在 Microsoft Store 中預購 Xbox One 數位遊戲

尋找與管理預購單

您可以登入您的 Microsoft 帳戶，追蹤預購的遊戲，以及任何其他透過 Microsoft Store 購買的項目。登入後請選取 [付款和帳單] 索引標籤，然後選取 [訂單記錄]。

您可以在訂單記錄頁面裡輕鬆查看並管理預購單。

取得預購的贈品

不論您預購內容扣款的時間為何，只要遊戲預購時有附送贈品，您都有資格領取。請詳閱 Microsoft Store 裡的遊戲說明，了解遊戲是否提供預購贈品。

部分遊戲的贈品是採立即發送的方式，而其他贈品則必須等到遊戲發行時才會發送。如果您在下訂單後並沒有馬上收到贈品，必須等到開始提供預購的當天才會收到。

如需有關如何在 Xbox One 上找出和安裝內容的步驟，請瀏覽檢視 Xbox One 可下載的遊戲內容，

如果您只有使用帳戶點數預購遊戲，將會立即扣除您的餘額。如果您使用了信用卡，或是將款項分攤在信用卡和帳戶餘額之間支付，則會在遊戲推出之前約 10 天向您收費。

如果帳戶餘額低於您授權給預購帳單的金額，則其餘款項將會從您的信用卡帳戶扣除。您將會收到寄至您的計費帳戶的電子郵件，確認已成功收取剩餘款項的信用卡付款，該遊戲將會在發行當天提供給您遊玩。

我們已嘗試收取未成功的付款。如果您不希望錯過預購或任何獎勵，請按照所收到訊息中的步驟或下列步驟進行：

1. 請至 account.microsoft.com/orders 登入您的帳戶。
2. 在您的訂單記錄中，尋找預購遊戲並選取 [變更支付方式]。
3. 在 [選擇其他付款方式] 畫面上，您可以選擇其他付款方式或加入新的付款方式。

如果您沒有其他支付方式，我們將會在遊戲推出前再次嘗試透過您的付款方式收取付款。如果這次收取失敗，就會取消您的預購。

本節內容提供您疑難排解的步驟，協助您解決在背景安裝遊戲可能會遇到的問題。

您需要更新才能預購遊戲

如果出現該遊戲採用最新版 Windows 更新的通知訊息，表示您的 Windows 10 為版本較舊的組建。

若要查看所需執行的 Windows 10 版本，請向下捲動至遊戲詳細資料頁面上的 [系統需求] 區段，並尋找 [作業系統] 旁邊的版本。例如，這可能會顯示為「需要 Windows 10 14393.102 或更新的版本」。

若要查看您目前執行的版本，請依序移至 [設定]、[關於]，然後查看 [作業系統組建]。

若要更新至最新版本，請依序移至 [設定]、[Windows Update] 和 [檢查更新]。

您的遊戲並沒有出現在 [我的遊戲和應用程式] 中

如果沒看到遊戲在 [我的遊戲和應用程式] 中出現，但您已完成預購程序，則需要在 Microsoft Store 中搜尋這款遊戲。如果最初的購買交易已順利完成，就可以下載此遊戲，不必再行付款。

若要在 Microsoft Store 中搜尋此遊戲：

1. 按 Xbox 按鈕 開啟快顯功能表，然後選取 [首頁] 以前往 [首頁] 畫面。
2. 向右捲動至 [Microsoft Store]，然後選取畫面頂端的 [遊戲]。
3. 向下捲動，然後選取 [搜尋所有遊戲]。
4. 輸入遊戲名稱，然後選取 [搜尋]。
5. 從可用遊戲的清單上選取預購版本。
6. 選取 [安裝] 以開始進行安裝。

如果未顯示 [安裝] 選項，或是顯示了購買遊戲的價格，請勿購買此遊戲，因為這可能會讓您再次支付遊戲購買金額。

若要確認最初的購買是否已順利完成：

1. 在網頁瀏覽器中，登入您的 Microsoft 帳戶。
2. 選取 [付款和帳單]，然後選取 [訂單記錄] 以檢視您的購買記錄。

如果您最初的購買交易已順利完成，該筆交易將會列為「完成」。如果您看到已完成的遊戲交易，但您主機上並未顯示安裝遊戲的選項，請連絡 Xbox 支援服務。

如需目前已開放預購的完整遊戲清單，請瀏覽 Xbox One 即將推出的遊戲頁面。若要查看預購獎勵的詳細資料，請向下捲動到遊戲資訊頁面下方的遊戲詳細資料或同捆詳細資料區段。

您也可以瀏覽 Xbox Play Anywhere 頁面，尋找開放預購的 Xbox Play Anywhere 遊戲清單。

何時才可以玩遊戲？

遊戲在您的國家/地區發行後，即可供您遊玩，通常是在發行日期的當地時間午夜 12:00 過後不久。

注意：如果您居住的地區橫跨多個時區，則某些地區的時間可能會延後。

任何遊戲都能預購嗎？

不是，只有精選的遊戲才能預購。

嘗試啟動遊戲時，收到訊息指出我並未擁有該遊戲。該怎麼處理？

這表示，您已經取消您的遊戲預購，或是我們無法使用您的付款方式，及時在遊戲推出時收取付款。您必須購買遊戲。

可以取消我的預購嗎？

如果改變主意，想要取消預購時，您至遲可在遊戲推出前 10 天前往 account.microsoft.com/billing/orders 進行取消。過了這個時間，就可能會向您收取費用，如果要取消，則必須前往 xbox.com/refundshelp 申請退款。