在嘗試透過 Xbox 主機購物時,您看到下列錯誤碼和訊息:
無法從 Xbox Live 擷取資訊。
狀態碼:80169d3a
這表示您可能遭遇下列其中一種狀況:
如要解決此問題,請嘗試下列解決方案。
解決方案 1:查看 Xbox Live 服務狀態
如果您在此看到任何警示,請等到服務啟動並執行後再試一次:
解決方案 2:結清 Xbox 訂閱中尚未結清的餘額
如果您的 Xbox 訂閱遭到暫停,且有尚未結清的餘額,您就無法使用訂閱。如要恢復 Microsoft 帳戶並繼續使用 Xbox 訂閱,請參閱「如何支付 Xbox 訂閱的未付之餘額」。
解決方案 3:更新 Xbox 訂閱付款選項
如果您用來支付訂閱 Xbox 費用的付款方式已經過期或失效,您必須先更新才能保有訂閱資格。方法為:前往「變更 Xbox 訂閱的付款方式」。
解決方案 4:查看您 PayPal 帳戶的國家/地區
如果您使用 PayPal 帳戶做為 Xbox Live 的付款選項,該帳戶的國家/地區必須與您的 Microsoft 帳戶國家/地區相符。如果兩者不符,您必須使用其他付款選項才能完成購物。參閱上述的解決方案 3 來檢查 PayPal 付款選項的國家/地區、更新您的付款選項,或新增新的付款選項。
解決方案 5:檢查您的帳單資訊
請確認所有與您 Xbox 帳戶相關連的帳單資訊和聯絡資訊均為最新。如要確認您的帳單資訊和付款選項,請參閱下列其中一個頁面:
解決方案 6:檢查您的預付碼資訊
如果上述解決方案無效,請嘗試排解預付碼的問題。如要進行,請前往「排解 Xbox 預付碼的問題」。
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