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排解 Xbox One 電源開啟時電視或監視器出現空白螢幕的問題

了解有關啟動 Xbox One 主機時,電視螢幕保持空白或變黑的疑難排解提示。

解決方案

螢幕在您返回首頁後變空白

  1. 按住主機正面的 Xbox 按鈕 約 10 秒鐘以關閉主機電源。
  2. 按主機的 Xbox 按鈕 ,或 Xbox One 無線控制器的 Xbox 按鈕 以重新開啟主機。

螢幕在您開始觀賞藍光光碟後變空白

如果主機的 [影片輸出] 設定為 [允許 24Hz],便可能發生這個問題。若要關閉 [允許 24Hz],請按照下列步驟進行:

  1. 在無線控制器上,按 Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。 
  2. 選取 [系統] > [設定]。
  3. 選取 [顯示和音效]。
  4. 選取 [視訊選項]。
  5. 按一下 [啟用 24Hz] 以關閉此設定。

螢幕在開啟主機電源後變空白

  • 確認電視和 Xbox One 主機的電源都已開啟。
  • 檢查電視是否已設定為正確的輸入訊號 (HDMI)。
  • 檢查 HDMI 端子線與主機是否確實連接。
  • 檢查 HDMI 端子線與電視是否確實連接。
  • 檢查 HDMI 端子線是否已連接到主機的「輸出至電視」連接埠。
  • 按住 Xbox One 主機正面的電源開關約 10 秒鐘執行冷開機,然後重新開啟電源。
  • 重設顯示器設定。方法如下:
    1. 如果 Xbox One 主機中有光碟,請退出光碟。
    2. 在主機上,按住 Xbox 按鈕 五秒鐘以關閉主機電源。
    3. 按住 Xbox 按鈕 退出鍵,直到聽見嗶聲再放開,即可開啟主機電源。按住時,您即刻聽到一聲嗶聲,並在 10 秒鐘後聽到另一聲嗶聲。電源指示燈會在第二聲嗶聲響起前亮起。第二聲嗶聲響起前,請勿放開。

      注意:這樣會以低解析度模式 (640 × 480) 將主機開機。若要重設此設定,請移至快顯功能表中的 [系統] > [設定]、選取 [顯示和音效]、[視訊選項],然後選取 [電視解析度]。

    4. 如果每次開機都要求您完成這些步驟,請依下一節<螢幕空白,而您在設定時使用 AVR>的步驟 3 所示,將電視連線變更為 HDMI。如需詳細資訊,請參閱如何在 Xbox One 主機上調整顯示器設定
  • 嘗試將 HDMI 端子線插入電視的其他 HDMI 連接埠。
  • 嘗試使用不同的 HDMI 端子線將主機連接到電視。
  • 嘗試將主機連接到其他電視。

螢幕空白,而您在設定時使用 AVR

如果 Xbox One 主機已連接到與電視連接的影音接收器 (AVR),卻未發出任何音效時,請按照下列疑難排解步驟進行:

  1. 依下列順序開啟裝置電源,等待個別裝置完全開機後,再啟動下一個裝置:
    1. 先開啟電視。
    2. 電視顯示畫面後,開啟 AVR。
    3. 開啟 Xbox One 主機。
  2. 使用電視遙控器的輸入按鈕 (或電視的按鈕),將 AVR 的輸入來源從主機切換至他處然後再切換回來 (例如,從 HDMI1 切換為 HDMI2,再切換回 HDMI1)。
  3. 重新啟動 AVR。
  4. 將 [電視連線] 設定為 [HDMI]:
    1. Xbox 按鈕 以開啟快顯功能表。
    2. 選取 [系統] > [設定]。
    3. 選取 [顯示和音效]。
    4. 選取 [影片輸出]。
    5. 選取 [電視連線]。
    6. 選取 [HDMI] 選項。

螢幕在安裝系統更新後變空白

如果您安裝系統更新後,就看到空白螢幕,請嘗試 Xbox One 系統更新解決方案。在步驟 1 中,選取 [我遇到啟動的問題],然後在步驟 2 中,選取 [螢幕變黑]。

請求維修

如果上述解決方案都無法解決問題,您的主機可能需要維修。請至裝置支援送出維修申請:

  1. 登入您的 Microsoft 帳戶後,選取 [裝置問題]。
  2. 在 [何種裝置?] 下選取您的 Xbox One 主機或登錄該主機。
  3. 選取 [顯示問題],然後選取 [下一步]。
  4. 在下一頁的 [描述您的問題] 欄位中說明問題所在。
  5. 按一下 [根據所描述的問題,我們需要建立更換您裝置的維修單據] 旁的 [下一步]。
  6. 按照步驟填妥服務訂單。

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