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排解 Xbox One 聊天小鍵盤的問題
如果您在使用 Xbox One 聊天小鍵盤時遇到問題，請嘗試下列解決方案以修正問題。
我的 Xbox One 聊天小鍵盤無法插入控制器
聊天小鍵盤與控制器正確連接時，依設計形成緊密結合。若要連接裝置，請執行下列動作：
- 將聊天小鍵盤的 USB 接頭對準配件連接埠。
- 將聊天小鍵盤按壓到控制器中。
- 如果很難插入，請嘗試前後輕輕晃動，直到滑入定位為止。
聊天小鍵盤無法正常運作
解決方案 1：檢查控制器是否已經開啟
檢查控制器是否已經開啟並正常運作。如需有關排解控制器問題的說明，請參閱 Xbox One 無線控制器無法正常運作。
解決方案 2：拔除聊天小鍵盤，然後再連接至控制器
- 從控制器拔除聊天小鍵盤。
- 重新連接聊天小鍵盤，將其確實按壓入控制器以確保妥善連接。如果綠色 LED 閃爍一次，即表示已連接。
解決方案 3：更新控制器
- 將聊天小鍵盤插入控制器。
- 按 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
- 選取 [系統] > [設定] > [Kinect 和裝置] > [裝置和配件] > [更多選項]。
- 選擇更新選項，然後依照提示進行。
如需詳細資訊，請參閱更新 Xbox One 控制器。
解決方案 4：更新主機
您的主機必須有 2015 年 11 月 (或更新版本) 更新。如需詳細資訊，請參閱 Xbox One 作業系統版本和系統更新。
解決方案 5：重新啟動主機
按 Xbox 按鈕 開啟快顯功能表、選取 [系統] > [設定] > [電源和開機] > [關閉或重新啟動]，然後選取 [立刻重新開機] 以重新啟動 Xbox One 主機。
聊天小鍵盤沒有音效或音效不佳
解決方案 1：檢查控制器是否已經開啟
如需有關排解控制器問題的說明，請參閱 Xbox One 無線控制器無法正常運作。
解決方案 2：拔除耳機與聊天小鍵盤後再插回
- 從控制器拔除聊天小鍵盤。
- 從控制器拔除聊天小鍵盤。
- 將聊天小鍵盤重新連接到控制器。如果綠色 LED 閃爍一次，即表示已連接。
- 將耳機重新連接到聊天小鍵盤。
如果您將耳機重新連接到聊天小鍵盤之後，音效仍無法正常運作，請參閱連接相容的耳機到 Xbox One 以確認您的耳機是否相容。
解決方案 3：更新控制器
- 將聊天小鍵盤插入控制器。
- 按 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
- 選取 [系統] > [設定] > [Kinect 和裝置] > [裝置和配件] > [更多選項]。
- 選擇更新選項，然後依照提示進行。
如需詳細資訊，請參閱更新 Xbox One 控制器。
解決方案 4：更新主機
您的主機必須有 2015 年 11 月 (或更新版本) 更新。如需詳細資訊，請參閱 Xbox One 作業系統版本和系統更新。
解決方案 5：重新啟動主機
按 Xbox 按鈕 開啟快顯功能表、選取 [系統] > [設定] > [電源和開機] > [關閉或重新啟動]，然後選取 [立刻重新開機] 以重新啟動 Xbox One 主機。
音訊可運作，但鍵盤無法使用
解決方案 1：拔除聊天小鍵盤，然後再連接至控制器
- 從控制器拔除聊天小鍵盤。
- 重新連接聊天小鍵盤，將其確實按壓入控制器以確保妥善連接。如果綠色 LED 閃爍一次，即表示已連接。
解決方案 2：嘗試進行其他遊戲
嘗試在其他 Xbox One 遊戲或應用程式中使用聊天小鍵盤，以確認鍵盤是否正常運作。
注意：聊天小鍵盤無法用於 Xbox One 的回溯相容遊戲。
按下鍵盤時出現錯誤的字元
解決方案 1：查看您的語言設定
請確認您的主機與聊天小鍵盤的語言相符，而且您位於支援的國家/地區中 (請參閱支援的國家/地區)。聊天小鍵盤序號的結尾英文字母 B、E、F、G 或 S 用於表示其所支援語言為英國英語、美國英語、法語、德語或西班牙語。
若要檢查您的設定，請依照下列步驟進行：
- 按 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
- 選取 [系統] > [設定] > [系統]。
- 請選取 [語言和位置] 以確認或更新您的位置和語言，使其與您的聊天小鍵盤相符。
解決方案 2：查看您是否正在使用特殊字元鍵模式
如果您按下 ^、~、¨、` 或 ‘ 鍵，然後按下 a、e、i、o、u 或 y，您將會進入特殊字元鍵模式。請參閱特殊字元鍵模式以了解此功能。
解決方案 3：查看聊天小鍵盤模式
查看並確認您並未進入本頁前述的特殊模式 (例如橘色模式)。如果您看到橘色、綠色或 Caps 鍵亮起，表示您正在使用該模式。請按下亮起的按鍵以離開該模式。
解決方案 4：更新控制器
- 將聊天小鍵盤插入控制器。
- 按 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
- 選取 [系統] > [設定] > [Kinect 和裝置] > [裝置和配件] > [更多選項]。
- 選擇更新選項，然後依照提示進行。
如需詳細資訊，請參閱更新 Xbox One 控制器。
聊天小鍵盤依舊無法正常運作
如果本頁的解決方案皆無法解決問題，您可能需要前往裝置維修要求更換您的裝置。
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