Xbox One 上的應用程式無法啟動

在 Xbox One 上啟動某個應用程式後,您只看到啟動顯示畫面幾秒後就回到了 [首頁] 畫面。

解決方案

解決方案 1:再次啟動應用程式

若要解決此問題,請先退出應用程式再重新啟動:

  1. 如果 [首頁] 畫面上顯示該應用程式 (無論是在中央顯示為大型磚,或是四個「最近用過」的磚之一),請使用控制器反白標示 (但不要選取) 該磚。
  2. 按下控制器上的選項按鈕
  3. 如果出現 [退出] 選項,請選取該選項 (若未顯示,表示該應用程式目前尚未執行)。
  4. 確定該應用程式關閉後,就可以藉由從「最近用過」的磚或從 [我的遊戲和應用程式] 中選取,重新啟動該應用程式。

如果應用程式無法啟動,請嘗試下一個解決方案。

解決方案 2:重新啟動您的 Xbox One 主機

  1. 按住 Xbox One 控制器中心的 Xbox 按鈕 以開啟電源中心。
  2. 選取 [重新啟動主機]
  3. 請選取 [重新啟動]
  4. 請試著再次啟動應用程式。

注意:如果主機似乎已凍結,請按住主機的 Xbox 按鈕 約 10 秒鐘,使主機關閉電源。主機關機後,再次觸碰主機的 Xbox 按鈕 以重新開機。請試著再次啟動應用程式。

解決方案 3:解除安裝再重新安裝應用程式

如果仍然無法解決問題,請試著將應用程式解除安裝後再重新安裝。方法如下:

  1. 在 [首頁] 上選取 [我的遊戲和應用程式]
  2. 反白標示要解除安裝的內容。
  3. 按控制器上的選項按鈕
  4. 選取 [解除安裝]

如果仍然發生問題,請連絡 Xbox 支援服務。

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