「極限競速：地平線 4」常見問題

當您以數位方式購買 Xbox Play Anywhere 遊戲時，您可以盡情在 Xbox 和 Windows 10 上玩這款遊戲。只需在 Xbox 或 Windows 10 裝置上透過 Microsoft Store 購買遊戲一次，然後無論您在何處登入，遊戲都會出現在遊戲庫中。

如果您在 Xbox 上購買了遊戲或內容，但想要在 Windows 10 裝置上玩，就請在您的裝置上登入。如果遊戲已經安裝在裝置上，將會顯示在應用程式清單中；要是尚未安裝，您可以開啟 Microsoft Store 並選取 [我的遊戲庫] 來安裝遊戲。

如果您已在 Windows 10 上購買了遊戲或內容，且想在 Xbox 主機上玩時，請在主機上登入並移至 [我的遊戲和應用程式]。已經安裝的遊戲會顯示在遊戲清單中，如果還沒安裝，您可以到 [安裝準備就緒] 索引標籤中尋找。

若想深入認識 Xbox Play Anywhere 並了解支援的遊戲，請參閱 Xbox Play Anywhere 網站內容。您也可以造訪 如果找不到「極限競速：地平線 4」或在 Xbox One 或 Windows 10 裝置上的內容，請排解 Xbox Play Anywhere 遊戲的問題。

「極限競速：地平線 4」在 Xbox 與 Windows 10 之間還支援多人遊戲模式的跨平台遊戲。

如需詳細資訊，請參閱在 Windows 10 與 Xbox One 上跨平台進行遊戲。

若要下載並安裝 Windows 10 版「極限競速：地平線 4」，您必須使用執行版本 1703、作業系統組建 15063.0 或更新版本的裝置。

此外，您的裝置還必須執行 64 位元版的 Windows 10。如果您使用 32 位元版本，就無法玩「極限競速：地平線 4」。

若要查看裝置執行的是否為正確的 Windows 版本：

1. 移至 [開始]、輸入「關於您的電腦」，然後選取 [關於您的電腦]。
2. 在 [電腦] 底下尋找 [版本]，以了解您電腦執行的 Windows 版本。確定版本至少是 1703。
3. 在 [電腦] 底下尋找 [作業系統組建]，並確定至少是 15063.0。
4. 在 [電腦] 底下尋找 [系統類型]，以檢查您執行的是 32 位元還是 64 位元版本的 Windows。

如果沒有列出版本，則必須先進行更新，才能下載遊戲。可用的方法有以下幾種：

• 移至 [開始] > [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update]。查看是否有任何可用的相關更新。
• 請參閱 Windows Update：常見問題頁面，將您的裝置升級為 Windows 10 的最新更新版本。

如果您有 K 或 KN 版的 Windows 10，您可能需要下載其他軟體。這些軟體可供免費下載。如要下載，請前往 https://support.microsoft.com/kb/3099229。

如果您已參與 Windows 測試人員計畫，或是您的裝置執行高於 1703 的版本，可能會在裝置下載並安裝「極限競速：地平線 4」時發生一些問題。希望您能使用意見反應中樞來回報您在執行 Windows 測試人員組建時發生的任何問題。方法為：

1. 選取 Windows 標誌鍵並輸入「意見反應中樞」。
2. 應用程式開啟後，選取左側的 [意見反應] 圖示。
3. 按一下 [新增意見反應] 按鈕。
4. 選取問題按鈕，並在下方文字方塊中輸入一些詳細資料。
5. 在底部的類別選擇方塊中，選取第一個方塊的 [預覽計畫] 和 第二個方塊的 [Windows 測試人員論壇與支援]。
6. 選取 [送出] 傳送您的意見反應。

如果您已參與 Xbox 測試人員計畫，在玩「極限競速：地平線 4」時發生問題：

• 發生問題時，按住控制器的 Xbox 按鈕 ，然後選取 [回報問題]。
• 查看您的問題是否已經列出。如果沒有，請選取 [新增問題]。
• 在類別底下選取 [遊戲]，然後選取 [極限競速：地平線 4]。
• 輸入您所遇問題的詳細描述，然後選擇是否要包含螢幕擷取畫面或影片 (如果可說明問題)。
• 完成之後，選取 [完成] 以送出意見反應。

注意：對於 [意見反應中樞] 和 [Xbox 測試人員中樞]，您可能無法直接從調查您問題的小組收到意見反應。

是的，您必須安裝 DirectX 12 (功能層級 11) 或以上版本，才能玩「極限競速：地平線 4」。

如果不確定是否已安裝 DirectX 12，檢查方式如下：

• 按 Windows 標誌鍵 + R 打開 [執行] 對話方塊。
• 輸入「dxdiag」，然後按 Enter 鍵以啟動 DirectX 診斷工具。
• 在 [系統資訊] 視窗的 [系統] 索引標籤中，尋找列出的 DirectX 版本。版本必須是 12 或以上，才能執行「極限競速：地平線 4」遊戲。
• 在圖形卡的 [顯示] 索引標籤上，查看 [驅動程式] 下方可支援的 [功能層級]，並確定清單中出現的是 11_0 或 11_1。

「極限競速：地平線 4」的硬體需求依據您是在 Xbox 還是 Windows 10 上玩遊戲而有所不同。瀏覽個別平台的產品詳細資料頁面，以判斷遊戲大小、系統需求 (尤其針對 Windows 10 裝置)，以及任何關於遊戲的其他資訊。

注意：這是一款 Xbox Play Anywhere 遊戲，因此您在 Xbox 或 Windows 10 上購買其數位版本，便可同時擁有兩個平台版本的遊戲。分別跳出每個平台的「產品詳細資料頁面」只是要顯示資訊供參考，您不需要購買遊戲兩次。

Xbox

若要查看 Xbox 的安裝需求，請參閱「極限競速：地平線 4」產品詳細說明頁面。

若要檢查 Xbox 是否有足夠的可用磁碟空間安裝「極限競速：地平線 4」：

1. 按下控制器上的 Xbox 按鈕 前往主畫面，然後向下捲動至 [我的遊戲和應用程式]。
2. 檢查畫面左下角顯示的可用硬碟空間。如果空間不足，請將一些現有的遊戲及應用程式移除，或新增外部磁碟機至主機。

如果您使用外部儲存裝置來搭配主機，想要變更預設安裝位置的話：

1. 按 Xbox 按鈕 以顯示快顯功能表。
2. 選取 [系統] > [設定] > [系統] > [儲存空間]。
3. 在 [管理儲存空間] 中，右上方以三角形標示的項目即為您預設的儲存位置。

Windows 10

要查看 Windows 10 的系統需求，請前往 極限競速：地平線 4 產品詳細資料頁面。[其他資訊] 區段會提供大概的下載大小，讓您知道遊戲有多大。

如果您不知道自己的 GPU (圖形處理器) 或 VRAM (視訊記憶體)，檢查方法如下：

1. 移至 [開始] > [設定] > [系統]。
2. 在 [顯示器] 索引標籤上，向下捲動到底部並選取 [進階顯示器設定]。
3. 捲動到頁面底部並選取 [顯示卡內容]。此 [介面卡類型] 會顯示 GPU 名稱，[專用記憶體] 會顯示 VRAM。

請參閱 如何確認是否可在 Windows 10 裝置玩某款遊戲，了解如何查看您的裝置的詳細資訊。

若要確定 Windows 10 裝置的可用磁碟空間並變更遊戲的儲存位置：

1. 移至 [設定] > [系統] > [儲存空間]。
2. 隨即顯示裝置上每個硬碟的已使用磁碟空間。檢查以確認硬碟有足夠的可用空間。

請參閱 了解您的電腦有多少儲存空間，了解如何檢查 Windows 10 裝置的詳細資訊。

建議您先查看裝置規格，以確認裝置是否符合最低需求。

如果已經下載該遊戲，您可以嘗試在遊戲設定中調整遊戲內的圖形選項。

下載時間依據您的網際網路連線速度而有所不同。平均而言，透過 20 Mbps 的連線下載 40 GB 約需 4 小時。

請按照硬體需求有哪些？一節中的步驟，了解遊戲在 Xbox 和 Windows 10 上的大小。依據您要安裝到的裝置而定，這些大小可能會不同。

下表顯示根據目前下載速度所估計的下載時間。

注意：此資訊僅供參考，並不代表實際的下載時間。像是如串流內容、玩遊戲或從 Xbox One 串流遊戲到 Windows 10 電腦等活動，會讓頻寬受限並使得下載時間延長。

範例：

如果您要安裝 20-GB 檔案，而當前進度為已下載 25% (剩下 15 GB)，您目前的連線速度為 10 Mb/s，則下載應該需要約 3.4 小時才能完成(假設下載速度始終保持一致)。

在下載遊戲過程中，請勿取消下載或將電腦關機。「極限競速：地平線 4」圖示會出現在 Xbox [開始] 功能表中的 [已安裝的應用程式] 區塊；至於 Windows 10 裝置則會在 [我的遊戲庫] 裡。

注意 您下載遊戲時，有可能需要支付額外的網際網路費用。

如果您認為遊戲下載的速度過慢，請瀏覽排解 Xbox One 的遊戲或應用程式下載速度緩慢的問題或修正 Windows 的網路連線問題，以了解其他疑難排解的步驟。

在 Windows 10 上玩遊戲時，如何獲得最佳遊戲體驗？

如果您要在 Windows 10 上玩遊戲，請檢查 [系統資訊] 以確認您的裝置符合最高系統需求。請參閱 硬體需求有哪些？一節，以了解執行方式的相關詳細資料。

您也可以啟用 [遊戲模式] 來排定裝置資源用於遊戲的優先順序。請前往 在電腦上玩遊戲時使用遊戲模式以了解詳細資訊。

您可以使用滑鼠及鍵盤或遊戲控制器 (建議使用 Xbox One 或 Xbox 360 控制器)。若您是使用 Xbox One 控制器，就需要用 USB 纜線將控制器連接到您的裝置，或是使用 Windows 專用 Xbox 無線網路卡。

您也可以使用藍牙，將 Xbox One S 或 Xbox Design Lab 控制器連接到裝置。如需詳細資訊，請瀏覽 在電腦上使用 Xbox One 無線控制器。

Windows 支援的其他 USB 遊戲控制器或許也可以使用。

如果您卡在遊戲的某個部分，需要其他玩家提供下一步該做什麼的建議，或是要依自己的經驗提供他人提示和訣竅時，您可以前往幾個地方。

• 如果是與您平台相關的技術問題，或是您要與其他 Xbox 玩家討論，請瀏覽 Xbox 論壇 (英文)。
• 如需遊戲內技術問題和常見問題解答的最新清單，請瀏覽 極限競速支援頁面。
• 如需解決遊戲內問題，或是要和粉絲及專家商量遊戲的狀況，請瀏覽 Turn 10 的 極限競速：地平線 4 論壇。

是的，您需要 Microsoft 帳戶來玩「極限競速：地平線 4」。如果您已經在 Xbox 360 或 Xbox One 上玩遊戲，則可以使用您用來進行這些遊戲的那個帳戶，同樣在 Windows 10 上玩遊戲。

如果您打算前往沒有網路的區域，例如長途飛行或是搭船旅行，可以先設定好 Windows 10 裝置，以離線方式來玩「極限競速：地平線 4」。

如需關於設定 Windows 10 裝置以離線玩遊戲的詳細資訊，請瀏覽 使用離線模式在 Windows 10 離線玩遊戲。

如果您以離線方式進行遊戲，某些功能將無法使用，例如到 Microsoft Store 購買其他道具。此外，也無法在離線時使用任何排行榜。

如果您在離線玩遊戲時獲得成就，這些成就將會在下次於裝置登入 Xbox Live 時同步到您的帳戶。您的遊戲存檔進度也會在您登入 Xbox Live 時同步。

離線時，您也無法享有 Xbox Live 的好處。請參閱 為什麼我要使用 Microsoft 帳戶登入 Xbox Live 一節以了解詳細資料。

使用 Xbox 時，您可以在主要主機上安裝「極限競速：地平線 4」並離線進行遊戲，也可以在您的好友的主機上安裝並進行遊戲，只要遊戲之前先登入 Xbox Live 即可。

使用 Windows 10 時，您可以在您的主要裝置 (通常為安裝遊戲的第一台裝置) 上安裝「極限競速：地平線 4」並離線進行遊戲，也可以安裝在多部裝置上，只要遊戲之前先登入 Xbox Live 即可。

玩「極限競速：地平線 4」或其他支援 Xbox Play Anywhere 的遊戲時，您同時間僅可從一個地方登入。

當您將「極限競速：地平線 4」連線到 Xbox Live 服務時，您在 Windows 10 裝置上進行遊戲時可獲得下列好處。

注意：您必須透過 Xbox 應用程式連線到 Xbox Live 來啟動「極限競速：地平線 4」。請參閱 上述是否需要在線上或連線至網際網路才能玩遊戲？。

• 與 Xbox Live 社群保持連線、檢視成就、觀看遊戲短片等。
• 將遊戲存檔儲存於雲端，然後在不同的電腦上接續之前的進度，繼續玩遊戲。
• 利用 Xbox 無線網路卡在 Windows 10 上使用您的 Xbox 無線控制器玩遊戲。
• 透過內建的遊戲 DVR 輕鬆錄影、加入旁白敘述，分享您最精彩刺激的遊戲時刻：
• 若要在遊戲過程中啟動遊戲 DVR，請按下 Windows 標誌鍵 + G。
• 若要管理遊戲 DVR 設定，請開啟 Xbox 應用程式，移至 [設定] > [遊戲 DVR]。
• 您可以透過 Xbox 應用程式存取您玩「極限競速：地平線 4」時所錄製的遊戲短片。請參閱 在 Windows 10 上玩遊戲時執行 Xbox 應用程式的好處以了解詳細資訊。