疑難排解 Windows 10 上的遊戲安裝問題

無法在電腦上從 Xbox (beta 搶鮮版) 應用程式安裝遊戲嗎?請嘗試下列方法。

重新啟動電腦

最基本的一招,簡單的重新開機就能修正很多問題。

出現錯誤訊息?

如果有下載錯誤,請先嘗試重新下載。

如果安裝仍然失敗,在大多數情況下,您會看到帶有訊息的錯誤碼。這通常是 10 個字元的代碼,開始為「0x」。例如 0xC03F7003。

若是 Game Pass 遊戲,請檢查您的計劃的狀態

若要從 Xbox Game Pass 安裝遊戲,您必須擁有有效的 Xbox Game Pass Ultimate 或 PC 的 Xbox Game Pass 搶鮮版 (Beta) 計劃。

  • 請務必登入 Microsoft Store 和/或 Xbox (beta 搶鮮版) 應用程式,視您從哪個來源安裝而定。
  • 請登入並檢查狀態,確保您的 Xbox Game Pass 會員資格是最新的。
  • 確定您的電腦有連在線上。如有需要,請參閱修正 Windows 中的網路連線問題

您在您的電腦上是否有系統管理員權限?

某些遊戲需要安裝其他元件,遊戲才能正常運作。根據要安裝的元件,在遊戲安裝期間或首次啟動遊戲時,系統可能會提示您需要系統管理員權限。

如需詳細資訊,請參閱在 Windows 10 中建立本機使用者帳戶或系統管理員帳戶

您的電腦在遊戲安裝期間是否有重新開機?

如果在從 Game Pass 安裝遊戲時將電腦重新開機,當您重新開啟 Xbox (beta 搶鮮版) 應用程式或 Microsoft Store 時,安裝狀態可能不明顯。但部分安裝的遊戲可能仍然存在!

若要繼續安裝:

  • 請從遊戲詳細資料頁面再次開始安裝。這應會從停止的地方繼續安裝。

可用儲存空間造成的安裝問題

  • 如果您的儲存空間不足,請清出空間來完成安裝。
  • 從 Xbox (beta 搶鮮版) 應用程式開始安裝遊戲時,您可以選取想要安裝的硬碟來變更儲存內容的位置。 如果您看到「選取的磁碟機未設定為安裝遊戲」訊息,表示您的磁碟機未佈建且安裝存取遭拒。若要修正此問題:

    • 選取訊息下方的連結以移至 [設定],或按下 Windows 鍵,然後選取 [設定] > [系統] > [儲存空間]。選取 [變更新內容的儲存位置]。
    • 使用 [應用程式的儲存位置] 下方的功能表,選擇您想要的磁碟機。

仍然有問題嗎?

請嘗試重新安裝遊戲服務。方法為:

  • 以系統管理員身分啟動 powershell,輸入「get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers」
  • 在同一個 powershell 視窗中,輸入「start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN」
  • 安裝該頁面上的應用程式,包括接受顯示的 UAC 提示。
  • 試著再次安裝遊戲。

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