Windows 10 中的派對音效和多人遊戲問題疑難排解

如果您在 Windows 10 的 Xbox Live 上無法聽到 Xbox Live 派對中好友的聲音,或是無法加入或主持線上多人遊戲,請依照本頁的解決方案解決問題。

本頁內容

解決方案 1:檢查 Xbox Live 服務狀態

如果您在這裡看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

Xbox Live 核心服務: 啟動並執行
2019-11-12T20:48:56.4365324+00:00

解決方案 2:檢查您的 NAT 類型

在 Windows 的 [設定] 中,檢查 [遊戲] 區段的 [Xbox 網路] 索引標籤上的 NAT 類型,然後從下文中了解如何進行疑難排解。

若要檢查 NAT 類型:

  1. 按裝置或鍵盤上的 Windows 鍵,也可以選取主畫面左下角的 Windows 圖示。
  2. 選取 [設定] > [遊戲],然後選取 [Xbox 網路]
  3. 在 [Xbox Live 多人遊戲] 下方,檢查 [NAT 類型]

為什麼 NAT 很重要

圖表依據 NAT 類型,顯示一台 Xbox 是否可與另一台 Xbox 進行遊戲。
開放式 NAT 中等 NAT 嚴格 NAT
使用「開放式 OPEN」類型時,您可與在網路上有任何 NAT 類型的使用者進行和主持多人遊戲。 使用「中等 NAT」類型時,您可與部分使用者玩多人遊戲,但是可能無法與其他使用者玩遊戲,而且系統通常也不會將您選為比賽的主持人。 使用「完全 NAT」類型時,您只能與具有「開放式 NAT」類型的使用者玩多人遊戲。系統無法選擇您擔任比賽的主持人。

 

NAT 類型疑難排解

NAT 類型可以是四種狀態的其中一個。請依據您看到的狀態,按一下以下的適當連結,找出協助您解決問題的疑難排解步驟。

開放式 如果是開放式 NAT 類型,問題可能與您的家用網路無關。您應可與採用任何 NAT 類型網路的人進行和主持多人遊戲。如果您的問題,是無法在 Xbox Live 派對交談時聽到別人的聲音,或別人聽不到您的聲音,請檢查並確認您所有的音效硬體 (耳機、麥克風、喇叭),確認是否皆可正常運作。

如需有關如何排解 Xbox 耳機問題的指示,請參閱配件:耳機

中等或嚴格 如果您的 NAT 類型是中等或嚴格,您可以先嘗試設定周邊網路 (也稱為 DMZ) 或連接埠轉送。您一次只能使用一個上述選項。以下列出有關上述設定的指示。
Teredo 無法取得資格 如果 NAT 類型顯示為「Teredo 無法取得資格」,請參閱 Windows 10 上的 NAT 類型顯示「Teredo 無法取得資格」進行疑難排解。

 

啟用路由器的周邊網路 (也稱為 DMZ) 功能

路由器的周邊網路 (也就是 DMZ) 功能可用於移除對網際網路的限制。這種功能基本上會將您的裝置移到網路防火牆之外的區域。如果您啟用路由器的周邊網路功能,應該就能連線到 Xbox Live、加入遊戲,以及主持遊戲或派對。

注意:設定周邊網路時,請務必使用靜態 IP 位址。若要設定靜態 IP 位址,請盡可能使用路由器的 DHCP 保留功能。如果無法使用該功能,就必須在電腦上設定手動 IP 設定。您只能將一台電腦置於周邊網路中。如果您有多台電腦,此解決方案只能解決其中一台電腦的問題。

重要:請勿同時使用連接埠轉送、UPnP 和周邊網路設定。如果這個解決方案無法解決問題,您必須先停用周邊網路 (DMZ),才能進行下一個步驟

如需有關如何啟用和停用路由器周邊網路設定的詳細資訊,請瀏覽我們的網路硬體資訊論壇 (您可在對應路由器的「DMZ」標題下找到該資訊)。如果其中沒有您所用路由器的相關內容,請參閱您的路由器說明文件。這些指示的內容與 Xbox 主機有關,但同樣適用於您的電腦。

注意:按一下此連結會開啟第二個瀏覽器視窗,這樣就會在尋找有關如何設定網路硬體的資訊時保留原來的頁面。

重要:Microsoft 對於所有因使用本網站所列的協力廠商軟體、解決方案、服務和訓練而造成的問題,均不負任何責任。所有軟體、解決方案、服務和訓練係「依原樣」提供且不提供保固 (除非由創作的協力廠商提供)。

路由器重設之後,請再次查看 NAT 資訊,確認問題是否已解決:

  1. 按裝置或鍵盤上的 Windows 鍵,也可以選取主畫面左下角的 Windows 圖示。
  2. 選取 [設定] > [遊戲],然後選取 [Xbox 網路]
  3. 在 [Xbox Live 多人遊戲] 下方,選取 [再次檢查]
    • 如果 NAT 類型顯示 [開放式],這即是最佳狀態,您的問題應該已獲解決。
    • 如果 NAT 類型顯示 [中等],這也是良好狀態,但與其他狀態為「中等」或「嚴格」的使用者通訊或玩遊戲時,可能還是會出現問題。
    • 如果 NAT 類型顯示為 [嚴格],這種狀態在與其他使用者通訊或玩遊戲時出現最多問題。
  4. 如果問題仍然存在,您可以嘗試連接埠轉送解決方案。在此之前,請務必將電腦還原為先前的設定。

    請參閱使用連接埠轉送開啟網路連接埠,了解如何執行此動作。

使用連接埠轉送開啟網路連接埠

您的網路硬體或防火牆可能封鎖與 Xbox Live 伺服器的通訊。

如果您是透過公司或學校網路進行連線,請要求網路管理員開啟下列連接埠:

  • 連接埠 88 (UDP)
  • 連接埠 3074 (UDP 和 TCP)
  • 連接埠 53 (UDP 和 TCP)
  • 連接埠 80 (TCP)
  • 連接埠 500 (UDP)
  • 連接埠 3544 (UDP)
  • 連接埠 UDP 4500 (UDP)

如果是透過家用網路進行連線,您可能必須自行透過「連接埠轉送」開啟網路硬體的連接埠。

第 1 部分:設定靜態 IP 位址或切換成手動 IP 設定

若要設定靜態 IP 位址,請盡可能使用路由器的 DHCP 保留功能。如果無法使用該功能,您就必須在電腦上手動調整 IP 設定。

在路由器中設定 DHCP 保留

若要在網路硬體中保留電腦的靜態 IP 位址,請移至路由器使用者介面的 [DHCP] 或 [LAN] 區段,然後在 [保留] 區段中新增電腦的 MAC 位址。

我們已收集到有關如何對多種型號的路由器和閘道啟用 DHCP 的資訊。如需詳細資訊,請瀏覽網路硬體資訊論壇,了解如何設定和更新特定網路硬體。

注意:使用上述連結會開啟第二個瀏覽器視窗,這樣就會在尋找有關如何設定網路硬體的詳細資訊時保留原來的頁面。

如果您的路由器無法使用 DHCP 保留功能,就必須在 Xbox 手動調整 IP 設定。

取得電腦的 IP 設定

開啟網路硬體的連接埠並設定電腦的靜態 IP 位址之前,必須先取得您電腦目前的 IP 設定:

  1. 按一下 [開始] 圖示,輸入 cmd,然後按 Enter 鍵。
  2. 在命令提示字元視窗中輸入 ipconfig/all,然後按 ENTER 鍵。
  3. 找出您的網路連線 (例如尋找名稱為「乙太網路卡區域連線」或「無線網路卡區域連線」的項目)。記下以下項目的數字:
    • IPv4 位址 (或 IP 位址)
    • 子網路遮罩
    • 預設閘道
    • DNS 伺服器
  4. 為電腦建立唯一的 IP 位址,然後記下來。簡易的作法是在電腦 IP 位址的尾數上增加 10。例如,如果電腦位址是 192.168.1.2,則使用 192.168.1.12 做為電腦的唯一 IP 位址。 

    注意:網路上的每個 IP 位址都必須是唯一的。

現在您需要設定電腦的 IP 設定。

設定電腦的靜態 IP 和 DNS 設定

  1. 按一下 [開始] 圖示並開啟 [設定]
  2. 選取 [網路和網際網路]
  3. 選取 [網路和共用中心]
  4. 選取 [變更介面卡設定]
  5. 以滑鼠右鍵按一下您要設定的網路連線,然後選取 [內容]
  6. 選取 [網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4)],然後選取 [內容]。[網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4) 內容] 對話方塊隨即開啟。
  7. 在 [一般] 索引標籤上,選取 [使用下列 IP 位址]。在 [IP 位址] 中輸入您已建立的 IP 位址。
  8. 按 TAB 鍵,將游標移至 [子網路遮罩]。此時會自動輸入子網路遮罩的預設值。接受預設的子網路遮罩,或輸入您要使用的子網路遮罩。
  9. 在 [預設閘道] 中輸入您的預設閘道的 IP 位址。
  10. 在 [慣用 DNS 伺服器] 中輸入您的 DNS 伺服器的 IP 位址。如果您打算使用本機電腦做為慣用 DNS 伺服器,請輸入本機電腦的 IP 位址。
  11. 在 [其他 DNS 伺服器] 中,輸入其他 DNS 伺服器的 IP 位址 (如果有的話)。如果您打算使用本機電腦做為其他 DNS 伺服器,請輸入本機電腦的 IP 位址。
  12. 選取 [確定],然後選取 [關閉]

第 2 部分:開啟路由器或閘道的連接埠

接下來,開啟路由器或閘道的連接埠,讓網路硬體可以和 Xbox Live 伺服器進行通訊。

若要開啟連接埠:

  1. 開啟網頁瀏覽器。
  2. 在網址列中,輸入路由器或閘道的預設 IP 位址,然後按 ENTER 鍵。以下列出幾個路由器和閘道製造商的預設 IP 位址:
    Belkin:192.168.2.1
    Linksys by Cisco:192.168.1.1
    D-Link:192.168.0.1
    NETGEAR:192.168.0.1. or 192.168.1.1

    我們已收集到有關如何對多種型號的路由器和閘道啟用連接埠轉送的詳細資訊。若要了解如何設定和更新特定網路硬體,請瀏覽我們的網路硬體資訊論壇。如果此處未列出您的製造商,請參閱您的說明文件,或前往硬體製造商的網站尋找預設 IP 位址。

  3. 輸入您在路由器或閘道的使用者名稱和密碼,然後選取 [確定]

    注意:如果不知道預設的使用者名稱和密碼,請參閱硬體製造商的說明文件。

  4. 登入後,您應該會看到路由器或閘道的設定頁。
  5. 開啟下列連接埠:
    • 連接埠 88 (UDP)
    • 連接埠 3074 (UDP 和 TCP)
    • 連接埠 53 (UDP 和 TCP)
    • 連接埠 80 (TCP)
    • 連接埠 500 (UDP)
    • 連接埠 3544 (UDP)
    • 連接埠 UDP 4500 (UDP)
    • 選擇介於 49152 到 65535 之間的連接埠號碼。如果您不想要挑選,只要使用 60209 即可。(記錄您所選擇的連接埠號碼,以便在第 3 部分中使用)。

重要:請勿同時使用連接埠轉送、UPnP 和周邊網路 (也稱為 DMZ) 設定。如果路由器先前已啟用周邊網路功能,您必須先停用周邊網路才能嘗試此程序。

重要:Microsoft 對於所有因使用本網站所列的協力廠商軟體、解決方案、服務和訓練而造成的問題,均不負任何責任。所有軟體、解決方案、服務和訓練係「依原樣」提供且不提供保固 (除非由創作的協力廠商提供)。

第 3 部分:設定靜態 Teredo 連接埠。

  1. 以滑鼠右鍵按一下 [開始] 圖示,然後選取 [命令提示字元 (系統管理員)]
  2. 從系統管理員命令提示字元執行以下命令:

    netsh interface Teredo set state client clientport=[the number you chose/60209]

開啟路由器或閘道上必要的連接埠,並完成設定 Teredo 通道之後,請再次查看 NAT 資訊,確認問題是否已解決:

  1. 按裝置或鍵盤上的 Windows 鍵,也可以選取主畫面左下角的 Windows 圖示。
  2. 選取 [設定] > [遊戲],然後選取 [Xbox 網路]
  3. 在 [Xbox Live 多人遊戲] 下方,選取 [再次檢查]
    • 如果 NAT 類型顯示 [開放式],這即是最佳狀態,您的問題應該已獲解決。
    • 如果 NAT 類型顯示 [中等],這也是良好狀態,但與其他狀態為「中等」或「嚴格」的使用者通訊或玩遊戲時,可能還是會出現問題。
    • 如果 NAT 類型顯示為 [嚴格],這種狀態在與其他使用者通訊或玩遊戲時出現最多問題。

如果問題仍然存在,請嘗試啟用周邊網路 (也稱為 DMZ) 解決方案。在此之前,請務必將電腦還原為先前的設定。請參閱啟用路由器的周邊網路 (也稱為 DMZ) 功能,了解如何執行此動作。

如果仍無法解決問題,請利用 [ 仍然有問題嗎?請將意見傳送給我們] 連結 (在 Xbox 主機小幫手應用程式中的 [網路] 底下),將意見提供給我們。

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