在 Xbox One X 與 Xbox One S 上選取 4K UHD 解析度時出現錯誤

當您在顯示器設定選擇 4K UHD 時，可能會收到下列錯誤訊息：

無法運作

您的電視機支援 4K 但並非 60Hz 的規格。根據您的電視機，您無法升級為 4K 畫質，但仍可能播放部分 4K 與 HDR 內容。要了解電視機支援的功能，請選擇 4K 電視詳細資料。

當主機偵測到電視機支援 4K 功能，但不支援 60 Hz 重新整理的頻率時會出現這個錯誤。您依舊可用其他重新整理的頻率來播放 4K 內容，但無法將系統、遊戲與應用程式升級為 4K。

解決方案

若要判斷您的電視機提供給主機哪些 4K 功能支援，請參閱在 Xbox One X 和 Xbox One S 上查看您電視的 4K 及 HDR 功能。使用 4K 電視詳細資料畫面，了解在您嘗試不同設定時有哪些改變：

請確認您的 HDMI 纜線已連接至電視上的正確連接埠。有些 4K 電視只能透過特定的 HDMI 連接埠支援完整的 4K 功能。請參閱電視機使用手冊了解是否需使用特定的 4K HDMI 連接埠，或是要嘗試不同的電視機連接埠。
檢查您的電視設定選單。您的電視可能有控制重新整理的頻率的特殊模式，請參閱電視機使用手冊了解是否需要更改電視設定。
請確認您正在使用 Xbox One X 和 Xbox One S 隨附的 HDMI 纜線。
試試不同的 HDMI 纜線。您的纜線必須通過 HDMI High Speed 或 HDMI Premium 認證。
直接使用 Xbox One X 和 Xbox One S 所附的 HDMI 纜線將電視與主機連接。部分 AV 接收器或其他視訊設備無法正確地將訊號傳送到電視或主機。另外，請使用通過 HDMI High Speed 或 HDMI Premium 認證的纜線來連接主機與接收器以及接收器與主機。

不過部分電視機不支援在 60 Hz 顯示 4K。請參閱電視機使用手冊進行確認。