在透過 Xbox One 或 Xbox 360 購物時,看到錯誤碼 80153021

在嘗試透過 Xbox One 或 Xbox 360 主機購物時,您看到下列錯誤碼和訊息:

購物擱置中。
狀態碼:80153021。

這可能表示下列其中一種狀況:

  • Xbox Live 服務暫時無法使用。
  • 您的 Microsoft 帳戶有尚未結清的餘額。
  • 您的帳單資訊不完整。
  • 您的 Microsoft 帳戶國家/地區與您的 PayPal 帳戶國家/地區不符。

解決方案

若要解決此問題,請嘗試下列解決方案。

解決方案 1:檢查 Xbox Live 服務狀態

如果您看到這裡的任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:

購買和內容的使用: 啟動並執行
2019-08-19T18:49:02.8675267+00:00

解決方案 2:解決任何尚未結清的餘額

如果您有與 Xbox 訂閱相關連的付款選項,且該選項仍有尚未結清的餘額,則您必須結清應付餘額,結清之後才可透過主機購物。

線上支付逾期未付餘額的方式如下:

  1. 請使用您的 Microsoft 帳戶登入服務和訂閱頁面。
  2. 在清單中尋找您逾期未付款的訂閱。逾期未付的金額以紅色顯示。
  3. 選取 [立即付款],然後按照指示支付應付餘額。

注意:如果您的訂閱逾期未付款,新增數位代碼並不會結清您的應付餘額。您必須先用上述步驟結清未付餘額,才能兌換數位代碼。

解決方案 3:更新您的帳單資訊

確認您的帳單資訊是最新的。如要進行,請查看下列其中一個頁面:

解決方案 4:確認您的 Microsoft 帳戶國家/地區與您的 PayPal 帳戶國家/地區是否相符

如果您最近搬家到新的地區,您必須更新您的設定與帳單資訊以符合新的地區。如要確認您的 Microsoft 帳戶國家/地區是否符合您付款選項的國家/地區,請參閱在您搬到新國家或地區時如何更新 Microsoft 帳戶

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