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排解 Xbox 兌換代碼問題

如果您無法順利兌換代碼,可能是因為我們這邊發生服務中斷。以下是目前的「購買和內容的使用」狀態:

請重新整理您的瀏覽器以更新此狀態。

購買和內容的使用: 啟動並執行
2018-12-19T13:45:13.5433676+00:00

您也可以在 Xbox 小幫手中檢查服務狀態。按 Xbox 按鈕 開啟快顯功能表,然後選取 [系統] > [Xbox 小幫手]。選取 [Xbox 小幫手],然後選擇 [ Xbox Live 狀態]

如果狀態是啟動並執行,但您仍無法兌換代碼時,請嘗試下列解決方案。

您是否正確輸入代碼?
打錯字是代碼無效錯誤的最常見原因。

您的代碼適用於 Xbox 嗎?
許多代碼看起來很相似,但有些 Xbox 遊戲所含的代碼原本就應該在發行者的網站使用,而不是透過 Xbox Live 使用。

代碼是否已使用其他 Microsoft 帳戶兌換過?
確定您尚未兌換該代碼 (代碼或許已在其他玩家代號或 Microsoft 帳戶下使用過)。如果您家裡中有其他人可以使用您的代碼,請確認他們沒有兌換該代碼。

您的帳戶是否遭暫停使用,或是否有未付餘額?

如果您的 Microsoft 帳戶遭到暫停使用或尚有未付餘額,就無法啟用或使用代碼。您必須先解決帳戶暫停使用問題或結清未付餘額,才能使用代碼。

您是否收到包含錯誤碼的錯誤訊息?

如果兌換預付碼時收到包含錯誤碼的錯誤訊息,請前往錯誤碼和狀態碼搜尋,尋找特定錯誤碼的解決方案。

由於錯誤訊息可能會因為服務中斷而產生,請先檢查警示的 Xbox Live 服務狀態 (顯示在最上方),再搜尋您的錯誤碼。重新整理此頁面將會更新最上方所顯示的狀態。

您是否收到不含錯誤碼的錯誤訊息?

如果嘗試兌換代碼時收到包含錯誤碼的錯誤訊息,請嘗試下列解決方案:

錯誤訊息解決方案
發生問題。非常抱歉。請稍後再試一次檢查 Xbox Live 服務狀態。如果發生任何問題,請在服務啟動並執行時嘗試兌換代碼。
無法在 Xbox One 上兌換 25 字元預付碼請前往兌換代碼頁面,在線上兌換您的代碼。
交易時發生錯誤。請稍後再試檢查 Xbox Live 服務狀態。如果在狀態頁面上看到任何問題,請稍後再嘗試兌換預付碼。
請輸入有效的代碼重新輸入禮品卡上的代碼。如果您已經輸入正確的代碼,請前往兌換代碼,嘗試在線上兌換代碼。
此代碼無法在您目前的會員資格類型下進行兌換

請使用下列其中一種方法來檢查您的訂閱類型:

  • 在 Xbox 360 上,移至 [設定]、選取 [帳戶],然後捲動至 [您的會員資格]
  • 在 Xbox One 上,按 Xbox 按鈕 開啟快顯功能表、選取 [系統] > [設定] > [帳戶],然後選取 [訂閱]
  • 在電腦上,前往服務和訂閱登入您的帳戶。

某些優惠只適用於 Xbox Live Gold 訂閱 (例如促銷的付費內容)。如果您的訂閱類型不允許使用預付碼,就必須升級至 Xbox Live Gold 訂閱。

零售商並未啟用此代碼。請聯絡該商家並請他們啟用此卡。所有代碼都必須在銷售點啟用,才能用於 Xbox Live。有時候零售商啟用代碼的時間可能會比較慢。如果您收到這個錯誤訊息,請等 24 小時後再試一次。如果卡片在購買 24 小時後仍無法使用,請攜卡片和購買證明回到零售商處,要求商家啟用卡片。
此代碼已經使用。請輸入尚未使用過的代碼

您可能會在兌換訂閱預付碼或 Microsoft 禮物卡時收到這個錯誤訊息。

注意:Xbox One 主機關於此問題的錯誤碼為 SVC6004。如果您在 Xbox 360 上收到此錯誤訊息,請嘗試下列疑難排解步驟。

選取下列類型的代碼來檢查代碼是否已使用過:

  • Xbox 訂閱代碼
    從電腦檢查服務和訂閱,了解是否已使用您的帳戶兌換過該訂閱。
  • Microsoft 禮品卡代碼
    從電腦檢查訂購記錄,了解是否已使用您的帳戶兌換過 Microsoft 禮品卡。
  • 遊戲內容代碼
    從電腦檢查遊戲庫,了解遊戲是否在其中。

仍然有問題嗎?

如需有關禮品卡與代碼疑難排解的詳細資訊,請參閱將禮品卡或代碼兌換至您的 Microsoft 帳戶

這是否解決了您的問題?

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