如何以 Xbox 測試人員 的身分提供意見反應

概觀

只要您遇到問題或出現預期外的情況就使用 Xbox 測試人員中樞,協助 Xbox 團隊調查並修正 Xbox One 和 Windows 10 上的問題。這可改善您與社群中所有其他成員的遊戲體驗。

本頁面說明回報新問題或已知問題時要採取的步驟,並提供常見問題的解答。

如何在 Xbox One 上回報問題

立即在遇到問題或非預期行為後進行回報:

  1. 按住 Xbox 按鈕
  2. 在 [您要做什麼?] 畫面上,選擇 [回報一個問題]。這會開啟 Xbox 測試人員中樞應用程式。

如何將資訊新增至已知問題

若要新增已知問題的相關資訊:

  1. 在 [已知問題] 下方,選取您遇到的問題。
  2. 如果您可以向我們展示問題,請選取 [包括螢幕擷取畫面] 或 [包括擷取影片] 核取方塊。
  3. 選取 [+1 我發現這個問題]

回報新問題

如果發生問題或是看到非預期行為,看起來不是已知問題時,請回報為新問題。

  1. 按住 Xbox 按鈕
  2. 在 [您要做什麼?] 畫面上,選擇 [回報一個問題]。這會開啟 Xbox 測試人員中樞應用程式。
  3. 選取 [新增問題]
  4. 在 [選取類別] 畫面中,為問題選取最適合的類別。
  5. 在 [Select sub-category] (選取子類別) 畫面中,請為問題選取最適合的子類別。注意:如果無法確定問題屬於什麼類別,請依據個人判斷來選擇最適合的類別。我們還是會收到您的回報並查看問題所在。
  6. 如果您可以向我們展示問題,請選取 [包括螢幕擷取畫面] 或 [包括擷取影片] 核取方塊。
  7. 提供問題的標題和描述。最佳方法就是回答以下問題:
    • 問題或預期外的情況是什麼?
    • 出現問題前執行過哪些步驟?
    • 遇到問題時,您是否有使用其他軟體、硬體或配件?例如:媒體光碟 (藍光、DVD、遊戲)、電視型號 (影像問題)、AV 設定 (音效問題)、網路硬體 (連線問題)、耳機、遊戲搖桿或周邊裝置。
    • 您遇到問題或狀況時,是否出現任何特定的錯誤碼或訊息?若有,這個特定的錯誤碼或訊息是什麼?
      注意:為方便您輸入說明內容,請使用 USB 鍵盤、Xbox One 聊天小鍵盤或行動裝置或 Windows 10 電腦上的 Xbox 應用程式。如果您使用 Cortana,請開啟每個文字區的鍵盤來使用語音轉換成文字的功能,然後按下 [View] (檢視) 按鈕
  8. 選取 [Done] (完成)

如何回報 Windows 10 中的問題

  1. 按 [開始]按鈕,然後從應用程式清單選擇 [意見反應中樞],或在方塊中輸入「意見反應」,然後選取 [意見反應中樞]
  2. 在 [首頁] 中,選擇 [回報一個問題]
  3. 填寫 [彙總您的意見反應] 和 [更詳細說明 (選擇性)] 區段。最佳方法就是回答以下問題:
    • 問題或預期外的情況是什麼?
    • 出現問題前執行過哪些步驟?
    • 遇到問題時,您是否有使用其他軟體、硬體或配件?
    • 您遇到問題或狀況時,是否出現任何特定的錯誤碼或訊息?若有,這個特定的錯誤碼或訊息是什麼?
  4. 留下您的意見反應,然後依照提示操作。如果您可以向我們展示問題,也請務必附上任何螢幕擷取畫面。
  5. 完成時,請按 [送出]

Reddit 討論板上的 Xbox 測試人員

您也可以前往 Xbox 測試人員 Subreddit 分類討論板 (英文) 與其他 Xbox 測試人員及 Xbox 工作人員分享您遇到的問題並尋求支援。

回報問題/意見反應中樞常見問題

使用 [Report a problem] (回報一個問題) 的最佳時機為何?

請在遇到問題或無預警狀況後使用這個功能,這樣可確保您傳送過來的診斷資料能與問題相符。

我可以檢查要傳送的問題擷取影片或螢幕擷取畫面嗎?

是的,在送出問題前您可以預覽擷取影片或螢幕擷取畫面。如果您決定不傳送媒體檔案,只要取消勾選核取方塊,您的回報內容中就不會附上媒體檔案。

我選取了「Include video capture」(包括擷取影片),但是沒有看到影片,為什麼?

擷取影片只限於回報遊戲問題時使用。

我可以使用控制器以外的裝置來輸入問題的說明與標題嗎?

是的,您可以使用:

但如果要回報主機的問題或無預警狀況,請使用回報問題,這樣可以協助我們加快調查問題的速度。

會有人找我討論問題內容嗎?

理想的情況下,我們會逐一追蹤每個問題,但因為意見反應的數量龐大,我們不見得能這麼做。如果我們對於您的意見反應有其他問題,會透過 Xbox Live 訊息或 Xbox 測試人員 Subreddit 分類討論板 (英文) 與您接洽。

我回報過的問題依舊存在,什麼時候才會修復?

我們會試著在合理的時間內解決所有問題,但不可避免的是有些問題需要投入更多的調查步驟。如果您的問題是在前一次更新中就提出來,而之後的更新依然沒有解決,請務必再次使用 [Report a problem] (回報一個問題),讓我們了解問題並未解決。請務必包含所有上述的相關詳細資料。

這是否解決了您的問題?

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