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排解 Xbox One X、Xbox One S 或第一代 Xbox One 突然關閉電源的問題

您的 Xbox One 主機可能會在下列情況突然關閉電源:

  • 主機過熱。
  • 電源供應器發生問題。
  • [自動關機選項] 設定已啟用,且主機處於非使用中狀態已達指定的時間。

本頁內容

您的主機突然關機

解決方案 1:如果主機過熱

如果出現錯誤訊息表示您的 Xbox One 主機通風不良或表面過熱,請按照下列步驟進行:

  1. 關閉主機電源。
  2. 至少等待一小時。
  3. 將主機移到通風良好的地方。
  4. 開啟主機電源。

重要:請確認主機位在涼爽且通風良好的地方,並將任何在主機周遭 (上方、下方或旁邊) 的物品移開。

如需有關如何擺放 Xbox One 主機的提示,請參閱 Xbox One 主機通風開始使用 Xbox One

解決方案 2:排解電源供應器的問題

如果您的主機持續出現突然關機的情況,可能是電源供應器發生問題。如需有關排解電源供應器問題的詳細資訊,請瀏覽 Xbox One 主機電源無法開啟

解決方案 3:變更主機設定,使主機不會自動關閉電源

  1. 開啟主機電源。
  2. Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  3. 選取 [系統] > [設定] > [電源]。
  4. 選取 [關機或重新開機]。

如果您按照上述步驟進行後,主機仍舊過熱並且自動關機的話,請申請維修服務

您的主機在串流內容時突然關機

解決方案 1:清除永續性儲存

若要排解此問題,請清除永續性儲存。方法如下:

注意:永續性儲存是主機上已快取的藍光資料。

  1. Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
  2. 選取 [系統] > [設定] > [光碟和藍光]。
  3. 選取 [藍光]。
  4. 選取 [永續性儲存]。
  5. 選取 [清除永續性儲存]。
  6. 關閉主機電源並拔除主機插頭,然後等待 5 分鐘。
  7. 接上主機插頭並開啟主機電源,然後重新嘗試串流內容。

解決方案 2:嘗試有線連線

有些無線路由器的設定可能會造成 Xbox One 主機突然關機。例如,省電設定或網路設定可能導致主機關機。

如果您使用無線網路連線至 Xbox Live,請嘗試有線連線。如需有關如何設定無線連線的詳細資訊,請參閱 Xbox One 第一次連線解決方案

如果您使用無線連線時無法串流內容,請參閱 Xbox 論壇中的網路硬體資訊討論區,或連絡路由器製造商了解如何設定路由器中的無線設定。

請注意,Xbox 支援論壇僅提供英文版的內容。若要將 Xbox 支援論壇的內容翻譯成其他語言,請將 URL 貼到線上翻譯工具中,例如 Bing 翻譯

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