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了解 Xbox One X 與 Xbox One S 上的 4K。

如果您的 Xbox 和電視應該支援 4K 和 HDR,但未正常運作,以下是您可以嘗試的方法。

首先,確定您的 Xbox 和電視具有 4K 處理能力。

  • 確定您有 Xbox One X 或 Xbox One S︰在主機背面右側靠近網路連接埠的位置,有一張貼紙會顯示型號。如果貼紙不在,請檢查底部。
    重要:請先退出任何光碟片並關閉電源,再翻轉 Xbox。
  • 確定您擁有 4K 電視機,請參考電視機的包裝盒或使用說明。不同的製造商會使用不同的名稱。要尋找的字詞包括:

    用在 4K 的名稱

    4K、4K Ultra HD、UHD、UHD 4K、SUHD TV、Ultra HD、Ultra UDTV、2160p

    列出的解析度或模式

    以 24 Hz、50 Hz,或 60 Hz 支援 3840 x 2160

    用於 HDR 的名稱

    HDR Premium、高動態範圍、HDR、UHD Color、Ultra HD Premium、Ultra HD 深彩、Dolby Vision

  • 在 Xbox 上,檢查您的電視的 4K 和 HDR 功能:按 Xbox 按鈕 開啟快顯功能表,移至 [系統] > [顯示和音效],然後選擇 [進階影片設定] > [4K 電視詳細資料]。

如果系統支援 4K 與 HDR 但卻沒有作用 (例如無法選擇 4K UHD 解析度、4K 電視詳細資料畫面中不支援 4K 功能、無法播放 4K 內容,或是出現影片品質上的問題),請嘗試以下步驟。

  • 確認 Xbox 會自動偵測您的電視。移至 [系統] > [設定]> [顯示和音效],然後選擇 [自動偵測]。手動選取 [HDMI] 或 [DVI] 時,4K 無法使用。
  • 確定您的 HDMI 纜線已連接至電視上的正確連接埠。有些電視只在特定連接埠上支援完整的 4K 功能。請參閱您的電視手冊,或嘗試電視上的不同連接埠。
  • 檢查您的電視設定選單。您的電視可能使用特定模式來開啟 4K 或 HDR。參照您的電視手冊以查看是否需要變更您的電視設定。另外,您的電視製造商可能使用不同的 HDR 名稱,請查看上述清單。
  • 如果某些內容無法播放,請確定您的電視支援 HDCP 2.2 並且已在電視設定中設定為開啟。
  • 請確認您正在使用 Xbox One X 或 Xbox One S 隨附的 HDMI 纜線。
  • 試試不同的 HDMI 纜線。您的纜線必須通過 HDMI High Speed 或 HDMI Premium 認證。
  • 如果您的電視和 Xbox 中間有連接一個裝置,請將其移除並用 Xbox One X 或 Xbox One S 隨附的 HDMI 纜線將您的電視直接連接至 Xbox。有些 AV 接收器或其他影像裝備可能會影響主機與電視之間的資料傳輸—無論是直接或用傳遞的方式,您的裝置必須支援與您電視相同的功能。另外,連接 Xbox 和接收器,以及接收器和電視時,您必須使用 HDMI High Speed 或 HDMI Premium 認證的纜線。
  • 請確認您的電視和 AV 接收器韌體已是最新。許多較新的電視和裝置都可透過家用網路更新—如果您發現它未支援某些 4K 或 HDR 功能,更新電視或接收器韌體可能可以解決問題。檢查您的電視或裝置手冊以查看如何更新韌體。
  • 如果您在嘗試播放 4K 內容時看見空白螢幕或錯誤,並且已經嘗試上述所有的步驟時,請關閉原生 4K 播放並嘗試使用較低的解析度播放內容。在 [設定] > [顯示和音效] > [進階影片設定],並取消勾選 [允許 4K] 選項。
  • 如果您在播放 HDR 內容時看見不尋常的顏色,並且已經嘗試上述所有的步驟時,請移至 [設定] > [顯示和音效] > [進階影片設定],並取消勾選 [允許 Dolby Vision] 選項。
    • 如果還無法解決問題,請重新開啟 HDR10。接著取消選取 [允許 Dolby Vision],看看這是否解決了問題。
    • 若要深入了解您的電視提供哪些關於其 4K 功能的資訊給 Xbox,請參閱 在 Xbox One X 和 Xbox One S 上查看您電視的功能
    • Dolby 會維護 電視以及 支援 Dolby Vision 的影音接收器。即使支援您的裝置,電視可能還需要韌體更新。(注意:這些清單只有英文版)。
  • 如果在顯示器設定中選擇 4K UHD時收到訊息,請參閱 在 Xbox One S 選取 4K UHD 解析度時發生錯誤

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