嘗試在 Xbox 主機上購物時看到錯誤碼 80169d3a

在嘗試透過 Xbox 主機購物時，您看到下列錯誤碼和訊息：

無法從 Xbox Live 擷取資訊。

狀態碼：80169d3a

這表示您可能遭遇下列其中一種狀況：

• Xbox Live 服務暫時無法使用。
• 您的 Xbox 訂閱有尚未結清的餘額，並於再次購物時遭拒。
• 您的 PayPal 帳戶國家/地區與您的 Microsoft 帳戶國家/地區不符。
• 您 Microsoft 帳戶的帳單資訊錯誤或不完整。
• 您所使用的預付碼有問題。

如要解決此問題，請嘗試下列解決方案。

解決方案 1：查看 Xbox Live 服務狀態

如果您在此看到任何警示，請等到服務啟動並執行後再試一次：

解決方案 2：結清 Xbox 訂閱中尚未結清的餘額

如果您的 Xbox 訂閱遭到暫停，且有尚未結清的餘額，您就無法使用訂閱。如要恢復 Microsoft 帳戶並繼續使用 Xbox 訂閱，請參閱「如何支付 Xbox 訂閱的未付之餘額」。

解決方案 3：更新 Xbox 訂閱付款選項

如果您用來支付訂閱 Xbox 費用的付款方式已經過期或失效，您必須先更新才能保有訂閱資格。方法為：前往「變更 Xbox 訂閱的付款方式」。

解決方案 4：查看您 PayPal 帳戶的國家/地區

如果您使用 PayPal 帳戶做為 Xbox Live 的付款選項，該帳戶的國家/地區必須與您的 Microsoft 帳戶國家/地區相符。如果兩者不符，您必須使用其他付款選項才能完成購物。參閱上述的解決方案 3 來檢查 PayPal 付款選項的國家/地區、更新您的付款選項，或新增新的付款選項。

解決方案 5：檢查您的帳單資訊

請確認所有與您 Xbox 帳戶相關連的帳單資訊和聯絡資訊均為最新。如要確認您的帳單資訊和付款選項，請參閱下列其中一個頁面：

線上更新計費連絡資訊

在 Xbox One 上更新計費聯絡資訊

在 Xbox 360 上更新計費聯絡資訊

解決方案 6：檢查您的預付碼資訊

如果上述解決方案無效，請嘗試排解預付碼的問題。如要進行，請前往「排解 Xbox 預付碼的問題」。