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對 Xbox One 的 Kinect 錯誤進行疑難排解

概觀

Xbox One 專用 Kinect 感應器已設計成盡可能自我修正問題。舉例來說,如果感應器無法順利自我更新韌體,將會在系統顯示錯誤訊息前先嘗試解決問題。如果無法自我修正問題,您就會看到兩種 Kinect 感應器錯誤訊息的其中一種。

「錯誤:無法繼續進行 Kinect 設定」

嘗試設定 Kinect 感應器時,您收到下列錯誤:

發生問題

無法繼續進行 Kinect 設定。如需協助,請前往 xbox.com/xboxone/KinectSupport。

這是 Kinect 感應器的軟體錯誤。請嘗試下列步驟來修正問題。

注意:如果在進行主機初始設定時出現此錯誤,請略過 Kinect 設定的部分,設定好主機後再進行下列步驟。

  1. 確認 Kinect 感應器已確實連接到主機的 Kinect 連接埠。
  2. 重新啟動主機電源,方法是按住主機的 Xbox 按鈕 10 秒鐘,然後重新啟動主機。請參閱重新啟動 Xbox One 主機電源
  3. 移至 [Kinect 設定] 頁面:
    1. Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表
    2. 選取 [設定]。
    3. 選取 [所有設定]。
    4. 選取 [Kinect 和裝置]。
    5. 選取 [Kinect]。
  4. 在 [Kinect 設定] 頁面上,確認已選取 [Kinect 開啟]。停留在此頁面 5 分鐘,以確保主機完成所有可用的更新。
  5. 如果 [Kinect 設定] 畫面顯示影像,表示感應器目前在運作。如果畫面未顯示任何影像,表示 Kinect 需要維修。請參閱申請 Xbox 主機或 Kinect 感應器的維修服務

「錯誤:您的 Kinect 感應器發生問題」

使用 Xbox One 時,您收到下列錯誤:

發生問題

您的 Kinect 感應器發生問題。請到 xbox.com/xboxone/repair 申請維修。

很遺憾,發生此類型的錯誤表示 Kinect 感應器的問題無法解決,感應器必須進行維修。請參閱申請 Xbox 主機或 Kinect 感應器的維修服務

錯誤:您的 Kinect 感應器一直重複開啟和關閉

請嘗試下列方法:

  1. 關閉主機電源,方式為按住 Xbox One 主機正面的 Xbox 按鈕 10 秒鐘,直到主機完全關閉。
  2. 將 Kinect 感應器從主機拔除。
  3. 按主機的 Xbox 按鈕以開啟主機電源。
  4. 將 Kinect 感應器插入主機背面,然後等待系統辨識感應器 (最多約兩分鐘)。
  5. 移至 [Kinect 設定] 頁面:
    1. Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
    2. 選取 [設定]。
    3. 選取 [所有設定]。
    4. 選取 [Kinect 和裝置]。
    5. 選取 [Kinect]。
  6. 選取 [我移動過 Kinect 感應器,或者我的 Kinect 有問題]。
  7. 依照指示調整 Kinect 感應器,包括音效校正。

如果這些步驟都無法解決問題,表示您的 Kinect 感應器必須進行維修,請參閱申請 Xbox 主機或 Kinect 感應器的維修服務

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