閱下列支援的情況。

可同時連線的 Xbox 控制器數量

平台

透過 Xbox 無線與 USB

透過藍牙

Xbox One 主機

僅有 Xbox 無線控制器 – 8
Xbox 無線控制器與 Xbox 對話耳機 – 4
Xbox 無線控制器與 Xbox 立體聲耳機 – 2

不支援

Windows 10

僅有 Xbox 無線控制器 – 8
Xbox 無線控制器與 Xbox 對話耳機 – 4
Xbox 無線控制器與 Xbox 立體聲耳機 – 2

注意 無線連線需要使用 Windows 專用 Xbox 無線網路卡

僅有 Xbox 1 無線控制器 – 1

注意 需要使用 Windows 10 Anniversary Edition 及具藍牙功能的 Xbox 無線控制器

Windows 8.1

僅有 Xbox 無線控制器 – 4
(不支援透過控制器使用音訊裝置)

注意 無線連線需要使用 Windows 專用 Xbox 無線網路卡

不支援

Windows 7

僅有 Xbox 無線控制器 – 4
(不支援透過控制器使用音訊裝置)

注意 無線連線需要使用 Windows 專用 Xbox 無線網路卡

不支援

疑難排解步驟

  • 拔除耳機,或將耳機線從控制器底部拔起,然後再將耳機線接頭確實插入控制器 (插入耳機的擴充座或 3.5 公釐對話耳機的 3.5 公釐插孔)。
顯示從控制器拔除耳機控制的插圖。 顯示將耳機控制插入控制器的插圖。
插圖顯示從控制器拔除 3.5 公釐對話耳機。 插圖顯示將 3.5 公釐對話耳機插入控制器拔除。

注意 從控制器拔除耳機時切勿拉扯耳機線。從耳機插頭將耳機自控制器拔除。

  • 確認耳機未調成靜音。若要進行,請檢查耳機控制項的靜音按鈕。
插圖顯示耳機控制上的靜音按鈕。 插圖顯示 Xbox One 耳機線上的音效控制。
  • 請將音量調高。如果您使用的是接上 3.5 公釐連接埠的耳機,請至 [設定] 依序選取 [裝置]、[已連線的裝置] 然後選取您的控制器,接著調整您的音效選項。
  • 試著改用其他控制器或耳機來檢查是否為硬體故障。
  • 更新控制器確認已安裝最新的軟體。請參閱連接 Xbox One 對話耳機與 Xbox One 無線控制器

如果這些步驟都無法解決問題,請嘗試下列疑難排解解決方案。

注意 Xbox One 對話耳機的設計僅限搭配 Xbox One 控制器使用。該耳機不應與其他任何裝置搭配使用。Xbox One 主機不會透過 Xbox One 對話耳機傳送遊戲音效或音樂。如果您要尋找同時提供遊戲和交談音效的 Xbox 耳機,請參閱 Xbox One 立體聲耳機

解決方案

檢查並清潔您的 Xbox 控制器硬體

若要進行,請按照下列步驟進行:

  1. 檢查耳機、耳機線以及接頭是否有明顯的瑕疵。
  2. 請確認耳機接頭上沒有任何髒污或碎屑。如要清潔接頭,請使用棉花棒沾外用酒精清潔。
  3. 確認 Xbox One 控制器使用正常,同時可使用控制器開啟與關閉主機。如需有關如何排解 Xbox One 控制器問題的說明,請參閱 Xbox One 無線控制器連線中斷或無法連線
  4. 請確實將接頭插入 Xbox One 對話耳機擴充座 (位於控制器方向鍵和右搖桿下)。

設定您的隱私權和線上安全設定

在主機上建立孩童的設定檔時,隱私權和線上安全設定可讓家長設定檔的擁有者透過 Xbox Live 兒童設定檔,控制哪些人可藉由交談進行通訊。在您帳戶的 [隱私權和線上安全] 區段中,您可以啟用兒童設定檔的交談通訊功能。未滿 17 歲玩家的預設設定為 [僅限好友]。

您在遊戲時聽到回音或雜音

注意 如果聽到回音效果,其起因通常是說話的那一方,不一定是聽到回音的那一方。舉例而言,如果您只有在某人說話時才會聽到回音,表示問題可能出在說話的人的耳機連線。

下列情況可能會在遊戲時造成回音或雜音:

  • 麥克風會偵測到環境噪音,包括從耳機傳送出來的語音。
  • 耳機插頭未完全插入控制器。
  • 您使用的是 Xbox One 無線控制器,且當中的剩餘電力快要用完了。

如果您或其他玩家在遊戲時聽到回音或雜音,請嘗試下列動作:

  • 請調低裝置音效輸出的音量。
  • 拔除耳機,然後再重新將耳機穩穩接上主機的擴充座。
    注意 從控制器拔除耳機時,切勿拉扯耳機線。請握住耳機插頭將耳機自控制器拔除。
  • 用乾淨的布來清潔耳機線的插頭,再重新將耳機接上控制器。
  • 將耳機接到其他控制器以進行測試。
  • 如果您使用的是 Xbox One Wireless Controller,請更換 AA 電池或為 Xbox One 充電電池充電。

其他人無法聽見您

如果您可以聽見派對或遊戲中其他人的聲音,但其他人無法聽見您,請嘗試以下解決方案。

解決方案 1:確認耳機未靜音

確認 [靜音] 按鍵旁的橘色 LED 燈未亮起。

解決方案 2:測試 Xbox One 對話耳機

如要測試耳機,您需要下載 Skype 至您的 Windows 裝置:

  1. 請開啟 Xbox One 控制器,然後確認您的 Xbox 按鈕指示亮燈,表示控制器電源已開啟。
  2. 將耳機連接到您的控制器。
  3. 請下載 Skype (如尚未安裝)。
  4. 請選取 [工具],然後選取 [選項]。接著,在 [一般] 功能表中選取 [音效設定] 來測試您的麥克風和喇叭。在測試耳機前,請先確認您已從裝置下拉式清單選取您的 Xbox One 對話耳機。

注意 在第一次設定 Skype 時,系統會提示您檢查音效和影片品質。

如需 Skype 的測試詳細資訊,請參閱解決您的喇叭或耳機問題這篇關於 Skype 的文章。

更換您的控制器

如果在按照上述的疑難排解步驟進行後,對話耳機仍舊無法正常運作,您可能需要更換控制器。深入了解訂購 Xbox 替代控制器

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