排解 Xbox One 聊天小鍵盤的問題

如果您在使用 Xbox One 聊天小鍵盤時遇到問題，請嘗試下列解決方案以修正問題。

聊天小鍵盤與控制器正確連接時，依設計形成緊密結合。若要連接裝置，請執行下列動作：

1. 將聊天小鍵盤的 USB 接頭對準配件連接埠。
2. 將聊天小鍵盤按壓到控制器中。
3. 如果很難插入，請嘗試前後輕輕晃動，直到滑入定位為止。

解決方案 1：檢查控制器是否已經開啟

檢查控制器是否已經開啟並正常運作。如需有關排解控制器問題的說明，請參閱 Xbox One 無線控制器無法正常運作。

解決方案 2：拔除聊天小鍵盤，然後再連接至控制器

1. 從控制器拔除聊天小鍵盤。
2. 重新連接聊天小鍵盤，將其確實按壓入控制器以確保妥善連接。如果綠色 LED 閃爍一次，即表示已連接。

解決方案 3：更新控制器

1. 將聊天小鍵盤插入控制器。
2. 按 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
3. 選取 [系統] > [設定] > [Kinect 和裝置] > [裝置和配件] > [更多選項]。
4. 選擇更新選項，然後依照提示進行。

如需詳細資訊，請參閱更新 Xbox One 控制器。

解決方案 4：更新主機

您的主機必須有 2015 年 11 月 (或更新版本) 更新。如需詳細資訊，請參閱 Xbox One 作業系統版本和系統更新。

解決方案 5：重新啟動主機

按 Xbox 按鈕 開啟快顯功能表、選取 [系統] > [設定] > [電源和開機] > [關閉或重新啟動]，然後選取 [立刻重新開機] 以重新啟動 Xbox One 主機。

解決方案 1：檢查控制器是否已經開啟

如需有關排解控制器問題的說明，請參閱 Xbox One 無線控制器無法正常運作。

解決方案 2：拔除耳機與聊天小鍵盤後再插回

1. 從控制器拔除聊天小鍵盤。
2. 從控制器拔除聊天小鍵盤。
3. 將聊天小鍵盤重新連接到控制器。如果綠色 LED 閃爍一次，即表示已連接。
4. 將耳機重新連接到聊天小鍵盤。

如果您將耳機重新連接到聊天小鍵盤之後，音效仍無法正常運作，請參閱連接相容的耳機到 Xbox One 以確認您的耳機是否相容。

解決方案 3：更新控制器

1. 將聊天小鍵盤插入控制器。
2. 按 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
3. 選取 [系統] > [設定] > [Kinect 和裝置] > [裝置和配件] > [更多選項]。
4. 選擇更新選項，然後依照提示進行。

如需詳細資訊，請參閱更新 Xbox One 控制器。

解決方案 4：更新主機

您的主機必須有 2015 年 11 月 (或更新版本) 更新。如需詳細資訊，請參閱 Xbox One 作業系統版本和系統更新。

解決方案 5：重新啟動主機

按 Xbox 按鈕 開啟快顯功能表、選取 [系統] > [設定] > [電源和開機] > [關閉或重新啟動]，然後選取 [立刻重新開機] 以重新啟動 Xbox One 主機。

解決方案 1：拔除聊天小鍵盤，然後再連接至控制器

1. 從控制器拔除聊天小鍵盤。
2. 重新連接聊天小鍵盤，將其確實按壓入控制器以確保妥善連接。如果綠色 LED 閃爍一次，即表示已連接。

解決方案 2：嘗試進行其他遊戲

嘗試在其他 Xbox One 遊戲或應用程式中使用聊天小鍵盤，以確認鍵盤是否正常運作。

注意：聊天小鍵盤無法用於 Xbox One 的回溯相容遊戲。

解決方案 1：查看您的語言設定

請確認您的主機與聊天小鍵盤的語言相符，而且您位於支援的國家/地區中 (請參閱支援的國家/地區)。聊天小鍵盤序號的結尾英文字母 B、E、F、G 或 S 用於表示其所支援語言為英國英語、美國英語、法語、德語或西班牙語。

若要檢查您的設定，請依照下列步驟進行：

1. 按 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
2. 選取 [系統] > [設定] > [系統]。
3. 請選取 [語言和位置] 以確認或更新您的位置和語言，使其與您的聊天小鍵盤相符。

解決方案 2：查看您是否正在使用特殊字元鍵模式

如果您按下 ^、~、¨、` 或 ‘ 鍵，然後按下 a、e、i、o、u 或 y，您將會進入特殊字元鍵模式。請參閱特殊字元鍵模式以了解此功能。

解決方案 3：查看聊天小鍵盤模式

查看並確認您並未進入本頁前述的特殊模式 (例如橘色模式)。如果您看到橘色、綠色或 Caps 鍵亮起，表示您正在使用該模式。請按下亮起的按鍵以離開該模式。

解決方案 4：更新控制器

1. 將聊天小鍵盤插入控制器。
2. 按 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
3. 選取 [系統] > [設定] > [Kinect 和裝置] > [裝置和配件] > [更多選項]。
4. 選擇更新選項，然後依照提示進行。

如需詳細資訊，請參閱更新 Xbox One 控制器。

如果本頁的解決方案皆無法解決問題，您可能需要前往裝置維修要求更換您的裝置。