了解 Xbox One X 與 Xbox One S 上的 4K。

如果您的 Xbox 和電視應該支援 4K 和 HDR,但未正常運作,以下是您可以嘗試的方法。

首先,確定您的 Xbox 和電視具有 4K 處理能力。

  • 確定您有 Xbox One X 或 Xbox One S
    在主機背面右側靠近網路連接埠的位置,有一張貼紙會顯示型號。如果貼紙不在,請檢查底部。
重要:將 Xbox 翻面前,請先退出任何光碟並關閉主機電源。(這種狀況不適用於 Xbox One S 全數位版,此主機未包含光碟機)。
  • 確定您有 4K 電視
    請參考電視機的包裝盒或使用說明。不同的製造商會使用不同的名稱。要尋找的字詞包括:
  • 用在 4K 的名稱

    4K、4K Ultra HD、UHD、UHD 4K、SUHD TV、Ultra HD、Ultra UDTV、2160p

    列舉的解析度或模式

    以 24 Hz、50 Hz,或 60 Hz 支援 3840 x 2160

    用於 HDR10 的名稱

    HDR Premium、高動態範圍、HDR、UHD Color、Ultra HD Premium、Ultra HD 深彩、Dolby Vision

  • 在 Xbox 上,檢查電視的 4K 和 HDR 功能
    Xbox 按鈕 開啟快顯功能表,然後前往 [系統] > [設定] > [一般] > 電視和顯示選項。選取 [4K 電視詳細資料]

如果系統應該支援 4K 與 HDR,卻未正常運作時 (例如無法選擇 4K UHD 解析度、4K 電視詳細資料畫面中不支援 4K 功能、無法播放 4K 內容,或出現影片品質問題),請嘗試下列動作。

  • 確定 Xbox 會自動偵測您的電視
    移至 [系統] > [設定] > [一般] > 電視和顯示選項。選取 [影片逼真度和過掃描]。在 [顯示器] 欄中,確定已選取 [自動偵測 (建議選項)]。手動選取 [HDMI] 或 [DVI] 時,4K 無法使用。
  • 若要使用 HDR,請查看電視手冊以確定您的電視支援 HDR10 媒體設定檔
    尋找 BT2020 和 HDR 支援,或檢查上述清單。(有兩種 HDR 格式︰Dolby Vision 和 HDR10。您的電視可能對這兩種格式都支援,但至少要支援 HDR10)。
  • 確定您的 HDMI 纜線已連接至電視上的正確連接埠
    有些電視只在特定連接埠上支援完整的 4K 功能。請參閱您的電視手冊,或嘗試電視上的其他連接埠。
  • 檢查您的電視設定選單
    您的電視可能使用特定模式來開啟 4K 或 HDR。參照您的電視手冊以查看是否需要變更您的電視設定。另外,您的電視製造商可能使用不同的 HDR 名稱,請參閱上述清單。
  • 如果某些內容無法播放,請確定您的電視支援 HDCP 2.2 並且已在電視設定中設定為開啟。
  • 請確認您正在使用 Xbox One X 或 Xbox One S 隨附的 HDMI 纜線。
  • 試試不同的 HDMI 纜線
    您的纜線必須通過 HDMI High Speed 或 HDMI Premium 認證。
  • 如果電視與 Xbox 之間有連接其他裝置
    請移除該裝置,然後使用主機隨附的 HDMI 纜線直接將電視接上主機。有些 AV 接收器或其他視訊設備可能會干擾主機與電視之間傳遞的資料。無論傳遞方式是直接還是轉傳 (Pass-Through),您的裝置與電視都必須支援相同的功能。另外,連接 Xbox 和接收器,以及接收器和電視時,您必須使用 HDMI High Speed 或 HDMI Premium 認證的纜線。
  • 確認您的電視和 AV 接收器韌體已是最新
    許多較新的電視和裝置都可透過家用網路更新—如果您發現它未支援某些 4K 或 HDR 功能,更新電視或接收器韌體可能可以解決問題。請查看您的電視或裝置手冊以了解如何更新韌體。
  • 關閉原生 4K 播放
    如果您在嘗試播放 4K 內容時看見空白螢幕或錯誤,而且已經嘗試上述所有的步驟時,請關閉原生 4K 播放,並嘗試使用較低的解析度播放內容。按下 Xbox 按鈕 開啟快顯功能表,然後移至 [系統] > [設定] > [一般] > 電視和顯示選項。選擇 [視訊模式],並取消勾選 [允許 4K] 的選項。
  • 如果播放 HDR 內容時看見不尋常的色彩
    如果您試過了前面所有的步驟,請按 Xbox 按鈕開啟快顯功能表,然後前往 [系統] > [設定] > [電視和顯示選項]。選取 [視訊模式],並取消勾選 [允許 HDR10]
    • 如果還無法解決問題,請重新開啟 HDR10。接著取消勾選 [允許 Dolby Vision],看看這是否會解決問題。
    • Dolby 會維護支援 Dolby Vision 的電視影音接收器。即使支援您的裝置,電視可能還需要韌體更新。
      注意:這些清單僅提供英文版。

     
  • 如果當您在顯示器設定選擇 4K UHD 時出現錯誤,請參閱在 Xbox One S 選取 4K UHD 解析度時出現錯誤

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